Pogosto zastavljena vprašanja

Dostava

Kdaj bo odposlano moje naročilo?

Trudimo se, da vaše naročilo pripravimo in odpošljemo v 1-2 delovnih dneh. Ko bo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo sledilno številko za paket.

Ali pošiljate mednarodno?

Da, pošiljamo mednarodno.

Ali je potrebno plačati carino?

Plačilo carine je odvisno od destinacije pošiljanja.

Katere dostavne službe so na voljo?

Naročila s standardno dostavo pošiljamo preko Pošte Slovenije ali GLS, naročila za hitro dostavo pa pošiljamo preko DHL. Za več podrobnosti preverite Pogoje poslovanja.

Kakšni so stroški pošiljanja?

Strošek standardne dostave preko GLS ali Pošte Slovenije znaša 5 €, strošek hitre dostave preko DHL znaša 15 € na območju EU, za ostale države 25 €. Za več podrobnosti preverite Pogoje poslovanja.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Takoj, ko bo vaše naročilo zapustilo skladišče, vam bomo poslali sledilno številko.

Kakšni so standardni dobavni roki?

Skupni čas dostave se razlikuje glede na lokacijo. Na splošno lahko rečemo:

  • EU: 3–7 delovnih dni
  • ZDA: 7–21 delovnih dni
  • Ostale države: 7–21 delovnih dni.
Ali nudite brezplačno dostavo?

Da:

  • Za naročila v vrednosti 100 € in več ponujamo brezplačno dostavo s Pošto Slovenije.
  • Za naročila v vrednosti 300 € in več ponujamo brezplačno hitro dostavo z DHL.
  • Za Skandinavijo je brezplačna hitra dostava na voljo pri naročilih v vrednosti 200 € in več z DHL.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo?

Ko je naročilo oddano, ne morete več spremeniti naslova za dostavo. Naročilo morate preklicati in izdelek ponovno naročiti z vnosom pravilnega naslova. Če ste že izvedli plačilo, vam bomo vrnili stroške, kot je navedeno v Pogojih poslovanja o vračilih.

Kaj naj storim, če ne prejmem potrditvenega e-poštnega sporočila?

Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov: [email protected].

Kje se nahaja vaše skladišče?

Naše skladišče se nahaja v Ljubljani (Slovenija).

Imam težave z dostavo. Kaj lahko storim?

Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov [email protected].

Plačilo

Kaj je 3D secure?

3D Secure je mednarodni varnostni standard za zagotavljanje vaše večje varnosti in preverjanje pristnosti ob uporabi debetne ali kreditne kartice za spletne nakupe. Podpirata ga MasterCard (MasterCard SecureCode) in Visa (Verified by Visa). Uporablja se na točki transakcije, pri čemer izdajatelj plačilne kartice stranko običajno vpraša po varnostni kodi ali geslu, da stranka dokaže, da je zakoniti imetnik kartice. Razvit je bil za namene zmanjšanja tveganj nedovoljene uporabe kreditnih kartic s strani tretjih oseb. Za več informacij se obrnite na banko, ki je izdala vašo plačilno kartico.

Katere načine plačila sprejemate?

Lahko plačate s kreditno kartico ali preko neposrednega bančnega nakazila.

Ali dobim račun za svoje naročilo?

Za vsa naročila, oddana po spletu, vam račun pošljemo skupaj z vašim naročilom.

Vračilo

Želim vrniti proizvod. Kako to storim?

V roku 14ih dni od prejema blaga nas obvestite na e-poštni naslov: [email protected], da odstopate od pogodbe, pri čemer vam ni potrebno navesti razloga za odstop. Obrazec za odstop lahko prenesete s klikom na https://pharma-hemp.com/wp-content/uploads/2020/08/OBRAZEC-ZA-ODSTOP-OD-POGODBE-SI-EN.pdf . Kot kupec lahko izberete enega izmed zgoraj navedenih načinov odstopa (e-poštni naslov ali obrazec). Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14ih dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov: PharmaHemp d.o.o., Cesta v Gorice 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki ga kupec nosi, je strošek vračila blaga (poštnina).

