frequently asked questions

Versand

WANN WIRD MEIN AUFTRAG VERSENDET?

Bestellungen haben eine Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendeverfolgungsnummer für das Paket.

VERSENDEN SIE AUCH INS AUSLAND?

 Ja, wir versenden auch ins Ausland.

MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?

Je nach Versandziel kann Zoll anfallen.

WELCHER VERSANDUNTERNEHMEN WIRD GENUTZT?

EU und alle anderen Gebiete: Wir versenden alle Bestellungen mit Pošta Slovenije, GLS oder DHL für den Expressversand.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Die Standardlieferkosten (Pošta Slovenije, GLS) in der EU betragen 5 €, außerhalb der EU 7 €.

Die Expressversandkosten (DHL) in der EU betragen 15 €, außerhalb der EU 25 €. Für weitere Details lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine Sendeverfolgungsnummer.

WIE LANG SIND DIE STANDARDLIEFERZEITEN?

Die Gesamtversandzeiten variieren je nach Standort. Im Allgemeinen:

  • EU: 3-7 Werktage
  • US: 7-21 Werkstage
  • Restliches Ausland: 7-21 Werktage
BIETEN SIE FREIEN VERSAND AN?

 Ja, das tun wir:

  • Ab einem Bestellwert von 100 € bieten wir eine kostenlose Lieferung durch Pošta Slovenije oder GLS an.
  • Ab einem Bestellwert von 300 € bieten wir kostenlosen Expressversand durch DHL an.
  • Für Skandinavien ist ein kostenloser Expressversand ab einem Bestellwert von 200 € bei DHL möglich.
KANN ICH MEINE ZUSTELLADRESSE ÄNDERN?

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie müssen die Bestellung stornieren und das Produkt mit der richtigen Adresse neu bestellen. Die Zahlungen, die Sie bereits geleistet haben, werden Ihnen gemäß den Rückerstattungsbedingungen zurückerstattet.

Für alle Informationen bezüglich Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an [email protected].

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH KEINE E-MAIL-BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN HABE?

Für alle Informationen bezüglich Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an [email protected].

WO IST DER STANDORT DES WARENLAGERS?

Unser Lager befindet sich in Ljubljana, und Ihre Bestellung wird von diesem Lager aus versendet.

ICH HABE PROBLEME MIT MEINER LIEFERUNG. WAS KANN ICH TUN?

Für alle Informationen bezüglich Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an [email protected].

Zahlungen

WAS BEDEUTET 3D SECURE?

 3D-Secure ist ein internationaler Sicherheitsstandard, der Ihnen mehr Sicherheit und Authentifizierung bietet, wenn Sie eine Debit- oder Kreditkarte für Online-Einkäufe verwenden. Der Standard wird von MasterCard („MasterCard SecureCode“) und Visa („Verified by Visa“) unterstützt. Es wird zum Zeitpunkt der Transaktion verwendet, wobei der Aussteller der Zahlungskarte den Kunden normalerweise nach einem Sicherheitscode oder Passwort fragt, um nachzuweisen, dass der Kunde der rechtmäßige Inhaber der Karte ist. Es wurde entwickelt, um das Risiko einer unbefugten Verwendung von Kreditkarten durch Dritte zu vermeiden. Weitere Informationen erhalten Sie von der Bank, die Ihre Zahlungskarte ausgestellt hat.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder per Direktüberweisung.

WIE ERHALTE ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINE BESTELLUNG?

Bei jeder Online-Bestellung wird Ihre Rechnung zusammen mit dem Paket gesendet.

Rücksendungen

ICH MÖCHTE DAS PRODUKT ZURÜCKGEBEN. WIE MACHE ICH DAS?

Benachrichtigen Sie das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected], dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, ohne den Grund für den Rücktritt angeben zu müssen.

Sie können das Widerrufsformular (remote) herunterladen, indem Sie auf den Link https://pharma-hemp.com/wp-content/uploads/2020/06/OBRAZEC-ZA-ODSTOP-OD-POGODBE.pdf klicken.

Als Verbraucher können Sie eine der beiden oben genannten Widerrufsmethoden (E-Mail oder Formular) wählen, um vom Vertrag zurückzutreten.

Der Verbraucher muss die Ware spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung über den Rücktritt vom Vertrag an das Unternehmen zurücksenden. Der Verbraucher sendet die Ware an folgende Adresse zurück: PharmaHemp d.o.o., Cesta v Gorice 8, 1000 Ljubljana, Slovenia.

Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf trägt, sind die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren (Porto).

