{"id":580580,"date":"2025-05-05T12:54:55","date_gmt":"2025-05-05T10:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pharma-hemp.com\/?page_id=580580"},"modified":"2026-11-11T12:43:43","modified_gmt":"2026-11-11T10:43:43","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Uvjeti i odredbe"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1262918878\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1086128466\">\n\n\t<div id=\"col-1902030825\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Op\u0107i uvjeti poslovanja<\/h1>\n<p><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/<\/strong><\/a> verzija 2.1<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Sljede\u0107i op\u0107i uvjeti poslovanja primjenjuju se na posjete web-stranici<a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\"> <strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/<\/strong><\/a> i kupnju proizvoda na istoj:<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Prodava\u010d ili operater internetske trgovine<\/strong><\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong><\/p>\n<p>Cesta v Gorice 8<\/p>\n<p>1000 Ljubljana, Slovenija, Europa<\/p>\n<p>Mati\u010dni broj dru\u0161tva: 2343428000<\/p>\n<p>Porezni broj: SI 11032413<\/p>\n<p>E-po\u0161ta: <strong><a href=\"mailto:store@pharma-hemp.com\">store@pharma-hemp.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Telefon: +386 1 6207 822 (Za ovaj poziv naplatit \u0107e vam se standardne tarife va\u0161eg operatera. Dostupni smo telefonom radnim danom izme\u0111u 8:00 i 16:00 sati)<\/p>\n<p>(u nastavku: <strong>&#8220;tvrtka&#8221;<\/strong>)<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Tvrtka <strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong> upisana je u Trgova\u010dki sud Republike Slovenije od 9. studenog 2007. pod brojem upisa 14829300 kao dru\u0161tvo s ograni\u010denom odgovorno\u0161\u0107u.<\/p>\n<p>Tvrtka je obveznik poreza na dodanu vrijednost (PDV).<\/p>\n<p><strong>Uvodne definicije pojmova<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Internetska trgovina <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/shop\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/shop\/ <\/strong><\/a>(u daljnjem tekstu: <strong>internetska trgovina<\/strong>): ozna\u010dava internetsku trgovinu dostupnu putem poveznice <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/shop\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/shop\/<\/strong><\/a>, zajedno s njezinim povezanim poddom\u00e9nama te poslu\u017eiteljem i drugom infrastrukturom na kojima se asortiman proizvoda internetske trgovine stavlja na raspolaganje kupcu,<\/li>\n<li><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong> (u nastavku: <strong>tvrtka<\/strong>): je razvijatelj i pru\u017eatelj internetske trgovine i prodava\u010d povezanih proizvoda i usluga navedenih u razli\u010ditim odjeljcima internetske trgovine.<\/li>\n<li><strong>Op\u0107i uvjeti poslovanja trgovine<\/strong> <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/ <\/strong><\/a>(u nastavku: <strong>Op\u0107i uvjeti<\/strong>): Ovim Op\u0107im uvjetima, Dru\u0161tvo ure\u0111uje sklapanje ugovora na daljinu s potro\u0161a\u010dima putem interneta u vezi s kupnjom robe ili usluga iz asortimana internetske trgovine na , \u0161to, u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, Zakonom o elektroni\u010dkoj trgovini i Zakonom o elektroni\u010dkim komunikacijama, kao i drugim zakonima i podzakonskim propisima, predstavlja uslugu informacijskog dru\u0161tva i zahtijeva da Dru\u0161tvo potro\u0161a\u010du dostavi ovdje navedene informacije. Najnovija verzija ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja trajno je objavljena na sljede\u0107oj poveznici: <strong><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/<\/a>,<\/strong><\/li>\n<li><strong>Ponuda internetske trgovine<\/strong>: obuhva\u0107a ponudu robe, robe s digitalnim elementima, digitalnog sadr\u017eaja i usluga koje dru\u0161tvo, bilo samo ili putem svojih partnera, nudi potro\u0161a\u010dima putem internetske trgovine za prodaju na daljinu. Asortiman internetske trgovine uvijek se odnosi na asortiman dostupan potro\u0161a\u010du u internetskoj trgovini na datum kupnje, koji obuhva\u0107a glavne zna\u010dajke robe, sadr\u017eaja ili usluga u mjeri primjerenoj mediju podataka te robi, sadr\u017eaju ili uslugama;<\/li>\n<li><strong>digitalni sadr\u017eaj<\/strong>: podaci stvoreni ili isporu\u010deni u digitalnom obliku putem internetske trgovine ili njezinih komponenti i koji \u010dine dio ponude internetske trgovine. U slu\u010daju kupnje digitalnog sadr\u017eaja, to mo\u017ee uklju\u010divati jednokratno preuzimanje ili kontinuiranu isporuku odabranog sadr\u017eaja, ovisno o detaljima i definicijama navedenima u ponudi ili opisu odre\u0111enog digitalnog sadr\u017eaja u ponudi internetske trgovine;<\/li>\n<li><strong>digitalna usluga<\/strong>: ozna\u010dava uslugu koja omogu\u0107uje potro\u0161a\u010du stvaranje, obradu ili pohranu podataka u digitalnom obliku ili pristup takvim podacima, ili uslugu koja omogu\u0107uje razmjenu podataka u digitalnom obliku ili bilo koji drugi oblik interakcije s takvim podacima koje je potro\u0161a\u010d ili drugi korisnici te usluge prenio ili stvorio,<\/li>\n<li><strong>funkcionalnost<\/strong>: sposobnost robe, digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge da obavljaju svoje funkcije u skladu sa svojom namjenom,<\/li>\n<li><strong>interoperabilnost<\/strong>: sposobnost robe, digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge da funkcioniraju s hardverom ili softverom razli\u010ditima od onih s kojima se digitalni sadr\u017eaj ili digitalne usluge iste vrste obi\u010dno koriste,<\/li>\n<li><strong>posjetitelj internetske trgovine<\/strong> (u daljnjem tekstu: <strong>korisnik<\/strong> ili <strong>posjetitelj<\/strong>): osoba koja je posjetila ili pregledava internetsku trgovinu i njezine podstranice,<\/li>\n<li><strong>kupnja<\/strong>: sklapanje ugovora na daljinu za kupnju odabranih proizvoda, usluga ili digitalnog sadr\u017eaja ili usluga putem online narud\u017ebe po objavljenoj cijeni, s opisima i specifikacijama kako je navedeno u ponudi internetske trgovine i u skladu s uvjetima i odredbama Op\u0107ih uvjeta poslovanja koji su na snazi u trenutku narud\u017ebe,<\/li>\n<li><strong>potro\u0161a\u010d<\/strong>: u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, potro\u0161a\u010d je fizi\u010dka osoba koja stje\u010de ili koristi robu i usluge za svrhe koje nisu u vezi s njezinom profesionalnom ili poslovnom djelatno\u0161\u0107u,<\/li>\n<li><strong>kupac<\/strong>: posjetitelj ili potro\u0161a\u010d koji je uspje\u0161no dovr\u0161io kupnju u internetskoj trgovini. Ako kupac ne ispunjava definiciju potro\u0161a\u010da (npr. ako je kupnja u internetskoj trgovini izvr\u0161ena od strane pravne osobe), dru\u0161tvo nije obvezno takvom kupcu ponuditi jamstva koja se prema Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i ovim Op\u0107im uvjetima poslovanja daju potro\u0161a\u010dima. U takvim slu\u010dajevima, tvrtka zadr\u017eava pravo, nakon \u0161to je narud\u017eba zaprimljena, obavijestiti takvog kupca o tome koji se dijelovi ovih Op\u0107ih uvjeta odnose na ili ure\u0111uju njihov odnos; takav kupac tada mo\u017ee odlu\u010diti ho\u0107e li nastaviti s narud\u017ebom,<\/li>\n<li><strong>proizvod \/ roba<\/strong>: bilo koji pokretni predmet koji nudi internetska trgovina, uklju\u010duju\u0107i koli\u010dinu, specifikacije, funkcionalnost i druge zna\u010dajke navedene u relevantnom opisu,<\/li>\n<li><strong>usluga<\/strong>: kada potro\u0161a\u010d kupuje (tj. naru\u010duje) uslugu iz ponude internetske trgovine, dru\u0161tvo se na temelju ovih Op\u0107ih uvjeta obvezuje pru\u017eiti relevantnu uslugu potro\u0161a\u010du (unutar navedenih vremenskih okvira, u navedenoj koli\u010dini ili u skladu sa specifikacijama, ili u skladu s drugim zna\u010dajkama navedenim u opisu relevantne usluge u ponudi internetske trgovine), za \u0161to potro\u0161a\u010d pla\u0107a navedenu cijenu,<\/li>\n<li><strong>ozbiljni prekidi u radu usluge<\/strong>: prekidi koji dovode do prestanka funkcioniranja internetske trgovine i povezanih poddomena ili namjenskog dijela internetske trgovine, zbog \u010dega internetska trgovina postaje nedostupna i time uzrokuje potencijalno produljen prekid dostupnosti ili pristupa digitalnom sadr\u017eaju ili uslugama koji se, ovisno o njihovom opisu, mogu korisniku pru\u017eati neprekidno ili putem odre\u0111enog dijela internetske trgovine,<\/li>\n<li><strong>Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da<\/strong>: ozna\u010dava Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (ZVPot-1) (Slu\u017ebeni list Republike Slovenije, br. 130\/22) zajedno sa svim naknadnim izmjenama.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Valjanost i primjena ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja i sklapanje ugovora o kupnji<\/strong><\/p>\n<p>Ovi Op\u0107i uvjeti poslovanja ure\u0111uju ponudu i prodaju proizvoda ili usluga potro\u0161a\u010dima putem internetske trgovine i trajno su dostupni na <strong><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>U slu\u010daju bilo kakve neuskla\u0111enosti ili sukoba izme\u0111u odredbi ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi drugih dokumenata dru\u0161tva, primjenjivat \u0107e se odredbe koje su specifi\u010dnije za predmet o kojem se radi (osim u onim situacijama u kojima Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da mo\u017ee zahtijevati primjenu odredbi koje su povoljnije za potro\u0161a\u010da).