O podjetju

Kdaj ste začeli s PharmaHermp CBD blagovno znamko?

Naša PharmaHemp CBD blagovna znamka je bila leta 2015 ena prvih na CBD trgu.

Kje je sedež vašega podjetja?

PHARMAHEMP je specializirano podjetje s sedežem v Sloveniji, z dolgoletno tradicijo gojenja konoplje. Podjetje PharmaHemp je postalo tudi ime za uveljavljeno blagovno znamko, ki je danes prisotna v več kot 65 državah po vsem svetu.

Ali ima vaše podjetje lasten laboratorij?

Da, imamo lasten laboratorij. PharmaHemp Laboratories, ki ni samo naš interni sistem za nadzor kakovosti, izvaja tudi kvantitativne opredelitve kanabinoidov za pridelovalce, proizvajalce in končne uporabnike.

Laboratorij “PharmaHemp Laboratories” deluje v skladu z dobro laboratorijsko prakso (ang. “GLP”), končna presoja akreditacije skladno z globalnim standardom ISO 17025:2017 bo potekala jeseni 2020. Laboratorij je družba Emerald Scientific nagradila za znanstveno odličnost pri testiranjih konoplje za preverjanje vsebnosti kanabinoidov v cvetovih in konopljinem olju.

Kako zagotavljate kvaliteto in varnost vaših izdelkov?

Da bi vam zagotovili CBD izdelke najboljše kakovosti, neposredno nadzorujemo vsako fazo proizvodnega postopka. Poznamo semena, ki jih sejemo, načine ekološkega kmetovanja, uporabljamo sodoben način ekstrakcije ter izvajamo stroge preskuse čistosti, jakosti in kakovosti vseh naših izdelkov. Zavezani smo k transparentnosti in popolni sledljivosti s pomočjo uporabe specifične programske opreme. Vsaka serija je opremljena s serijsko številko in rokom uporabe. Vsi naši izdelki so podvrženi nenehnim preverjanjem kakovosti in dolgoročne stabilnosti. Z lastnim laboratorijem in drugimi neodvisnimi laboratoriji zagotavljamo najvišjo kakovost naših CBD izdelkov.

Kaj pomeni ikona GMP na PharmaHemp® izdelkih?

PharmaHemp je uradno certificirano kot podjetje z dobro proizvodno prakso za proizvodnjo kozmetike skladno z globalnim standardom ISO 22716:2007. Našo skladnost s standardom dobre proizvodne prakse je preveril in potrdil neodvisni revizijski nadzor. S certificiranim GMP sistemom podjetje PharmaHemp zagotavlja, da so naši izdelki dosledno izdelani in kontrolirani skladno z najvišjimi standardi kakovosti. GMP sistem v podjetju Pharmahemp presega osnovne GMP zahteve za proizvodnjo kozmetike, saj je zastavljen z veliko strožjimi zahtevami, ki veljajo v standardih dobre proizvodne prakse za farmacevtske izdelke.

O CBD-ju

Kaj so kanabinoidi?

Kanabinoidi so spojine, ki jih najdemo v različnih sortah konoplje, vključno z industrijsko konopljo. V tej edinstveni rastlini je bilo odkritih že več kot 1200 edinstvenih spojin, od tega na stotine terpenoidov. Terpenoidi so spojine, ki sadju, cvetju in zeliščem dajejo značilne arome, okuse in druge lastnosti, koristne za vaše zdravje. Kanabinoidi so podvrsta terpenoidov. Obstaja več kot 144 kanabinoidov, ki jih lahko najdemo v različnih sortah konoplje. Imajo številne koristne učinke na človeško telo zaradi svoje sposobnosti interakcije z endokanabinoidnimi receptorji v človeškem telesu.

Kaj je CBD olje?

Konopljino olje CBD se pridobiva iz biomase industrijske konoplje. CBD olje vsebuje znatne količine kanabidiola (CBD). Superkritična CO2 ekstrakcija je najpogostejši postopek ekstrakcije, ki v procesu ekstrahiranja ohranja tudi vse druge kanabinoide, terpene, flavonoide in hranila iz rastline.