Über das Unternehmen

WANN HABEN SIE MIT DER MARKE PHARMAHEMP CBD BEGONNEN?

Unsere Marke PharmaHemp CBD war 2015 eine der ersten auf dem CBD-Markt.

WO BEFINDET SICH IHR UNTERNEHMEN?

PharmaHemp ist ein engagiertes Unternehmen mit Sitz in einer traditionellen zentralen Hanfanbauregion in Europa, Slowenien. Es hat sich zu einer etablierten Marke entwickelt und ist in mehr als 65 Ländern weltweit verfügbar.

HAT IHR UNTERNEHMEN EIN EIGENES LABOR?

Ja, wir haben ein eigenes Labor. Unser Labor PharmaHemp Laboratories dient nicht nur als internes Qualitätskontrollsystem, sondern führt auch quantitative Bestimmungen von Cannabinoiden für Cannabisanbauer, Hersteller von Endprodukten und Endverbraucher durch. PharmaHemp Laboratories arbeitet in Übereinstimmung mit guten Laborpraxen. Der abschließende Prüfbericht für die Akkreditierung gemäß ISO 17025:2017 findet im Herbst 2020 statt. Das Labor wurde auch von Emerald Scientific für hervorragende Leistungen bei den Cannabistests auf die Wirksamkeit von Hanfknospen und Hanföl ausgezeichnet.

WIE SICHERN SIE DIE QUALITÄT UND SICHERHEIT IHRER PRODUKTE?

Um Ihnen CBD von höchster Qualität anbieten zu können, verfügen wir über eine Hands-On-Kontrolle in jeder Phase des Verfahrens. Wir kennen die Samen, die wir pflanzen, die Bio-Farm-Methoden, die wir verwenden, die hochmoderne Extraktion, die wir wählen und die Reinheits-, Potenz- und Qualitätstests, denen alle unsere Produkte unterzogen werden. Alle unsere Produkte werden kontinuierlichen und strengen Qualitätssicherungs- sowie Langzeitstabilitätstests unterzogen. Wir versichern höchste Qualität unserer CBD-bezogenen Produkte durch unser fortschrittliches, hauseigenes Labor sowie hochspezialisierten unabhängigen Labors.

WAS BEDEUTET EIN GMP-SYMBOL FÜR PHARMAHEMP®-PRODUKTE?

Offiziell ist PharmaHemp als Unternehmen mit guter Herstellungspraxis für die Herstellung von Kosmetika nach der globalen Norm ISO 22716:2007 zertifiziert. Unsere GMP-Konformität wird durch ein unabhängiges Überprüfungsverfahren geprüft und bestätigt. Mit einem zertifizierten GMP-System stellt PharmaHemp sicher, dass unsere Produkte konsequent nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und kontrolliert werden. Tatsächlich übertrifft unser derzeitiges PharmaHemp GMP-System die grundlegenden GMP-Anforderungen für die Herstellung von Kosmetika und ist aufweitaus anspruchsvollere Anforderungen wie pharmazeutisches GMP ausgelegt.

Über CBD

WAS SIND CANNABINOIDE?

Cannabinoide sind Verbindungen, die in verschiedenen Sorten von Cannabispflanzen, einschließlich Industriehanf, vorkommen. In dieser wunderbaren Pflanze wurden bereits über 1200 einzigartige chemische Verbindungen identifiziert. Hunderte von ihnen sind Terpenoide. Terpenoide sind Verbindungen, die Früchten, Blumen und Kräutern ihre charakteristischen Aromen, Geschmäcker und anderen gesundheitsfördernden Eigenschaften verleihen. Cannabinoide sind eine Unterklasse der Terpenoide.

Es gibt über 144 Cannabinoide, die in verschiedenen Hanf- und Cannabissorten vorkommen. Sie haben viele vorteilhafte Wirkungen auf den menschlichen Körper aufgrund ihrer Fähigkeit, mit Endocannabinoidrezeptoren im menschlichen Körper zu interagieren.

WAS IST CBD-ÖL?

CBD-Hanföl wird aus industrieller Hanfbiomasse gewonnen. CBD-Öl enthält erhebliche Mengen an Cannabidiol (CBD). Die überkritische CO2-Extraktion ist das häufigste Extraktionsverfahren, bei dem im Extrakt auch alle anderen Cannabinoide, Terpene, Flavonoide und Nährstoffe aus der Pflanze erhalten bleiben.

WAS IST CANNABIDIOL (CBD)?