<\/p>\n<p>Ovi Op\u0107i uvjeti stoga \u010dine kupoprodajni ugovor izme\u0111u dru\u0161tva i kupca, koji kupac sklapa s dru\u0161tvom u vezi s odabranim proizvodima ili uslugama u zavr\u0161noj fazi kupnje u trenutku kupnje, to jest kada kupac klikne na gumb za kupnju proizvoda ili narud\u017ebu, koji je kao takav ozna\u010den u zavr\u0161nom koraku postupka kupnje (kako je detaljnije opisano u odjeljku &#8220;<u>Proces kupnje u internetskoj trgovini i tehni\u010dki postupci za sklapanje ugovora<\/u>&#8220;) te time prima potvrdu narud\u017ebe na navedenu adresu e-po\u0161te (ili na adresu e-po\u0161te povezanu s njihovim registriranim korisni\u010dkim ra\u010dunom, ako kupnju obavljaju kao registrirani korisnik internetske trgovine).<\/p>\n<p>Molimo kupce da pa\u017eljivo pro\u010ditaju ovdje navedene odredbe prije obavljanja bilo kakve kupnje u internetskoj trgovini.<\/p>\n<p>Kupac je uvijek obvezan samo najnovijom verzijom ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi, koja je va\u017ee\u0107a u trenutku kupnje i uvijek je dostupna na <strong><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Ve\u0107 obavljene kupnje uvijek \u0107e se ocjenjivati u skladu s Op\u0107im uvjetima i odredbama koji su bili na snazi u trenutku pojedina\u010dne kupnje.<\/p>\n<p>Ukoliko nadle\u017eni sud ili drugo nadle\u017eno tijelo presudi da je bilo koja odredba ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi, u kontekstu pojedina\u010dne kupnje na daljinu (tj. ugovornog odnosa s potro\u0161a\u010dem koji je kupnjom u\u0161ao u ugovorni odnos s dru\u0161tvom kojim se upravlja ovim Op\u0107im uvjetima i odredbama), ni\u0161tavna ili na drugi na\u010din neprovediva, preostale odredbe ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi ostat \u0107e na snazi u najve\u0107oj mogu\u0107oj mjeri.<\/p>\n<p>Nijedna odredba ovih Op\u0107ih uvjeta ne stvara odnos zastupanja ili partnerstva izme\u0111u dru\u0161tva i posjetitelja internetske trgovine ili kupca.<\/p>\n<p>Ovi Op\u0107i uvjeti ne ure\u0111uju za\u0161titu osobnih podataka niti kori\u0161tenje kola\u010di\u0107a u vezi s internetskom trgovinom, niti pru\u017eaju informacije sukladno \u010dlanku 13. Op\u0107e uredbe o za\u0161titi podataka (GDPR); to podru\u010dje obuhva\u0107eno je Op\u0107im informacijama o za\u0161titi osobnih podataka, koje su objavljene na sljede\u0107oj poveznici:<a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/pravila-o-privatnosti\/\"><strong> https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/pravila-o-privatnosti\/<\/strong><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Autorska prava i za\u0161tita intelektualnog vlasni\u0161tva<\/strong><\/p>\n<p>Tekst ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja i drugih pravnih dokumenata internetske trgovine, kao i pripadaju\u0107i softver i sve baze podataka (uklju\u010duju\u0107i njihov odabir, raspored i sastav) i sav sadr\u017eaj, uklju\u010duju\u0107i sav tekst, grafike, logotipe, za\u0161titne znakove, slike, audio i videozapise, isklju\u010divo je vlasni\u0161tvo tvrtke ili njezinih partnera.<\/p>\n<p>Licencijski uvjeti koji ure\u0111uju kori\u0161tenje digitalnog sadr\u017eaja i usluga koje nudi internetska trgovina, bilo da su ih razvili dru\u0161tvo ili tre\u0107e strane, detaljnije su navedeni u licencijskim uvjetima unutar pojedinog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge ili putem namjenskih poveznica.<\/p>\n<p><u>Svako neovla\u0161teno reproduciranje, izmjena, distribucija, prijenos, ponovna objava, prikazivanje ili izvo\u0111enje softvera ili sadr\u017eaja internetske trgovine strogo je zabranjeno.<\/u><\/p>\n<p><strong>Prijenos autorskih prava na recenzije korisnika (autora) i ocjene proizvoda<\/strong><\/p>\n<p>Podno\u0161enjem recenzije, ocjene ili preporuke korisnik izri\u010dito prihva\u0107a uvjete kori\u0161tenja koji se odnose na njegovu recenziju, ocjenu ili preporuku i ovla\u0161\u0107uje tvrtku da objavi dio ili cjelokupan tekst u svim elektroni\u010dkim i ostalim medijima koji se koriste za javnu komunikaciju.<\/p>\n<p>To zna\u010di da podno\u0161enjem recenzije, opisa ili ocjene svaki posjetitelj (autor) izri\u010dito pristaje besplatno dodijeliti tvrtki ekskluzivno pravo, neograni\u010deno u vremenu i geografskom opsegu, na kori\u0161tenje podnesenog sadr\u017eaja; \u0161to posebno uklju\u010duje pravo na reprodukciju i elektroni\u010dku reprodukciju, pravo javnog prikazivanja\/izvo\u0111enja, pravo izlaganja, pravo distribucije i marketinga (pod vlastitom ili tu\u0111om robnom markom, putem vlastite ili tu\u0111e prodajne mre\u017ee ili putem tre\u0107ih strana kao preprodava\u010da), pravo na prilagodbu, pravo na izmjenu, pravo na kompilaciju, izlaganje, izmjenu, prevo\u0111enje, razvoj, prilagodbu, integraciju i instalaciju, pri \u010demu se sve navedeno odnosi i na fizi\u010dke i na digitalne komunikacijske ili distribucijske kanale (npr. za kori\u0161tenje na web-stranici, ogla\u0161avanje na vlastitoj Facebook stranici Dru\u0161tva itd.).<\/p>\n<p>Tvrtka mo\u017ee, bez posebne suglasnosti autora koji je dostavio mi\u0161ljenje ili recenziju o proizvodu, ostvarivati navedena prava putem svojih povezanih dru\u0161tava i drugih ugovornih partnera, a autor se sla\u017ee da nije potrebna daljnja suglasnost autora za obradu ili daljnju upotrebu mi\u0161ljenja ili recenzije.<\/p>\n<p>Autor u svakom trenutku zadr\u017eava sva moralna prava u vezi s dostavljenim mi\u0161ljenjem ili recenzijom.<\/p>\n<p>Autor ne mo\u017ee tra\u017eiti nikakav oblik financijske ili druge naknade od tvrtke u vezi s dostavljenom recenzijom, osim ako takva naknada nije izri\u010dito propisana zakonom.<\/p>\n<p>Tvrtka dopu\u0161ta svakom registriranom korisniku internetske trgovine da napi\u0161e recenziju. Prije objave, tvrtka pregledava sve primljene recenzije i ne objavljuje one koje su uvredljive, neprikladne ili, prema njezinom mi\u0161ljenju, ne koriste drugim korisnicima i posjetiteljima.<\/p>\n<p>Tvrtka smatra sve komentare, opise ili recenzije uvredljivima i neprikladnima ako:<\/p>\n<ul>\n<li>sadr\u017ee uvredljiv, klevetni\u010dki ili diskriminiraju\u0107i sadr\u017eaj, ili sadr\u017eaj koji sadr\u017ei ili implicira prijetnje ili uznemiravanje pojedinaca, tvrtke ili tre\u0107ih strana;<\/li>\n<li>uklju\u010duju informacije o drugim web-stranicama ili sadr\u017ee poveznice na druge web-stranice;<\/li>\n<li>nepotrebno otkrivaju osobne podatke tre\u0107ih strana;<\/li>\n<li>sadr\u017ee ra\u010dunalne viruse, crve ili druge potencijalno \u0161tetne poveznice, programe ili datoteke.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nadalje, slanjem recenzije korisnik jam\u010di da sadr\u017eaj ne:<\/p>\n<ul>\n<li>sadr\u017ei la\u017ene, neto\u010dne ili obmanjuju\u0107e informacije;<\/li>\n<li>kr\u0161i autorska prava, \u017eigove ili druge oblike intelektualnog vlasni\u0161tva dru\u0161tva ili tre\u0107e strane, niti bilo kakve poslovne tajne ili prava na privatnost tre\u0107ih strana.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Slanjem recenzije na web-stranici korisnik jam\u010di da je:<\/p>\n<ul>\n<li>jedini autor i nositelj autorskih prava na predanom sadr\u017eaju;<\/li>\n<li>svjesni i sla\u017eete se da \u0107e dostavljene informacije biti pohranjene u svrhu objave i bilo kakvih poja\u0161njenja u vezi s recenzijom, kako je detaljnije navedeno u obavijesti o privatnosti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Iz tehni\u010dkih razloga nije mogu\u0107e naknadno izmijeniti recenziju. Ako \u017eelite ukloniti svoj komentar, rado \u0107emo udovoljiti va\u0161em zahtjevu po primitku e-po\u0161te poslane na adresu navedenu na po\u010detku ovog dokumenta.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Pristup internetskoj trgovini i odgovornost za njezin neometan rad<\/strong><\/p>\n<p>Za posjet i kori\u0161tenje internetske trgovine posjetitelji trebaju vlastita komunikacijska sredstva ili ure\u0111aj s odgovaraju\u0107im hardverom i softverom koji omogu\u0107uje prijenos, prikaz i razmjenu podataka i informacija putem interneta.<\/p>\n<p>Posjet i kori\u0161tenje internetske trgovine besplatni su (osim uobi\u010dajenih i predvidivih tro\u0161kova koje posjetitelj snosi pri kori\u0161tenju svojih komunikacijskih sredstava, kao \u0161to su pla\u0107anje elektri\u010dne energije, internetske veze, mobilnih podatkovnih paketa itd.).<\/p>\n<p>Odgovornost za ispravno funkcioniranje, kori\u0161tenje i za\u0161titu vlastitih komunikacijskih sredstava ili ure\u0111aja (npr. sigurnost lozinke, sigurnost e-mail ra\u010duna putem kojeg posjetitelj razmjenjuje klju\u010dne poruke s tvrtkom u vezi s kupnjom, instaliranje a\u017euriranja za preglednik i drugi softver itd.) le\u017ei na posjetitelju.<\/p>\n<p>Unato\u010d stalnim naporima tvrtke da osigura da su pristup internetskoj trgovini i njezino funkcioniranje osigurani na o\u010dekivan, siguran, neprekidan i ispravan na\u010din, mogu se pojaviti prekidi u obliku smanjene funkcionalnosti ili nemogu\u0107nosti pristupa internetskoj trgovini; ti su prekidi izvan kontrole tvrtke i za njih tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost.<\/p>\n<p>Slijedom toga, dru\u0161tvo ne\u0107e biti odgovorno posjetiteljima za ograni\u010denu ili obustavljenu dostupnost internetske trgovine, niti za posljedice koje proizlaze iz prekida u njezinom radu (osim u slu\u010daju bilo kakve nedostupnosti digitalnog sadr\u017eaja ili usluga, kako je izri\u010dito definirano u odjeljku &#8220;<u>Pristup digitalnom sadr\u017eaju ili uslugama i dopu\u0161teni te ozbiljni prekidi u pru\u017eanju usluga<\/u>&#8220;), na \u0161to se posjetitelj sla\u017ee posje\u0107ivanjem i kori\u0161tenjem internetske trgovine.