Kaj je kanabidiol (CBD)?

Kanabidiol (CBD) je glavni kanabinoid v industrijski konoplji (Cannabis sativa L.). V zadnjih letih narašča zanimanje za terapevtski potencial CBD. CBD je kanabinoid, ki ne povzroča psihotropnih učinkov in tudi pri dolgotrajni uporabi ne povzroča stranskih učinkov.

Kaj je endokanabinoidni sistem (ECS)?

Endokanabinoidni sistem (ang. endocannabinoid system ali krajše »ECS«), poimenovan po rastlini, ki je privedla do njegovega odkritja, je skupina endogenih kanabinoidov in endokanabinoidnih receptorjev, ki se nahajajo v možganih ter v celotnem centralnem in perifernem živčnem sistemu ter določenih organih ljudi in mnogih živali. To je “ukazovalni in nadzorni” sistem komunikacije med endokanabinoidi, ki jih človeško telo proizvaja, in endokanabinoidnimi receptorji, ki so vključeni v procese, kot so razmišljanje, spomin, koordinacija, užitek in zaznavanje časa. Poleg endokanabinoidov pa lahko na endokanabinoidni sistem vplivajo tudi fitokanabinoidi – to so kanabinoidi, ki izvirajo iz rastline. Tovrstne interakcije fitokanabinoidov z endokanabinoidnim sistemom pripomorejo k številnim blagodejnim učinkom na človeško telo.

Ali delujejo PharmaHemp CBD oljne kapljice psihoaktivno?

CBD je ne-psihoaktivni kanabinoid, kar pomeni, da z uživanjem CBD oljnih kapljic niste podvrženi psihoaktivnemu delovanju ali omamljenosti. Enako velja za vse ostale izdelke pridobljene iz industrijske konoplje. Naši CBD izdelki so narejeni iz industrijske konoplje, ki vsebuje zanemarljive količineTHC-ja (manj kot 0,2%), tako da pri normalni uporabi izdelkov Pharmahemp ni možnosti psihoaktivnega učinkovanja.

Kaj je CO2 ekstrakcija?

CO2 ekstrakcija je postopek ekstrakcije, ki uporablja ogljikov dioksid pod pritiskom (CO2) za pridobivanje fitokemikalij (kot so kanabinoidi, terpeni, flavonoidi itd.) iz rastline. CO2 pri določenih temperaturah in tlakih deluje kot topilo. Je ena najdražjih metod ekstrakcije, vendar se pogosto uporablja zaradi visoke učinkovitosti, varnosti in okolju prijaznega pristopa predelave rastlinskih materialov.

Kaj je CBG?

Kanabigerol, znan tudi kot CBG, je kanabinoid, iz katerega izhajajo drugi kanabinoidi v rastlini. Zato boste morda slišali, da se CBG v rastlinah imenuje “matična” molekula. V zadnjem času pridobiva na priljubljenosti zaradi svojih potencialnih koristi za človeško telo.

Zakaj bi se odločil/-a za CBG oljne kapljice?

Skupaj z drugimi kanabinoidi, ki so prisotni v manjših količinah, so CBG KAPLJICE odlična izbira za nego suhe kože in za zaščito vas in vaše kože pred vplivi okolja in drugih vrst stresov na vaše telo.

Kaj pomeni »full spectrum« ali »širok nabor«?

Širok nabor kanabinoidov pomeni, da izdelek vsebuje izvleček bogat s CBD-jem ter širokim naborom ostalih kanabinoidov, ki se naravno pojavljajo v konoplji. CBD izdelki s širokim naborom kanabinoidov vsebujejo visoko koncentracijo CBD ter manjše količine ostalih kanabinoidov in hkrati le zanemarljivo količino THC-ja. Izdelki s širokim naborom kanabinoidov veljajo za učinkovitejše od izdelkov, ki vsebujejo samo CBD.

Ali se CBD lahko uporablja za hišne ljubljenčke?

 Izdelki na osnovi CBD lahko pomagajo izboljšati kakovost življenja vašega psa in ostalih hišnih ljubljenčkov.