Cannabidiol (CBD) ist das primäre Cannabinoid in Industriehanf (Cannabis sativa L.). In den letzten Jahren hat das Interesse am therapeutischen Potenzial von CBD zugenommen. CBD ist ein Cannabinoid, das keine psychotropen Wirkungen und selbst bei Langzeitanwendungen keine signifikanten Nebenwirkungen hervorruft.

WAS IST DAS ENDOCANNABINOID-SYSTEM (ECS)?

Das Endocannabinoid-System (ECS), benannt nach der Pflanze, die zu ihrer Entdeckung führte, ist eine Gruppe von endogenen Cannabinoiden und entsprechenden Endocannabinoid-Rezeptoren, die sich im Gehirn und in den zentralen und peripheren Nervensystemen und Organen von Menschen und vielen Tieren befinden. Es handelt sich um eine Kombination aus „Befehl und Steuerung“ der biochemischen Kommunikation zwischen Endocannabinoiden, die auf natürliche Weise vom menschlichen Körper produziert werden, und den Rezeptoren, die an Prozessen wie Denken, Gedächtnis, Koordination, Vergnügen und Zeitwahrnehmung beteiligt sind. Neben Endocannabinoiden können auch Phytocannabinoide, die aus einer Pflanze stammenden Cannabinoide, mit dem Endocannabinoidsystem interagieren, was zu einer Reihe von positiven Auswirkungen auf den menschlichen Körper führt.

WIRKEN PHARMAHEMP CBD-ÖLTROPFEN PSYCHOAKTIV?

CBD ist ein nicht-psychoaktives Cannabinoid. Dies bedeutet, dass Sie durch die Einnahme der CBD-Öltropfen keiner psychoaktiven Wirkung oder Vergiftung ausgesetzt sind. Dies gilt übrigens auch für jedes andere rohe Naturprodukt aus industriellen Hanfpflanzen stammend. Unsere CBD-Produkte werden aus Industriehanf hergestellt, der nur Spuren von THC (weniger als 0,2 %) enthält, so dass keine psychoaktive Wirkung, von der Einnahme unserer Produkte ausgehend, stattfindet.

WAS IST DIE CO2-EXTRAKTION?

Eine CO2-Extraktion ist ein Extraktionsverfahren, bei dem Kohlendioxide (CO2) verwendet werden, um Phytochemikalien (wie Cannabinoide, Terpene, Flavonoide usw.) aus einer Pflanze zu extrahieren. CO2 wirkt bei bestimmten Temperaturen und Drücken wie ein Lösungsmittel. Es ist eines der kostenintensivsten Extraktionsverfahren, jedoch wird es aufgrund der hohen Wirksamkeit, Sicherheit und des umweltfreundlichen Ansatzes der Verarbeitung von Pflanzenmaterialien häufig eingesetzt.

WAS IST CBG?

Cannabigerol, auch bekannt als CBG, ist das Cannabinoid, aus dem andere in der Pflanze vorkommende Cannabinoide hergestellt werden. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass CBG in Pflanzen als „Muttermolekül“ bezeichnet wird. In letzter Zeit gewinnt es aufgrund seiner potenziellen Vorteile für den menschlichen Körper an Popularität.

WARUM SOLLTE ICH MICH FÜR CBG-ÖLTROPFEN ENTSCHEIDEN?

Zusammen mit anderen Cannabinoiden, die in geringeren Mengen vorhanden sind, sind CBG-ÖLTROPFEN die perfekte Wahl für die Pflege trockener Haut sowie zu Ihrem Schutz und den Ihrer Haut vor Umwelt- und anderen stressbedingten Auswirkungen auf Ihren Körper.

WAS BEDEUTET „VOLLSPEKTRUM“?

Vollspektrum-Extrakt bedeutet, dass ein Produkt Extrakt mit CBD und eine Vielzahl anderer Cannabinoide enthält, die in der Cannabispflanze natürlich vorkommen. VOLLspectrum-CBD-Produkte weisen typischerweise einen hohen CBD-Gehalt auf, mit geringeren Mengen an geringfügigen Cannabinoiden und nur Spuren von THC. Vollspektrumprodukte gelten als wirksamer als Produkte, die nur CBD-Isolat enthalten.

KANN CBD FÜR HAUSTIERE VERWENDET WERDEN?

CBD-basierte Produkte können dazu beitragen, die Lebensqualität Ihres Hundes und auch anderer Haustiere zu verbessern.

WIE SIEHT EIN VOLLSPEKTRUM-HANF-EXTRAKT AUS?