<\/p>\n<p>U slu\u010daju prekida u radu internetske trgovine, dru\u0161tvo zadr\u017eava pravo otkazati sve narud\u017ebe zaprimljene tijekom razdoblja djelomi\u010dne ili potpune nedostupnosti internetske trgovine, u kojem slu\u010daju \u0107e dru\u0161tvo uvijek obavijestiti sve posjetitelje koji su u to vrijeme valjano poslali svoje narud\u017ebe i dogovoriti se s njima pojedina\u010dno, u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, o povratu kupoprodajne cijene ili o isporuci proizvoda.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Ograni\u010denje starosti za kori\u0161tenje internetske trgovine i naru\u010divanje<\/strong><\/p>\n<p>Tvrtka ne prihva\u0107a narud\u017ebe od osoba mla\u0111ih od 15 godina ili od osoba s ograni\u010denom ili oduzetom poslovnom sposobno\u0161\u0107u.<\/p>\n<p>U skladu s na\u010delom minimiziranja prikupljanja osobnih podataka, tvrtka ne uvjetuje posjet internetskoj trgovini ili kupnju unosom godine ro\u0111enja pojedinog kupca, niti provjerava dob posjetitelja ili kupaca na bilo koji drugi na\u010din.<\/p>\n<p>Slijedom toga, posjetom internetske trgovine, pregledavanjem i naru\u010divanjem od tvrtke, korisnik uvijek jam\u010di da je stariji od gore navedenog dobnog ograni\u010denja te da ima punu poslovnu sposobnost ili je dobio odgovaraju\u0107u suglasnost roditelja ili skrbnika u vezi s kupnjom koju \u017eeli obaviti u internetskoj trgovini.<\/p>\n<p>Ukoliko tvrtka naknadno otkrije da obra\u0111uje osobne podatke osobe koja jo\u0161 nije navr\u0161ila gore navedenu dobnu granicu, tvrtka zadr\u017eava pravo otkazati svaku narud\u017ebu koja jo\u0161 nije ispunjena i izbrisati osobne podatke te osobe.<\/p>\n<p>Pri provo\u0111enju svojih ogla\u0161iva\u010dkih i drugih promotivnih aktivnosti, tvrtka namjerno ne ogla\u0161ava robu, usluge i\/ili digitalni sadr\u017eaj iz asortimana internetske trgovine na na\u010din koji sadr\u017ei elemente koji uzrokuju ili bi mogli uzrokovati fizi\u010dku, mentalnu ili drugu \u0161tetu djeci, ili elemente koji iskori\u0161tavaju ili bi mogli iskoristiti njihovo povjerenje ili nedostatak iskustva.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Jezik internetske trgovine i poslovni jezik<\/strong><\/p>\n<p>Sadr\u017eaj internetske trgovine dostupan je slovenskim potro\u0161a\u010dima na slovenskom jeziku, a tvrtka s njima tako\u0111er posluje na tom jeziku.<\/p>\n<p>Tvrtka se pridr\u017eava i provodi op\u0107eg na\u010dela potpunog i jednakog pristupa internetskoj trgovini za svakog potro\u0161a\u010da i nastoji jednako postupati sa svim potro\u0161a\u010dima, bez obzira na njihovu nacionalnost ili mjesto prebivali\u0161ta. Bilo kakvi iznimci od navedenog mogu proiza\u0107i iz posebnih uvjeta prodaje (npr. u vezi s ograni\u010denjima licence pri kupnji digitalnog sadr\u017eaja, objektivnim razlozima vezanim uz dostupnost na\u010dina pla\u0107anja itd.) ili u vezi s ograni\u010denim brojem zemalja u koje dru\u0161tvo isporu\u010duje svoju robu (ili u kojima nudi svoje usluge), kako je detaljnije navedeno u relevantnim odredbama ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>Posjetitelj mo\u017ee dobrovoljno pristupiti bilo kojoj drugoj jezi\u010dnoj verziji internetske trgovine, pod uvjetom da je takva verzija ve\u0107 valjano objavljena na mre\u017ei, tako da u svom pregledniku promijeni zavr\u0161etak poveznice na internetsku trgovinu s &#8216;. si&#8217; na nastavak druge odabrane jezi\u010dne verzije internetske trgovine, ili na bilo koji drugi op\u0107eprihva\u0107en i o\u010dekivan na\u010din (npr. klikom na sliku strane zastave, koja mo\u017ee biti dostupna u relevantnom odjeljku internetske trgovine).<\/p>\n<p>Posjetitelj je slobodan prema vlastitom naho\u0111enju prije\u0107i na bilo koju drugu jezi\u010dnu verziju internetske trgovine i obaviti kupnju.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Kupnje obavljene u vezi s ponudom na bilo kojoj drugoj jezi\u010dnoj verziji internetske trgovine obi\u010dno \u0107e se ocjenjivati na temelju op\u0107ih uvjeta poslovanja objavljenih na relevantnoj jezi\u010dnoj verziji internetske trgovine, pod uvjetom da je potro\u0161a\u010d stanovnik doti\u010dne zemlje i da mu je tvrtka aktivno ogla\u0161avala svoju robu ili usluge.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Izmjene ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja<\/strong><\/p>\n<p>U slu\u010daju promjena u funkcionalnosti internetske trgovine, uvo\u0111enja novih zakonskih zahtjeva ili u bilo kojim drugim opravdanim okolnostima, mo\u017ee postati nu\u017eno izmijeniti ove Op\u0107e uvjete poslovanja.<\/p>\n<p>Ako se ovi Op\u0107i uvjeti poslovanja izmijene, tvrtka \u0107e o tome obavijestiti posjetitelje ili kupce putem uobi\u010dajenih elektroni\u010dkih komunikacijskih kanala ili putem obavijesti objavljene na vrijeme u internetskoj trgovini ili na njezinim slu\u017ebenim profilima na dru\u0161tvenim mre\u017eama.<\/p>\n<p>Objavljivanje gore navedenog obavje\u0161tenja i \u010dinjenica da je kupac poslao novu narud\u017ebu nakon izmjene ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi predstavljaju suglasnost kupca s relevantnom izmjenom ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi.<\/p>\n<p>Ako se kupac ne sla\u017ee s izmjenom ovih Op\u0107ih uvjeta i odredbi, obvezan je obavijestiti tvrtku o tome najkasnije prilikom sljede\u0107e narud\u017ebe pod izmijenjenim uvjetima, u kojem slu\u010daju tvrtka zadr\u017eava pravo odbiti sklapanje posla s takvim kupcem ili odustati od sklopljenog ugovora u roku obavijesti koji je prethodno dogovoren s kupcem.<\/p>\n<p>Me\u0111utim, samo \u0107e Op\u0107i uvjeti i odredbe koji su va\u017ee\u0107i u trenutku kupnje biti objavljeni na podstranici <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/pravila-o-privatnosti\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/pravila-o-privatnosti\/<\/strong><\/a> internetske trgovine.<\/p>\n<p>Informacije navedene u odjeljku &#8220;<u>Preliminarne informacije i informacije koje pru\u017ea dru\u0161tvo kao pru\u017eatelj usluga informacijskog dru\u0161tva<\/u>&#8221; \u010dine sastavni dio ugovora izme\u0111u dru\u0161tva i kupca u slu\u010daju kupnje i kao takve se mogu naknadno mijenjati (tj. nakon dovr\u0161etka kupnje) samo uz izri\u010ditu suglasnost i dru\u0161tva i kupca.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Pohrana i pristup tekstu ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja<\/strong><\/p>\n<p>Tvrtka se obvezuje trajno pohranjivati ove Op\u0107e uvjete poslovanja i njihove prethodne verzije. Svaki kupac mo\u017ee u bilo kojem trenutku zatra\u017eiti od tvrtke da mu dostavi Op\u0107e uvjete poslovanja koji su bili na snazi u trenutku njegove kupnje, a tvrtka \u0107e mu ih besplatno dostaviti na trajnom mediju u razumnom roku.<\/p>\n<p>U gore navedenom slu\u010daju, kupac se mo\u017ee u bilo kojem trenutku obratiti dru\u0161tvu slanjem zahtjeva u tom smislu putem slu\u017ebene e-mail adrese dru\u0161tva, koja je navedena na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja, ili slanjem pisanog zahtjeva na sljede\u0107u adresu:<\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong><\/p>\n<p>Cesta v Gorice 8<\/p>\n<p>1000 Ljubljana, Slovenija, Europa<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Priroda objavljenog sadr\u017eaja<\/strong><\/p>\n<p>Sadr\u017eaj bloga i druge promotivne objave objavljene na na\u0161oj internetskoj trgovini edukativne su prirode i imaju za cilj pomo\u0107i pojedincima u razvoju vlastitih vje\u0161tina; stoga ne predstavljaju niti zamjenjuju medicinski savjet. Objavljeni sadr\u017eaj nije namijenjen, niti se smije tuma\u010diti, kao pru\u017eanje ili izvo\u0111enje medicinskih, sestrinskih ili specijalisti\u010dkih zdravstvenih usluga, postupaka ili savjeta. Sadr\u017eaj nije dijagnosti\u010dki alat, stru\u010dni medicinski savjet u vezi s dijagnozom ili lije\u010denjem, niti zamjena za stru\u010dnu medicinsku dijagnozu, mi\u0161ljenje ili predlo\u017eeni tijek lije\u010denja kvalificiranog zdravstvenog djelatnika; niti se na njega treba oslanjati u vezi s dijagnozom ili lije\u010denjem.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Registracija korisni\u010dkog ra\u010duna<\/strong><\/p>\n<p>Kupnja u internetskoj trgovini mo\u017ee se obaviti kao registrirani ili neregistrirani korisnik internetske trgovine.<\/p>\n<p>Posjetitelj mo\u017ee registrirati korisni\u010dki ra\u010dun unosom potrebnih podataka na podstranici za prijavu\/registraciju i potvrdom slanja zahtjeva za registraciju korisni\u010dkog ra\u010duna.<\/p>\n<p>Po primitku podataka, tvrtka \u0107e kontaktirati posjetitelja putem automatske e-poruke poslane na navedenu adresu e-po\u0161te, a posjetitelj \u0107e u toj e-poruci potvrditi uspje\u0161no dovr\u0161enje registracije. Prilikom registracije korisniku se dodjeljuju korisni\u010dko ime i lozinka, koje je to\u010dno unio tijekom registracije.<\/p>\n<p>Nakon uspje\u0161ne registracije, posjetitelj postaje korisnik internetske trgovine. Registracijom korisni\u010dkog ra\u010duna posjetitelj potvr\u0111uje da prihva\u0107a ove Op\u0107e uvjete poslovanja internetske trgovine, ili bilo koju verziju koja je na snazi u tom trenutku, a koja \u0107e biti objavljena na ovoj podstranici u trenutku naru\u010divanja putem interneta.<\/p>\n<p><strong>Odgovornosti registriranog korisnika<\/strong><\/p>\n<p>Nakon uspje\u0161ne registracije korisni\u010dkog ra\u010duna, svaki registrirani korisnik jam\u010di dru\u0161tvu:<\/p>\n<ul>\n<li>da je dru\u0161tvu prilikom izrade korisni\u010dkog ra\u010duna dostavio to\u010dne podatke,<\/li>\n<li>da \u0107e internetsku trgovinu koristiti za zakonite i ispravne poslovne svrhe,<\/li>\n<li>da pri kori\u0161tenju internetske trgovine i unosu podataka u njezina polja ne\u0107e kr\u0161iti prava dru\u0161tva ili tre\u0107ih strana.