Kako izgleda izvleček konoplje s širokim naborom kanabinoidov?

Naša linija CBD oljnih kapljic je narejena z izvlečki industrijske konoplje s širokim naborom kanabinoidov. Izvleček industrijske konoplje s širokim naborom kanabinoidov vsebuje hranila, ki so naravno prisotna v rastlini industrijske konoplje – to so CBD ter drugi kanabinoidi in terpeni ter flavonoidi v sledovih. Predvsem flavonoidi in terpeni dajejo olju temno barvo, značilen vonj in okus.

Zakaj se izdelek včasih razlikuje od naročila do naročila?

Kot pri vseh izdelkih z naravnim sestavinami lahko barva, vonj ali okus neznatno odstopajo od serije do serije. Vsebnost CBD-ja je v vsakem od naših izdelkov standardiziran med proizvodnim postopkom in nenehno preverjen v našem laboratoriju za nadzor kakovosti. Če menite, da se vaš izdelek znatno razlikuje od prejšnjega, se lahko obrnete na našo službo za pomoč strankam in z veseljem vam bomo pomagali pri odgovorih na katerokoli od vaših vprašanj.

Kaj je izvleček konoplje?

Izvleček konoplje predstavlja oljnato in viskozno tekočino, ki jo pridobivamo iz konopljine biomase z različnimi postopki ekstrakcije. Ob tem postopku se koncentrirajo številne koristne snovi, ki jih najdemo v konoplji. Najpogostejši načina ekstrakcije sta superkritična CO2 ekstrakcija in alkoholna ekstrakcija.

Kaj so terpeni?

Terpeni so skupina hlapnih ogljikovodikovih spojin, ki nastajajo v konoplji. Terpeni so spojine, ki konoplji dajejo značilno aromo in vonj in jih ljudje že tisočletja uporabljajo v aromaterapiji. Terpeni so snovi, ki se nahajajo v mnogih živilih, kozmetičnih izdelkih in izdelkih za osebno nego.

Kaj je CBD izolat?

CBD izolat je čisti, kristalinični prah, ki vsebuje samo molekulo CBD izolirano iz rastline konoplje. Med predelavo se iz konopljine biomase odstranijo vse druge spojine, kot so olja, klorofil, terpeni ter drugi kanabinoidi.

Kaj pomeni »sinergija delovanja«?

»Sinergija delovanja« je zaželen učinek izdelkov, ki vsebujejo izvlečke konoplje s širokim naborom kanabinoidov, saj je znano, da je CBD v kombinaciji z drugimi naravnimi snovmi, ki jih najdemo v konoplji, učinkovitejši kot v primeru uporabe samega CBD-ja. Znanstveniki radi uporabljajo tudi izraz “sinergistični učinek več komponent”, kar pomeni podobno – več snovi ima ob sočasni uporabi močnejši učinek v primerjavi s seštevki učinkov ob ločeni uporabi posamezne snovi.

Kakšne so prednosti CBD-ja pri negi kože?

Izdelki za nego kože, ki vsebujejo CBD, temlejito vlažijo vašo kožo, jo ščitijo pred škodljivimi zunanjimi vplivi ter se uspešno borijo proti vidnim znakom staranja. CBD, kot močen antioksidant, zmanjšuje pojavnost gub in drobnih linij ter pomladi in poživi vašo polt. CBD tudi učinkovito odpira in čisti pore ter preprečuje pojav rdečice.

Kakšne so prednosti CBD izdelkov za osebno nego?

Izdelki za osebno nego s CBD zagotavljajo ciljno lajšanje težav in sistemsko podporo zdravemu telesu. Naša CBD Dr. Kent linija za nego kože združuje tradicionalno modrost, skrbno izbrane zeliščne mešanice in vrhunski izvleček konoplje s CBD in širokim naborom drugih kanabinoidov. Izdelki zagotavljajo takojšen in prijeten občutek hlajenja in poznejšega segrevanja, kar lajša neprijeten občutek na mestu aplikacije zaradi delovanja skrbno izbranih aktivnih sestavin.