Unsere Vollspektrum-CBD-Öllinie wird aus Vollspektrum-Hanfextrakten hergestellt. Vollspektrum-Hanfextrakt enthält alle in der Hanfpflanze natürlich vorkommenden sekundären Pflanzenstoffe – dazu gehören CBD sowie andere Spuren von Cannabinoiden und Terpenen. Diese zusätzlichen Cannabinoide, Terpene und andere sekundäre Pflanzenstoffe verleihen dem Öl eine dunkle Farbe, einen erdigen Geschmack und etwas Bitterkeit.

WARUM VARIIERT DAS PRODUKT MANCHMAL VON BESTELLUNG ZU BESTELLUNG?

Wie bei allen natürlichen Produkten kann es zu geringfügigen Abweichungen in Farbe, Geruch oder Geschmacksprofil von einer Produktserie zur anderen (oder von Charge zu Charge) kommen. Unabhängig davon wird der CBD-Gehalt jedes unserer Pharmahemp-Produkte während des Produktionsprozesses standardisiert und in unserem Qualitätskontrolllabor, Pharmahemp Laboratories, kontinuierlich überprüft.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt außerhalb dieser normalen Abweichung liegt, können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Es hilft Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen.

WAS IST HANF-EXTRAKT?

Hanfextrakt bezieht sich auf die ölige viskose Flüssigkeit, die durch verschiedene Extraktionsverfahren aus Hanfbiomasse gewonnen wird, um die vielen nützlichen Verbindungen in den Cannabispflanzen zu konzentrieren. Die gebräuchlichsten Extraktionsmethoden sind die überkritische CO2– und Ethanolextraktion.

WAS SIND TERPENE?

TERPENE sind eine Klasse flüchtiger Kohlenwasserstoffverbindungen, die in der Cannabispflanze gebildet werden. Terpene sind Verbindungen, die Cannabis seine besonderen Aromen und Gerüche verleihen und vom Menschen seit Jahrtausenden in der Aromatherapie verwendet werden. Terpene sind Substanzen, die in vielen Lebensmitteln, Kosmetika und Körperpflegeprodukten enthalten sind.

WAS IST EIN CBD-ISOLAT?

CBD-Isolat ist ein reines, kristallines Pulver, das nur CBD-Moleküle enthält, die aus Cannabis/Hanf isoliert werden. Alle anderen in der Biomasse enthaltenen Verbindungen wie Öle, Chlorophyll, Terpene und andere Cannabinoide werden während der Verarbeitung entfernt.

WAS IST EIN „ENTOURAGE-EFFEKT“?

Der „Entourage-Effekt“ ist ein wünschenswerter Effekt von Produkten, die ein Vollspektrum-Extrakt enthalten, da bekannt ist, dass CBD in Kombination mit anderen in Cannabis enthaltenen natürlichen Verbindungen effizienter ist als allein. Wissenschaftler verwenden auch gerne den Begriff „synergistischer Effekt mehrerer Komponenten“, was bedeutet – mehr Verbindungen haben eine stärkere Wirkung, wenn sie zusammen verwendet werden, verglichen mit der Summe der Effekte bei Verwendung der einzelnen Verbindung.

WAS SIND DIE VORTEILE VON CBD IN DER HAUTPFLEGE?

Mit CBD infundierte Hautpflegeprodukte können Sie dabei unterstützen, Ihre Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen und vor den schädlichen Auswirkungen von UV-Strahlung zu schützen. Die antioxidativen Eigenschaften von CBD tragen dazu bei, Mattigkeit der Haut, feine Linien und Falten sichtbar zu reduzieren. CBD ist auch wirksam beim Peeling und bei der Reinigung der Poren, wodurch Ausbrüche und Rötungen Ihrer Haut reduziert werden.

WAS SIND DIE VORTEILE VON CBD-BASIERTEN PERSÖNLICHEN PFLEGEPRODUKTEN?

CBD-basierte Körperpflegeprodukte bieten einem gesunden Körper gezielte Linderung und systemische Unterstützung. Unser Dr. KENT CBD-Hautpflegesortiment kombiniert traditionelles Wissen mit sorgfältig ausgewählten Kräutermischungen und hochwertigen CBD-Extrakten. Die Produkte sorgen für ein sofortiges und angenehmes Gefühl der Abkühlung und anschließenden Erwärmung, wodurch das unangenehme Gefühl an der Stelle der Anwendung aufgrund der Wirkung sorgfältig ausgewählter Inhaltsstoffe gelindert wird.