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Svaki registrirani korisnik mora \u010duvati lozinku za svoj korisni\u010dki ra\u010dun s du\u017enom pa\u017enjom i na na\u010din koji dosljedno sprje\u010dava da korisni\u010dko ime i lozinka dospiju u posjed neovla\u0161tenih osoba ili da ih te osobe koriste.<\/p>\n<p>Registrirani korisnik ne smije prenijeti svoju lozinku tre\u0107oj strani i ne smije dopustiti tre\u0107im stranama da koriste internetsku trgovinu za vlastite poslovne ili privatne svrhe.<\/p>\n<p>Registrirani korisnik snosi isklju\u010divu odgovornost za svu \u0161tetu ili rizik koji izravno ili neizravno proizlaze iz zlouporabe, gubitka ili protupravnog prisvajanja korisni\u010dkog imena ili lozinke, ili bilo kojeg njihovog dijela.<\/p>\n<p>Za svaku zlouporabu, gubitak ili kra\u0111u korisni\u010dkog imena ili lozinke koja se mo\u017ee pripisati namjernom ili nemarnom postupku registriranog korisnika, a koja rezultira \u0161tetom za dru\u0161tvo, ili u slu\u010daju da je takav postupak prouzro\u010dio \u0161tetu tre\u0107oj strani koja stoga mo\u017ee podnijeti tu\u017ebu protiv dru\u0161tva, registrirani korisnik \u0107e biti odgovoran dru\u0161tvu za \u0161tetu u skladu s pravilima gra\u0111anskog prava.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Proces internetske kupnje (tehni\u010dki postupci za sklapanje ugovora)<\/strong><\/p>\n<p>Posjetitelj obavlja kupnju u internetskoj trgovini slijede\u0107i korake opisane u nastavku putem sredstva komunikacije:<\/p>\n<p>Pristupanjem internetskoj trgovini putem web-preglednika otvorenog na posjetiteljevom vlastitom ure\u0111aju, bilo unosom web-adrese na kojoj se internetska trgovina nalazi ili izravnim pristupom odabranoj kategoriji proizvoda.<\/p>\n<p>Pretra\u017eivanje i pregledavanje proizvoda u ponudi internetske trgovine, \u0161to uklju\u010duje klikanje na slike pojedinih proizvoda, pregledavanje opisa, klju\u010dnih sastojaka, karakteristika i cijene proizvoda te, gdje je prikazano, provjeru dostupnosti zaliha. Posjetitelj mo\u017ee odrediti koli\u010dinu proizvoda koji se kupuje klikom na odgovaraju\u0107a gumba za pove\u0107anje ili smanjenje koli\u010dine.<\/p>\n<p>Odabrane proizvode mo\u017eete dodati u ko\u0161aricu klikom na gumb &#8220;Dodaj u ko\u0161aricu&#8221; koji se nalazi pokraj proizvoda.<\/p>\n<p>Nastavite kupovinu pregledavanjem drugih proizvoda u internetskoj trgovini ili pogledajte svoju ko\u0161aricu klikom na ikonu ko\u0161arice ili poveznicu &#8220;Pogledaj ko\u0161aricu&#8221;, gdje mo\u017eete vidjeti popis odabranih proizvoda, njihove koli\u010dine i ukupnu cijenu.<\/p>\n<p>Kliknite na gumb &#8220;Zavr\u0161i kupnju&#8221;, gdje posjetitelj unosi sve potrebne podatke za narud\u017ebu: kontaktnu e-adresu, ime i prezime te adresu za dostavu (i adresu za naplatu ako je potrebno) te odabire na\u010din dostave. Ovdje posjetitelj tako\u0111er mo\u017ee pregledati sve proizvode u ko\u0161arici, uklju\u010duju\u0107i koli\u010dine, cijene, tro\u0161kove dostave i sve popuste, odabrati i unijeti podatke za odabranu metodu pla\u0107anja (npr. podatke o bankovnoj kartici \u2013 broj, ime vlasnika kartice, datum isteka, sigurnosni kod) te ima mogu\u0107nost unijeti kod za kupon, ako ga ima ili ako internetska trgovina to dopu\u0161ta u trenutku kupnje. U ovoj fazi posjetitelj tako\u0111er mo\u017ee dodati posebne napomene u vezi s narud\u017ebom (npr. dostava na drugu adresu ili poslovna kupnja).<\/p>\n<p>Potvrdite narud\u017ebu klikom na gumb &#8220;Kupi sada&#8221;. Podno\u0161enjem narud\u017ebe posjetitelj izri\u010dito potvr\u0111uje da se sla\u017ee s uvjetima i odredbama internetske trgovine i da \u017eeli nastaviti s kupnjom.<\/p>\n<p>Po primitku potvrde narud\u017ebe na navedenu adresu e-po\u0161te, narud\u017eba je uspje\u0161no poslana. Ugovor izme\u0111u posjetitelja i tvrtke time je sklopljen, osim ako tvrtka naknadno ne iskoristi svoje pravo otkaza narud\u017ebe.<\/p>\n<p>Ako se korisnik sla\u017ee sa svim odredbama ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja i \u017eeli nastaviti s kupnjom, trebao bi kliknuti na gumb &#8220;Zavr\u0161i narud\u017ebu&#8221;, \u010dime \u0161alje svoju narud\u017ebu;<\/p>\n<p>Klikom na gumb &#8220;Zavr\u0161i narud\u017ebu&#8221;, narud\u017eba se predaje po primitku potvrde narud\u017ebe na navedenu adresu e-po\u0161te, \u010dime se sklapa ugovor izme\u0111u kupca i tvrtke o kupnji odabranih proizvoda (pod uvjetom da tvrtka ne ostvari svoje pravo na odustajanje od narud\u017ebe, kako je definirano u odjeljku &#8220;Odustajanje od ugovora od strane tvrtke&#8221;).<\/p>\n<p>Navedeno potvr\u0111enje narud\u017ebe sadr\u017ei sa\u017eetak cijele narud\u017ebe, uklju\u010duju\u0107i broj narud\u017ebe, status narud\u017ebe, popis naru\u010denih proizvoda, njihove koli\u010dine i cijene te ukupnu cijenu svih proizvoda koju kupac treba platiti u vezi s kupnjom, \u0161to uklju\u010duje sve tro\u0161kove dostave, poreze i sve druge pristojbe;<\/p>\n<p>Prilikom potvrde narud\u017ebe, tvrtka mo\u017ee kupca tako\u0111er obavijestiti e-po\u0161tom o procijenjenom roku isporuke. Ako se to razlikuje od datuma objavljenog u internetskoj trgovini u trenutku kupnje kupca, i gdje se ti datumi razlikuju, kupac mo\u017ee, u ovom slu\u010daju (ili u drugim slu\u010dajevima kako je navedeno u nastavku), odustati od ugovora (narud\u017ebe) bez ikakvih posljedica, a tvrtka \u0107e vratiti izvr\u0161enu uplatu (vidi odjeljak &#8220;Odustanak od ugovora unutar 14 dana bez navo\u0111enja razloga&#8221; u ovim Op\u0107im uvjetima). Pod uvjetom da je ta zna\u010dajka dostupna u trenutku kupnje (ovisno o odabranom pru\u017eatelju usluge dostave), kupac mo\u017ee primiti i u zasebnoj poruci kod za pra\u0107enje svoje narud\u017ebe nakon \u0161to je isporu\u010dena na njegovu adresu.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Tehni\u010dka sredstva koja omogu\u0107uju identifikaciju i ispravak pogre\u0161aka prije narud\u017ebe<\/strong><\/p>\n<p>Prije narud\u017ebe posjetitelj mo\u017ee putem grafi\u010dkog su\u010delja odmah, jednostavno i bez pote\u0161ko\u0107a u\u010diniti sljede\u0107e:<\/p>\n<ul>\n<li>pregledati robu, usluge, digitalni sadr\u017eaj, digitalne usluge ili robu s digitalnim elementima koje je odabrao i dodao u svoju ko\u0161aricu;<\/li>\n<li>pregledati opis robe, usluga, digitalnog sadr\u017eaja, digitalnih usluga ili robe s digitalnim elementima, njihovu cijenu i ukupnu cijenu cijele ko\u0161arice;<\/li>\n<li>promijeniti odabranu koli\u010dinu pojedinih proizvoda, usluga, digitalnog sadr\u017eaja, digitalnih usluga ili proizvoda koji sadr\u017ee digitalne elemente, pri \u010demu se automatski izra\u010dunava nova cijena koja se odnosi na promijenjenu koli\u010dinu ili nova cijena za cijelu narud\u017ebu (posjetitelj mo\u017ee posti\u0107i isti rezultat unosom nove koli\u010dine u odgovaraju\u0107e polje za unos na podstranici ko\u0161arice);<\/li>\n<li>ukloniti robu, usluge, digitalni sadr\u017eaj, digitalne usluge ili robu s digitalnim elementima koje ne \u017eele kupiti (pri \u010demu posjetitelj mo\u017ee posti\u0107i isti rezultat unosom smanjene koli\u010dine u odgovaraju\u0107e polje za unos na podstranici ko\u0161arice), \u010dime se smanjuje ukupan iznos narud\u017ebe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prije potvrde narud\u017ebe posjetitelj mo\u017ee putem grafi\u010dkog su\u010delja odmah, jednostavno i bez pote\u0161ko\u0107a u\u010diniti sljede\u0107e:<\/p>\n<ul>\n<li>promijeniti odabranu koli\u010dinu robe, usluga, digitalnog sadr\u017eaja, digitalnih usluga ili robe s digitalnim elementima;<\/li>\n<li>izmijeniti ve\u0107 unesene podatke (npr. o dostavi, obavijestima itd.);<\/li>\n<li>promijeniti odabranu metodu pla\u0107anja; i<\/li>\n<li>pregledati i potvrditi pojedina\u010dne promjene u narud\u017ebi;<\/li>\n<\/ul>\n<p>u svakoj fazi procesa kupnje posjetitelj ima mogu\u0107nost vratiti se korak unatrag (npr. klikom na gumb &#8216;Natrag&#8217; u pregledniku, klikom na novu opciju u padaju\u0107em izborniku, klikom na odjeljak gornjeg izbornika ili klikom na logotip tvrtke).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Cijene proizvoda<\/strong><\/p>\n<p>Sve navedene cijene proizvoda vrijede u trenutku kupnje i ostaju na snazi do dono\u0161enja novog cjenika (tj. masovnog uvo\u0111enja novih cijena u asortiman internetske trgovine) ili do pojedina\u010dnih a\u017euriranja cijena ponu\u0111enih proizvoda u internetskoj trgovini.<\/p>\n<p>Asortiman proizvoda vrijedi dok su proizvodi na zalihi ili uvr\u0161teni u asortiman internetske trgovine i kao takav ostaje na snazi do rasprodaje zaliha.<\/p>\n<p>Cijene u internetskoj trgovini su maloprodajne cijene proizvoda, koje ne uklju\u010duju tro\u0161kove dostave; ti se tro\u0161kovi prikazuju i uzimaju u obzir kada posjetitelj odabere na\u010din ili odredi\u0161te dostave pri zavr\u0161etku kupnje; pri odabiru odre\u0111enog na\u010dina dostave, odgovaraju\u0107i tro\u0161ak dostave dodaje se kona\u010dnoj cijeni kupnje, kako je detaljnije navedeno u odjeljku &#8220;Dostava&#8221; ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>U slu\u010daju popusta i drugih promocija koje utje\u010du na kona\u010dnu cijenu pojedinog proizvoda, one \u0107e uvijek biti prikazane na na\u010din koji omogu\u0107uje korisniku razlikovanje cijene prije i nakon umanjenja, s iznimkom promotivnih ili kodova za popust, koji se uvijek primjenjuju kada se unesu u odgovaraju\u0107oj fazi postupka pla\u0107anja.<\/p>\n<p>Jedini\u010dna cijena pojedinog proizvoda ne prikazuje se kada je jednaka objavljenoj maloprodajnoj cijeni proizvoda, ili kada to ina\u010de ne bi olak\u0161alo usporedbu cijena, ili kada se razli\u010diti proizvodi prodaju u istom pakiranju, \u0161to sve proizlazi iz same prirode ili namjene proizvoda.<\/p>\n<p><u>Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima.<\/u><\/p>\n<p><u>Cijene proizvoda uklju\u010duju PDV.<\/u><\/p>\n<p><u>Cijene proizvoda ne prilago\u0111avaju se na temelju automatiziranog dono\u0161enja odluka.<\/u><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Na\u010dini pla\u0107anja<\/strong><\/p>\n<p>Kupnja u internetskoj trgovini mo\u017ee se obaviti sljede\u0107im metodama, koje su kupcu dostupne za odabir u zavr\u0161noj fazi kupnje:<\/p>\n<ul>\n<li>pla\u0107anje po primitku (unutar Slovenije i Hrvatske);<\/li>\n<li>bankovni prijenos na teku\u0107i ra\u010dun;<\/li>\n<li>pla\u0107anje karticom (Maestro\/Mastercard\/VISA);<\/li>\n<li>pla\u0107anje putem usluge Flik.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Svi dodatni tro\u0161kovi povezani s odabranim na\u010dinom pla\u0107anja navedeni su u zavr\u0161noj fazi kupnje.<\/p>\n<p>Po primitku uplate odabranim na\u010dinom pla\u0107anja, tvrtka \u0107e narud\u017ebu proslijediti svojim partnerima za dostavu u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, kako je navedeno u odjeljku &#8220;Dostava&#8221; ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>U slu\u010daju opcije &#8220;pla\u0107anje po dostavi&#8221; (ako je dostupna), dostavna slu\u017eba \u0107e kontaktirati kupca na navedenu adresu e-po\u0161te (ili, u iznimnim slu\u010dajevima, putem navedenog broja telefona) kako bi dogovorili mjesto i vrijeme preuzimanja te \u0107e obavijestiti kupca mo\u017ee li se kupovna cijena platiti gotovinom, karticom ili UPN obrascem.<\/p>\n<p>U slu\u010daju da se kupcu ponudi opcija pla\u0107anja prilikom dostave \u2013 \u0161to \u0107e biti jasno nazna\u010deno kupcu i dostupno za odabir u odgovaraju\u0107oj fazi postupka kupnje \u2013 dru\u0161tvo zadr\u017eava pravo, u slu\u010daju nepreuzete po\u0161iljke (ili vi\u0161e nepreuzetih po\u0161iljki koje se odnose na istog kupca), podnijeti kupcu zahtjev za naknadu \u0161tete koju je dru\u0161tvo u tom pogledu pretrpjelo, na \u0161to ima pravo prema odredbama gra\u0111anskog prava.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Izdavanje ra\u010duna<\/strong><\/p>\n<p>Tvrtka \u0107e potro\u0161a\u010du izdati ra\u010dun za prodanu robu, pru\u017eene usluge ili isporu\u010deni digitalni sadr\u017eaj, bilo u obliku fizi\u010dkog dokumenta prilo\u017eenog u naru\u010denu po\u0161iljku ili kao PDF dokument, u kojem slu\u010daju \u0107e se ra\u010dun poslati na e-adresu kupca.<\/p>\n<p>Tvrtka izdaje ra\u010dun besplatno, bez obzira na format i na\u010din dostave.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ra\u010dun sadr\u017ei razra\u010dun cijena po stavkama i navodi sve ostale tro\u0161kove povezane s kupnjom.<\/p>\n<p>Tvrtka omogu\u0107uje kupcu provjeru to\u010dnosti napla\u0107enog iznosa u odnosu na dogovorene zna\u010dajke i koli\u010dinu kupljene robe, pru\u017eenih usluga ili isporu\u010denog digitalnog sadr\u017eaja.<\/p>\n<p>Kupac je obvezan provjeriti to\u010dnost navedenih podataka prije slanja narud\u017ebe.<\/p>\n<p>Kupac mo\u017ee kontaktirati tvrtku u vezi s ispravkom ve\u0107 izdanog ra\u010duna putem slu\u017ebene e-mail adrese tvrtke, koja je navedena na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>Tvrtka zadr\u017eava pravo da zanemari sve prigovore podnesene naknadno u vezi s to\u010dno\u0161\u0107u izdanih ra\u010duna, u mjeri u kojoj pogre\u0161ke na ra\u010dunu proizlaze iz radnji ili propusta kupca.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Dostava<\/strong><\/p>\n<p>Tvrtka sura\u0111uje s razli\u010ditim partnerima za dostavu, koje odabire prema vlastitom naho\u0111enju.<\/p>\n<p>Tvrtka i njezini partneri za dostavu isporu\u010duju proizvode unutar Republike Slovenije (a u iznimnim slu\u010dajevima, ako je to izri\u010dito navedeno u zavr\u0161noj fazi postupka kupnje u trenutku kupnje, i u druge zemlje).<\/p>\n<p>Pojedina\u010dne opcije dostave i tro\u0161kovi dostave prikazuju se kupcu i dostupni su za odabir u zavr\u0161noj fazi kupnje.<\/p>\n<p>U slu\u010daju da se kupcu ponudi opcija dostave koja je br\u017ea od standardne opcije dostave koju pru\u017ea tvrtka (\u0161to \u0107e biti nazna\u010deno ili rije\u010dima &#8220;expresna dostava&#8221; ili datumom dostave koji je raniji od onog navedenog za drugu opciju dostave), ako kupac odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navo\u0111enja razloga, bit \u0107e mu vra\u0107en samo tro\u0161ak standardne opcije dostave (tj. tro\u0161ak najjeftinije opcije dostave koju nudi tvrtka), kako je detaljnije navedeno u odjeljku &#8220;<strong><u>Odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez potrebe za navo\u0111enjem razloga<\/u><\/strong>&#8221; ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Procijenjeno vrijeme isporuke<\/strong><\/p>\n<p><strong>Isporuka<\/strong><\/p>\n<p>Vrijeme isporuke ovisi o lokaciji kupca.<\/p>\n<p>Za isporuke unutar Slovenije, uobi\u010dajeno vrijeme isporuke je 1\u20133 radna dana za artikle na zalihi; za isporuke u zemlje unutar EU-a, to je obi\u010dno 5 dana; a za isporuke u druge zemlje, do 30 dana.<\/p>\n<p>Ova vremena su pribli\u017ena i mogu varirati ovisno o lokalnim uvjetima isporuke, dr\u017eavnim praznicima ili drugim nepredvi\u0111enim okolnostima.<\/p>\n<p><strong>Osobno preuzimanje<\/strong><\/p>\n<p>Tvrtka nudi osobno preuzimanje samo za kupnje koje obavljaju pravne osobe.<\/p>\n<p><strong>Tro\u0161kovi dostave<\/strong><\/p>\n<p>Tro\u0161ak dostave naveden je za svaki na\u010din dostave u odgovaraju\u0107oj fazi postupka pla\u0107anja; kada se odabere odre\u0111eni na\u010din dostave, odgovaraju\u0107i tro\u0161ak dostave dodaje se kona\u010dnoj kupoprodajnoj cijeni. Tro\u0161ak dostave uvijek je dostupan i u zavr\u0161noj fazi postupka pla\u0107anja.<\/p>\n<p>Tro\u0161ak dostave za dostave unutar Republike Slovenije iznosi <strong>4,20 <\/strong>EUR (GLS) ili <strong>3,00 EUR<\/strong> <strong>(paketomat)<\/strong>, dok za dostave unutar EU (isklju\u010duju\u0107i skandinavske zemlje \u2013 Norve\u0161ka, \u0160vedska, Danska, Finska i Island) iznosi od <strong>5,00 EUR<\/strong> do <strong>15,00 EUR<\/strong> (ovisno o to\u010dnoj lokaciji kupca).<\/p>\n<p>Tro\u0161ak dostave u skandinavske zemlje iznosi <strong>10,00 EUR<\/strong>, dok za dostave u ostale izvozne destinacije iznosi od <strong>25,00 EUR<\/strong> do <strong>30,00 EUR<\/strong> (ovisno o to\u010dnoj lokaciji kupca). Za dostave u skandinavske zemlje, kupci imaju pravo na besplatnu dostavu za kupnju u vrijednosti od <strong>200,00 EUR<\/strong> ili vi\u0161e.<\/p>\n<p>Besplatna dostava dostupna je kupcu za kupnju proizvoda u vrijednosti od <strong>60,00 EUR<\/strong> ili vi\u0161e; ovo se odnosi samo na dostave unutar Republike Slovenije i Republike Hrvatske. Besplatna dostava za po\u0161iljke u druge zemlje dostupna je za kupnju proizvoda u vrijednosti od <strong>100,00 EUR<\/strong> ili vi\u0161e.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Popusti, promotivni kodovi, kodovi za popust i vau\u010deri<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Promotivni kodovi, kodovi za popust i vau\u010deri (poklon kartice) mogu se iskoristiti tako da kupac unese kod u odgovaraju\u0107e polje u relevantnoj fazi procesa kupnje, kako je detaljnije opisano u odjeljku &#8220;<u>Proces kupnje u internetskoj trgovini (tehni\u010dki postupci za sklapanje ugovora)<\/u>&#8220;.<\/li>\n<li>Popusti i druge pogodnosti koje utje\u010du na cijenu proizvoda, kao i popusti na proizvode koji su posebno ozna\u010deni, kako je navedeno u odjeljku &#8220;Posebne oznake proizvoda&#8221;, <strong>ne mogu se kombinirati<\/strong>.<\/li>\n<li>Promocijski kodovi, kodovi za popust i vau\u010deri kombiniraju se s popustom na pojedini proizvod; me\u0111utim, na svaki proizvod mo\u017ee se primijeniti samo jedan takav kod ili vau\u010der.<\/li>\n<li>Promocijski kodovi, kodovi za popust i vau\u010deri ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili bilo koji drugi oblik pogodnosti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Posebne oznake proizvoda<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ograni\u010dene zalihe<\/strong>: proizvodi s niskim razinama zaliha mogu biti ozna\u010deni oznakom &#8220;<strong>Posljednji primjerci<\/strong>&#8221; (koli\u010dina proizvoda prikazana je u opisu proizvoda).<\/li>\n<li><strong>Najpopularniji<\/strong>: proizvodi koji se posebno brzo prodaju unutar kategorije proizvoda mogu biti ozna\u010deni oznakom &#8220;<strong>Najpopularniji<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li><strong>Novi proizvodi<\/strong>: proizvod mo\u017ee biti ozna\u010den oznakom &#8220;<strong>Novi<\/strong>&#8221; ili &#8220;<strong>Novi u XYZ<\/strong>&#8221; ako prije dodavanja u asortiman internetske trgovine nije bio dostupan za kupnju. Proizvod \u0107e zadr\u017eati ovu oznaku najmanje 14 dana, a najvi\u0161e 2 mjeseca.<\/li>\n<li><strong>Proizvodi koji privla\u010de veliko zanimanje<\/strong>: proizvod mo\u017ee biti ozna\u010den oznakom &#8220;Popularno&#8221; ako zabilje\u017eimo obujam kupnji koji prema\u0161uje uobi\u010dajeni obujam kupnji za proizvode ove vrste u na\u0161oj internetskoj trgovini.<\/li>\n<li><strong>Besplatna dostava<\/strong>: oznaka &#8220;Besplatna dostava&#8221; mo\u017ee se koristiti za ozna\u010davanje proizvoda za koji nudimo besplatnu dostavu.<\/li>\n<li><strong>Popusti<\/strong>: Proizvod mo\u017ee biti ozna\u010den oznakama &#8220;<strong>Rasprodaja<\/strong>&#8220;, &#8220;<strong>Popust<\/strong>&#8220;, &#8220;<strong>Posebna ponuda!<\/strong>&#8220;, &#8220;<strong>-XYZ %<\/strong>&#8220;, &#8220;<strong>RASPRODAJA<\/strong>&#8221; ili precrtanom cijenom ako je njegova cijena zna\u010dajno smanjena u usporedbi s cijenom koju je imao prije ozna\u010davanja. Postotak ili iznos popusta navodi se uz proizvod (tj. navedeni postotak ili promotivna cijena s precrtanom redovnom cijenom). Proizvodi su na popustu odre\u0111en broj dana, jer tvrtka redovito a\u017eurira cijene na temelju trenutnih zaliha i zabilje\u017eene potra\u017enje. Kad god se primijeni smanjenje cijene, uvijek se navodi i najni\u017ea cijena proizvoda u razdoblju od 30 dana prije smanjenja. U nekim slu\u010dajevima proizvodi mogu biti rasprodani i stoga nedostupni za narud\u017ebu jer su se prodavali po promotivnim cijenama; u takvim slu\u010dajevima \u0161to je prije mogu\u0107e uklonit \u0107emo oznaku &#8220;Popust&#8221; ili &#8220;Promocija&#8221; s tih proizvoda i zamijeniti je oznakom &#8220;<strong>Rasprodano<\/strong>&#8220;.<\/li>\n<li><strong>Proizvodi koji se ne isporu\u010duju<\/strong>: proizvod mo\u017ee biti ozna\u010den kao &#8220;<strong>Nema na zalihi<\/strong>&#8221; ili &#8220;<strong>Nedostupan<\/strong>&#8221; ako trenutno nije na zalihi u na\u0161oj internetskoj trgovini i ne\u0107emo ga mo\u0107i nabaviti od dobavlja\u010da unutar prvotno predvi\u0111enog roka isporuke.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navo\u0111enja razloga<\/strong><\/p>\n<p>Kupac koji ispunjava definiciju potro\u0161a\u010da ima pravo, u vezi s kupnjom obavljenom u internetskoj trgovini, obavijestiti dru\u0161tvo u roku od 14 dana da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke.<\/p>\n<p>Kupac se mo\u017ee povu\u0107i iz ugovora i slanjem nedvosmislene izjave dru\u0161tvu kojom se jasno nazna\u010duje da se povla\u010di iz ugovora.<\/p>\n<p>Ostvarenjem prava na povla\u010denje iz ugovora prestaju obveze dru\u0161tva i kupca u vezi s izvr\u0161enjem ili sklapanjem ugovora, ako je kupac dao ponudu za sklapanje ugovora.<\/p>\n<p><strong>Kada nije mogu\u0107e odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navo\u0111enja razloga?<\/strong><\/p>\n<p>Neovisno o navedenom, sukladno \u010dlanku 135. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, odustanak od ugovora nije mogu\u0107 u slu\u010daju odre\u0111enih vrsta robe (npr. kupnja robe proizvedene prema to\u010dnim specifikacijama potro\u0161a\u010da i prilago\u0111ene njegovim osobnim potrebama, kupnja robe koja brzo kvari ili ima kratak rok trajanja; isporuku zape\u010da\u0107enih zvu\u010dnih ili video zapisa i ra\u010dunalnih programa, ako je potro\u0161a\u010d nakon isporuke otvorio za\u0161titni pe\u010dat; isporuku zape\u010da\u0107ene robe koja nije prikladna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potro\u0161a\u010d nakon isporuke otvorio pe\u010dat, itd.).<\/p>\n<p><strong>Kada je jo\u0161 uvijek mogu\u0107e odustati od ugovora i kako se to radi?<\/strong><\/p>\n<p>Bez obzira na navedeno, u svim ostalim slu\u010dajevima, svaki kupac (pri \u010demu se ovo odnosi isklju\u010divo na fizi\u010dke osobe koje ispunjavaju kriterije potro\u0161a\u010da) mo\u017ee odustati od ugovora (tj. kupnje) u roku od 14 dana bez potrebe za navo\u0111enjem razloga, obavje\u0161tavanjem dru\u0161tva u tom roku da odustaje od ugovora (kupnje).<\/p>\n<p>Smatra se da je kupac podnio obavijest o odustajanju na vrijeme ako je poslana dru\u0161tvu unutar razdoblja navedenog za odustajanje od ugovora (tj. unutar 14 dana od primitka robe ili naru\u010divanja usluge).<\/p>\n<p>Kupac snosi teret dokaza o ostvarivanju prava na jednostrani raskid ugovora bez navo\u0111enja razloga u roku od 14 dana.<\/p>\n<p>Po primitku obavijesti o raskidu ugovora, dru\u0161tvo \u0107e o tome odmah obavijestiti kupca na trajnom mediju.<\/p>\n<p><strong>Kada po\u010dinje te\u0107i 14-dnevni rok za jednostrani raskid ugovora bez navo\u0111enja razloga?<\/strong><\/p>\n<p>14-dnevni rok za jednostrani raskid ugovora bez navo\u0111enja razloga, kako je gore navedeno, po\u010dinje te\u0107i od dana kada:<\/p>\n<ul>\n<li>kupac ili tre\u0107a osoba, koja nije prijevoznik i koju je kupac odredio, preuzme fizi\u010dku posjed nadrobom;<\/li>\n<li>kupac ili tre\u0107a osoba, koja nije prijevoznik i koju je kupac odredio, preuzme fizi\u010dku posjed nad posljednjim dijelom robe, kada se predmet ugovora sastoji od vi\u0161e dijelova robe koje je kupac naru\u010dio u jednoj narud\u017ebi;<\/li>\n<li>kupac ili tre\u0107a osoba, druga od prijevoznika, koju je kupac odredio, preuzme fizi\u010dku posjedovnu posljednje po\u0161iljke ili predmeta robe, kada se isporuka robe sastoji od vi\u0161e po\u0161iljki ili predmeta;<\/li>\n<li>kupac ili tre\u0107a osoba, druga od prijevoznika, koju je kupac odredio, stekne stvarni posjed prvog predmeta robe, kada se isporuka robe obavlja redovito tijekom odre\u0111enog razdoblja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gore navedeno tako\u0111er se primjenjuje na digitalni sadr\u017eaj isporu\u010den na materijalnom mediju.<\/p>\n<p>U slu\u010daju ugovora o pru\u017eanju usluga ili isporuci digitalnog sadr\u017eaja koji nije isporu\u010den na materijalnom mediju, 14-dnevni rok za odustanak po\u010dinje te\u0107i od dana sklapanja ugovora (tj. od dana kupnje).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Obavje\u0161tavanje tvrtke o odustajanju putem e-po\u0161te<\/strong><\/p>\n<p>Kupac mo\u017ee odustati od ugovora slanjem nedvosmislene izjave na e-adresu navedenu na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja, u kojoj jasno navodi da odustaje od ugovora.<\/p>\n<p>Tako\u0111er se preporu\u010duje da kupac u obavijesti navede:<\/p>\n<ul>\n<li>koja se roba ili usluge odnose, ili da se pozove na broj narud\u017ebe ili potvrdu narud\u017ebe primljenu na svoju e-adresu u vezi s kupnjom;<\/li>\n<li>kada je kupac primio robu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Obavje\u0161tavanje dru\u0161tva o odustajanju putem obrasca<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d tako\u0111er mo\u017ee dostaviti obavijest o odustajanju dru\u0161tvu koriste\u0107i obrazac dostupan ovdje.<\/p>\n<p>Kupac mo\u017ee dostaviti obrazac dru\u0161tvu slanjem na po\u0161tansku adresu navedenu na obrascu ili slanjem skenirane verzije obrasca na e-adresu tako\u0111er navedenu na <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/withdrawalForm-CRO.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>obrascu<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>Kupac mo\u017ee koristiti i sljede\u0107i predlo\u017eak kao obrazac za odustajanje od ugovora tako da ga prepisuje ili kopira na papir i \u0161alje na adresu tvrtke (ili ga kopira u e-poruku i \u0161alje na e-adresu navedenu na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja), nakon \u0161to prvo ispunite polja ozna\u010dena zvjezdicom (*):<\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong><\/p>\n<p>Cesta v Gorice 8<\/p>\n<p>1000 Ljubljana, Slovenija, Europa<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ovim vas obavje\u0161tavam da odustajem od ugovora o kupnji sljede\u0107e robe: * (navestite robu koju ste kupili).<\/p>\n<p>Robu sam naru\u010dio\/la dana: * i primio\/la dana: *<\/p>\n<p>Ime kupca: *<\/p>\n<p>Adresa kupca: *<\/p>\n<p>Potpis kupca: * (samo ako se obrazac podnosi u papirnatom obliku)<\/p>\n<p>Datum: *<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Dopu\u0161teno ispitivanje i uporaba robe prije odustajanja od ugovora<\/strong><\/p>\n<p>Kupac mora vratiti robu tvrtki u neo\u0161te\u0107enom stanju i u istoj koli\u010dini, osim ako je roba uni\u0161tena, o\u0161te\u0107ena, izgubljena ili je njezina koli\u010dina smanjena bez krivnje kupca.<\/p>\n<p>Kupac ne smije slobodno koristiti robu dok ugovor nije raskinut. Kupac mo\u017ee pregledati i isprobati robu u mjeri strogo potrebnoj za utvr\u0111ivanje njezina stvarnog stanja (npr. tako da pri isprobavanju osigura da su sva originalna dokumentacija i upute, kao i sva ambala\u017ea koja \u0161titi ili prati robu, a koju prosje\u010dan, razumno pa\u017eljiv potro\u0161a\u010d mo\u017ee otvoriti ili rastaviti na na\u010din da ambala\u017ea ne bude o\u0161te\u0107ena, a istovremeno omogu\u0107uje isprobavanje robe; da tijekom isprobavanja ne do\u0111e do o\u0161te\u0107enja; i da ispitivanjem ne budu o\u0161te\u0107ene, uprljane ili na drugi na\u010din neupotrebljive, itd.).<\/p>\n<p>Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe ako takvo smanjenje proizlazi iz postupanja koje nije strogo nu\u017eno za utvr\u0111ivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe. Takva odgovornost mo\u017ee iznositi punu standardnu maloprodajnu cijenu robe ili usluge na dan kupnje robe ili dan narud\u017ebe usluge.<\/p>\n<p>Tvrtka mo\u017ee, u vezi sa smanjenom vrijedno\u0161\u0107u robe, podnijeti kupcu potra\u017eivanja na koja ima pravo prema odredbama gra\u0111anskog prava.<\/p>\n<p><strong>Povrat robe u slu\u010daju odustajanja od ugovora<\/strong><\/p>\n<p>Ako je kupac ve\u0107 primio robu i odustaje od ugovora, mora vratiti ili predati robu dru\u0161tvu ili osobi ovla\u0161tenoj od strane dru\u0161tva za preuzimanje robe, bez odga\u0111anja ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora, osim ako dru\u0161tvo ne obavijesti kupca da \u0107e samo preuzeti robu.<\/p>\n<p>Ako tvrtka ovlasti osobu za preuzimanje robe ili odlu\u010di da \u0107e robu sama preuzeti, u tom \u0107e slu\u010daju obavijestiti kupca e-po\u0161tom o podacima ovla\u0161tene osobe ili se s kupcem dogovoriti o datumu i mjestu preuzimanja nakon \u0161to primi kup\u010deve obavijest o odustajanju. Ako kupac ne primi takvu obavijest od dru\u0161tva, smatra se da kupac sam mora organizirati povrat robe dru\u0161tvu (npr. po\u0161tom).<\/p>\n<p>Smatra se da je kupac vratio robu na vrijeme ako ju je poslao dru\u0161tvu prije isteka 14-dnevnog roka za povrat.<\/p>\n<p>Dru\u0161tvo ne prihva\u0107a pakete poslane na njegovu adresu s naplatom po dostavi.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Povrat novca kupcu i tro\u0161kovi u slu\u010daju odustajanja od ugovora<\/strong><\/p>\n<p>U slu\u010daju odustajanja od ugovora, dru\u0161tvo \u0107e, bez odga\u0111anja ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju, vratiti kupcu sve uplate primljene u vezi s kupnjom, pod uvjetom da se slo\u017ei da su ispunjeni uvjeti za odustajanje od ugovora.<\/p>\n<p>U slu\u010dajevima kada se tvrtka ne sla\u017ee da je kup\u010deva odjava od ugovora opravdana, obavijestit \u0107e kupca o tome, a kupac ima pravo pokrenuti postupak podno\u0161enja prigovora kako je navedeno u odjeljku &#8220;<u>Podno\u0161enje prigovora<\/u>&#8221; ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>Tvrtka \u0107e korisniku vratiti primljena pla\u0107anja istim na\u010dinom pla\u0107anja kao \u0161to ga je korisnik koristio (obi\u010dno doznakom na korisnikov teku\u0107i ra\u010dun), osim ako se korisnik izri\u010dito nije slo\u017eio s upotrebom drugog na\u010dina pla\u0107anja i pod uvjetom da korisniku kao rezultat toga ne nastanu nikakvi tro\u0161kovi.<\/p>\n<p>Tvrtka zadr\u017eava pravo uskratiti povrat primljenih uplata dok ne preuzme vra\u0107enu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz (npr. skeniranu potvrdu o predaji po\u0161te) da je roba poslana natrag, osim u slu\u010dajevima kada se tvrtka mo\u017ee dogovoriti s kupcem da sama preuzme robu.<\/p>\n<p>U slu\u010daju ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, kada su robe dostavljene na ku\u0107nu adresu kupca u trenutku sklapanja ugovora, Tvrtka \u0107e ih preuzeti na vlastiti tro\u0161ak ako zbog prirode robe nije uobi\u010dajeno mogu\u0107e vratiti takvu robu po\u0161tom. Kupac je obvezan obavijestiti Tvrtku o toj okolnosti unutar roka za odustanak.<\/p>\n<p>Ako se kupac odustaje od ugovora nakon \u0161to je dru\u0161tvo zapo\u010delo s pru\u017eanjem usluge tijekom razdoblja za odustanak, na izri\u010diti zahtjev i uz suglasnost kupca, a potro\u0161a\u010d je bio svjestan da \u0107e to rezultirati gubitkom prava na odustanak od ugovora, potro\u0161a\u010d \u0107e dru\u0161tvu platiti iznos srazmjeran pru\u017eenoj usluzi do dana kada je dru\u0161tvo obavije\u0161teno o odustanku od ugovora. Proporcionalni iznos izra\u010dunava se na temelju ukupne vrijednosti ugovora. Ako je cijena navedena u ugovoru pretjerana u odnosu na tr\u017ei\u0161nu cijenu, proporcionalni iznos izra\u010dunava se na temelju tr\u017ei\u0161ne vrijednosti.<\/p>\n<p><u>U vezi s odustajanjem od ugovora, kupac snosi samo tro\u0161kove povrata robe ili digitalnog sadr\u017eaja isporu\u010denog na fizi\u010dkom mediju.<\/u><\/p>\n<p><u>Kupac nema pravo na povrat dodatnih tro\u0161kova nastalih ako je izri\u010dito odabrao drugu vrstu dostave (npr. ekspresnu dostavu) koja nije najisplativija standardna dostava koju nudi tvrtka.<\/u><\/p>\n<p><strong>Odustajanje od ugovora u roku od 14 dana i bez navo\u0111enja razloga u slu\u010daju kupnje digitalnog sadr\u017eaja ili usluge<\/strong><\/p>\n<p>Odustajanje od ugovora u roku od 14 dana i bez navo\u0111enja razloga u slu\u010daju kupnje digitalnog sadr\u017eaja ili usluga, u skladu s \u010dlankom 135. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da koji se odnosi na isporuku digitalnog sadr\u017eaja koji nije isporu\u010den na fizi\u010dkom mediju, nije mogu\u0107e ako je izvr\u0161enje zapo\u010delo i, gdje ugovor obvezuje kupca na pla\u0107anje, ako:<\/p>\n<ul>\n<li>potro\u0161a\u010d je prethodno dao svoj izri\u010diti pristanak na po\u010detak izvr\u0161enja unutar razdoblja za odustajanje,<\/li>\n<li>potro\u0161a\u010d je pristao da \u0107e to rezultirati gubitkom prava na odustajanje od ugovora i<\/li>\n<li>tvrtka je dostavila potvrdu u skladu sa \u0161estim stavkom \u010dlanka 132. ili drugim stavkom \u010dlanka 133. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d odustane od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, dru\u0161tvo \u0107e potro\u0161a\u010du vratiti sva pla\u0107anja izvr\u0161ena u skladu s ugovorom o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge.<\/p>\n<p>Bez obzira na prethodni stavak, dru\u0161tvo, ako ugovor o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga predvi\u0111a isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga uz naknadu i na odre\u0111eno razdoblje, i sukladnost digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga bila je osigurana neko vrijeme prije odustajanja od ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnim uslugama, vratit \u0107e potro\u0161a\u010du samo razmjerni dio pla\u0107ene kupoprodajne cijene koji odgovara razdoblju tijekom kojeg sukladnost digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge nije bila osigurana.<\/p>\n<p>U slu\u010daju navedenom u prethodnom stavku, poduze\u0107e \u0107e potro\u0161a\u010du tako\u0111er vratiti onaj dio kupovne cijene koji je potro\u0161a\u010d platio unaprijed za preostali rok ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga, a koji potro\u0161a\u010d ne bi platio da se nije odustalo od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga.<\/p>\n<p><u>U slu\u010daju odustajanja od ugovora, potro\u0161a\u010d ne smije koristiti digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu i ne smije ih u\u010diniti dostupnima tre\u0107im stranama.<\/u><\/p>\n<p><strong>Povrat novca u slu\u010dajevima kada je kupac iskoristio kod za popust, kupon ili sli\u010dnu pogodnost i naknadno odustaje od ugovora<\/strong><\/p>\n<p>U slu\u010daju odustajanja od ugovora i kori\u0161tenja koda za popust, promotivnog koda ili druge sli\u010dne cijenske pogodnosti, povrat ve\u0107 upla\u0107enih iznosa procjenjuje se tako da se vau\u010der, kod za popust, promotivni kod ili druga sli\u010dna cijenska pogodnost (npr. vremenski ograni\u010den popust koji potro\u0161a\u010d stje\u010de ispunjavanjem unaprijed odre\u0111enih uvjeta) smatra popustom na kona\u010dnu cijenu robe, te se posljedi\u010dno kupcu vra\u0107a samo stvarni pla\u0107eni iznos kupnje.<\/p>\n<p>Ni u kojem slu\u010daju tvrtka, prilikom obrade povrata u vezi s robom, uslugama, digitalnom robom ili digitalnim uslugama, ne\u0107e kupcu vratiti iznos ve\u0107i od onoga \u0161to je kupac stvarno platio tvrtki.<\/p>\n<p>Kodovi za popust, promotivni kodovi ili druge sli\u010dne cijenske pogodnosti ne\u0107e se korisniku vratiti u slu\u010daju odustajanja od ugovora.<\/p>\n<p>Svi poklon-bonovi smatraju se sredstvom pla\u0107anja pri odustajanju od ugovora i uzimaju se u obzir prilikom povrata tako \u0161to se korisniku izdaje novi poklon-bon u vrijednosti koja je iskori\u0161tena za kupnju od koje je odustao.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Nesukladnost robe i robe s digitalnim elementima<\/strong><\/p>\n<p>U skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, tvrtka \u0107e kupcu isporu\u010diti robu koja ispunjava subjektivne zahtjeve za sukladnost, objektivne zahtjeve za sukladnost i, gdje je primjenjivo, objektivne zahtjeve za sukladnost robe s digitalnim elementima te je odgovorna za svaku nesukladnost koju je roba imala u trenutku isporuke.<\/p>\n<p><strong>Subjektivni aspekti sukladnosti robe<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee podnijeti prigovor dru\u0161tvu u vezi s robljem koja ne ispunjava uvjete sukladnosti ako roba ne odgovara ugovoru o prodaji, kako je navedeno u \u010dlanku 72. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (npr. ne odgovara opisu iz ugovora o prodaji, nije prikladna za posebnu svrhu za koju je potro\u0161a\u010d treba, ne isporu\u010duje se s dodacima i uputama, nije a\u017eurna itd.).<\/p>\n<p><strong>Objektivni aspekti sukladnosti robe<\/strong><\/p>\n<p>Robu tako\u0111er moraju ispunjavati objektivni kriteriji sukladnosti, kako je navedeno u \u010dlanku 73. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (npr. biti prikladna za svrhe za koje se roba iste vrste obi\u010dno koristi; odgovarati vrsti, kvaliteti, uzorku kako je ogla\u0161eno potro\u0161a\u010du, te biti isporu\u010dena s dodacima, ambala\u017eom, uputama itd.).<\/p>\n<p><strong>Aspekti sukladnosti robe s digitalnim elementima<\/strong><\/p>\n<p>Robu s digitalnim elementima tako\u0111er smatra se neuskla\u0111enom ako poduze\u0107e ne osigura da je potro\u0161a\u010d obavije\u0161ten o a\u017euriranjima, uklju\u010duju\u0107i sigurnosna a\u017euriranja, koja su nu\u017ena za odr\u017eavanje sukladnosti robe s digitalnim elementima, i da se ta a\u017euriranja tako\u0111er isporu\u010duju potro\u0161a\u010du unutar razdoblja:<\/p>\n<ul>\n<li>koju potro\u0161a\u010d mo\u017ee razumno o\u010dekivati, s obzirom na prirodu i svrhu robe i digitalnih elemenata te uzimaju\u0107i u obzir okolnosti i prirodu ugovora, kada prodajni ugovor predvi\u0111a jednokratnu isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, ili<\/li>\n<li>dvije godine od isporuke robe s digitalnim elementima, kada prodajni ugovor predvi\u0111a kontinuiranu isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge tijekom odre\u0111enog razdoblja, ili<\/li>\n<li>razdoblje tijekom kojeg se, u skladu s ugovorom o prodaji, digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga treba isporu\u010divati, ako ugovor o prodaji predvi\u0111a kontinuiranu isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge u razdoblju duljem od dvije godine.<\/li>\n<li>Ako potro\u0161a\u010d ne instalira, u razumnom roku, a\u017euriranja isporu\u010dena u skladu s prethodnim stavkom, dru\u0161tvo ne\u0107e biti odgovorno za bilo kakav nedostatak sukladnosti koji proizlazi isklju\u010divo iz neinstaliranja relevantnog a\u017euriranja, pod uvjetom da:<\/li>\n<li>je dru\u0161tvo obavijestilo potro\u0161a\u010da o dostupnosti a\u017euriranja i posljedicama neinstaliranja istog od strane potro\u0161a\u010da, i<\/li>\n<li>razlog zbog kojeg potro\u0161a\u010d nije instalirao a\u017euriranje ili ga je instalirao pogre\u0161no nije bio zbog neispravnih uputa za instalaciju koje je potro\u0161a\u010du dostavila tvrtka.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Neuskla\u0111enost zbog pogre\u0161ne instalacije<\/strong><\/p>\n<p>Kada instalacija \u010dini sastavni dio ugovora o prodaji i provodi je tvrtka ili je ona za nju odgovorna, svaka neuskla\u0111enost koja proizlazi iz pogre\u0161ne instalacije robe smatrat \u0107e se neuskla\u0111eno\u0161\u0107u robe.<\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d, koji sam mora instalirati robu, zbog neadekvatnih uputa za instalaciju koje je dostavila tvrtka ili, u slu\u010daju robe s digitalnim elementima, tvrtka ili poduze\u0107e koje isporu\u010duje digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu, neispravno instalira robu, svaki nedostatak sukladnosti koji proizlazi iz neispravne instalacije robe smatra se nedostatkom sukladnosti robe.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Podno\u0161enje jamstvenih zahtjeva u slu\u010daju neuskla\u0111enosti robe i robe s digitalnim elementima<\/strong><\/p>\n<p><strong>Rok za podno\u0161enje jamstvenog zahtjeva na temelju neuskla\u0111enosti robe ili robe s digitalnim elementima<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee ostvariti svoja prava u vezi s neuskla\u0111enom robom ako obavijesti dru\u0161tvo o neuskla\u0111enosti u roku od 2 mjeseca od dana kada je neuskla\u0111enost otkrivena.<\/p>\n<p>Pravo na podno\u0161enje jamstvenih zahtjeva za neispravnu robu (ili robu s digitalnim elementima) zastareva 2 godine od dana kada je potro\u0161a\u010d obavijestio trgova\u010dko dru\u0161tvo o neuskla\u0111enosti robe.<\/p>\n<p>Trgova\u010dko dru\u0161tvo odgovara za svaku neuskla\u0111enost robe koja postoji u trenutku isporuke i koja se uo\u010di unutar dvije godine od isporuke.<\/p>\n<p>Bez utjecaja na prvi stavak \u010dlanka 74. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, prethodni stavak tako\u0111er se primjenjuje na robu s digitalnim elementima.<\/p>\n<p>U slu\u010daju robe s digitalnim elementima gdje prodajni ugovor predvi\u0111a kontinuiranu isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge na razdoblje du\u017ee od dvije godine, dru\u0161tvo je odgovorno za svaki nedostatak sukladnosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge koji nastane ili postane o\u010dit unutar dvije godine od isporuke robe s digitalnim elementima.<\/p>\n<p>U slu\u010daju robe s digitalnim elementima za koju ugovor o prodaji predvi\u0111a kontinuiranu isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge na razdoblje du\u017ee od dvije godine, dru\u0161tvo je odgovorno za svaku neuskla\u0111enost digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge koja nastane ili postane o\u010dita tijekom razdoblja u kojem se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga trebaju isporu\u010divati u skladu s ugovorom o prodaji.<\/p>\n<p>Ako je predmet ugovora o prodaji rabljena roba, dru\u0161tvo je odgovorno kupcu za svaki nedostatak sukladnosti koji se pojavi u dodatnom roku od jedne godine nakon isporuke robe.<\/p>\n<p><u>Pretpostavlja se da je neuskla\u0111enost robe ve\u0107 postojala u trenutku isporuke ako se ona uo\u010di unutar jedne godine od isporuke, osim ako dru\u0161tvo ne doka\u017ee suprotno ili osim ako ta pretpostavka nije u suprotnosti s prirodom robe ili prirodom neuskla\u0111enosti.<\/u><\/p>\n<p><strong>Obavijest potro\u0161a\u010da dru\u0161tvu o podno\u0161enju jam\u010denskog zahtjeva<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee obavijestiti dru\u0161tvo o neuskla\u0111enosti osobno, u kojem slu\u010daju \u0107e dru\u0161tvo izdati potvrdu, ili slanjem obavijesti u trgovinu ili poslovni prostor dru\u0161tva u kojem je roba kupljena, ili obavje\u0161tavanjem predstavnika dru\u0161tva s kojim je potro\u0161a\u010d sklopio kupoprodajni ugovor.<\/p>\n<p>Tvrtka preporu\u010duje da potro\u0161a\u010di podno\u0161e obavijesti o neuskla\u0111enosti pisanim putem, tj. po\u0161tom ili e-po\u0161tom, na adresu ili e-adresu navedenu na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mora detaljno opisati navodnu neuskla\u0111enost u obavijesti o neuskla\u0111enosti.<\/p>\n<p>Preporu\u010duje se da potro\u0161a\u010d uz obavijest prilo\u017ei i ra\u010dun (npr. kao skeniranu datoteku) koji je izdala tvrtka u vezi s kupnjom doti\u010dnog proizvoda ili drugi dokaz koji dokazuje da je potro\u0161a\u010d kupio proizvod od tvrtke (npr. e-poruku koja sadr\u017ei potvrdu narud\u017ebe).<\/p>\n<p>Tvrtka nije obvezna procjenjivati niti udovoljavati jam\u010denskim zahtjevima osoba koje ne doka\u017eu da su sporne neispravne robe, usluge ili digitalni sadr\u017eaj kupile u internetskoj trgovini tvrtke.<\/p>\n<p>Tako\u0111er se preporu\u010duje da komunikacija sadr\u017ei fotografije, videozapis ili drugi materijal koji ilustrira navodnu neuskla\u0111enost.<\/p>\n<p>Po potrebi, tvrtka ili njezini partneri mogu zatra\u017eiti od potro\u0161a\u010da priliku za pregled neuskla\u0111ene robe, usluga ili digitalnog sadr\u017eaja (npr. tako \u0161to \u0107e tvrtka, o vlastitom tro\u0161ku, organizirati slanje ili preuzimanje robe radi pregleda, putem video veze ili bilo kojim drugim odgovaraju\u0107im sredstvom).<\/p>\n<p>Ako se tvrtka ne sla\u017ee da su robe neispravne (ili ako se ne sla\u017ee da potro\u0161a\u010d koji je poslao obavijest ima pravo podnijeti jam\u010deni zahtjev), tvrtka \u0107e o tome pisanim putem obavijestiti potro\u0161a\u010da u roku od 8 dana od primitka jam\u010dnog zahtjeva potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p><strong>Koja jamstvena prava koja proizlaze iz neuskla\u0111enosti stoje na raspolaganju kupcu u slu\u010daju neuskla\u0111ene robe?<\/strong><\/p>\n<p>U slu\u010daju neuskla\u0111ene robe, potro\u0161a\u010d koji je obavijestio dru\u0161tvo o neuskla\u0111enosti ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom navedenim u ovom odjeljku, na:<\/p>\n<ul>\n<li>prvenstveno: zatra\u017eiti da dru\u0161tvo besplatno dovede proizvod u skladu s ugovorom,<\/li>\n<li>naknadno: zatra\u017eiti sni\u017eenje kupoprodajne cijene srazmjerno neuskla\u0111enosti ili odustati od ugovora o kupnji i prodaji te zatra\u017eiti povrat upla\u0107enog iznosa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zadr\u017eati pla\u0107anje preostalog dijela kupoprodajne cijene ili dijela tog preostalog iznosa sve dok dru\u0161tvo ne ispuni svoje obveze iz ovog \u010dlanka. Potro\u0161a\u010d ostvaruje ovo pravo putem izjave kojom obavje\u0161tava trgovca o svojoj odluci, kako je detaljnije opisano u gornjem odjeljku koji se odnosi na obavje\u0161\u0107ivanje potro\u0161a\u010da trgovca.<\/p>\n<p>U svakom slu\u010daju, potro\u0161a\u010d tako\u0111er ima pravo zahtijevati od\u0161tetu od trgovca, osobito naknadu tro\u0161kova materijala, zamjenskih dijelova, rada, rukovanja i prijevoza robe nastalih kao posljedica podno\u0161enja jamstvenog zahtjeva za robu koja ne odgovara ugovorenom.<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zahtijevati od trgovca, u razumnom roku od trenutka kada obavijesti trgovca o neuskla\u0111enosti \u2013 koji ne smije biti du\u017ei od 30 dana \u2013 da besplatno i bez zna\u010dajne neugodnosti za potro\u0161a\u010da dovede proizvod u skladu s ugovorom, uzimaju\u0107i u obzir, osobito, prirodu proizvoda i svrhu za koju potro\u0161a\u010d proizvod koristi.<\/p>\n<p>Rok iz prethodnog stavka mo\u017ee se produljiti za najmanje vrijeme potrebno za dovr\u0161etak popravka ili zamjene, ali ne dulje od 15 dana. Pri odre\u0111ivanju produljenog roka uzimaju se u obzir priroda i slo\u017eenost robe, priroda i ozbiljnost neuskla\u0111enosti te trud potreban za dovr\u0161etak popravka ili zamjene. Tvrtka \u0107e obavijestiti potro\u0161a\u010da o broju dana za koliko se rok produljuje i o razlozima produljenja prije isteka roka navedenog u prethodnom stavku (obi\u010dno e-po\u0161tom poslanoj na adresu s koje je potro\u0161a\u010d obavijestio tvrtku o neuskla\u0111enosti).<\/p>\n<p>Smatra se da je roba dovedena u sukladnost bez naknade ako poduze\u0107e tako\u0111er snosi nu\u017ene tro\u0161kove nastale dovodom robe u sukladnost, osobito tro\u0161kove po\u0161tarine, prijevoza, rada ili materijala.<\/p>\n<p><strong>Kada potro\u0161a\u010d ne mo\u017ee odabrati popravak ili zamjenu neispravne robe?<\/strong><\/p>\n<p>Kako bi se roba uskladila sa zakonom, potro\u0161a\u010d mo\u017ee odabrati izme\u0111u popravka robe i njezine zamjene novom, ispravnom robom, osim ako:<\/p>\n<ul>\n<li>nije mogu\u0107e ispuniti odabrani zahtjev iz jamstva, ili<\/li>\n<li>ispunjenje odabranog zahtjeva za jamstvo predstavljalo bi nerazmjerne tro\u0161kove za poduze\u0107e u usporedbi s drugim zahtjevom za jamstvo, uzimaju\u0107i u obzir sve okolnosti (tj. osobito vrijednost koju bi roba imala da nije bila neuskla\u0111ena, zna\u010daj neuskla\u0111enosti i mogu\u0107nost pru\u017eanja drugog zahtjeva za jamstvo potro\u0161a\u010du bez zna\u010dajnih neugodnosti).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tvrtka mo\u017ee odbiti zahtjev potro\u0161a\u010da za uskla\u0111ivanje robe ako popravak i zamjena nisu mogu\u0107i ili ako bi oni predstavljali nerazmjerne tro\u0161kove za tvrtku, uzimaju\u0107i u obzir sve okolnosti, uklju\u010duju\u0107i one navedene u prethodnom stavku.<\/p>\n<p>Kada je za dovr\u0161enje uskla\u0111ivanja robe potrebno popraviti ili zamijeniti robu, potro\u0161a\u010d mora u\u010diniti robu dostupnom dru\u0161tvu, kako je detaljnije opisano u gornjem odjeljku koji se odnosi na obavijest potro\u0161a\u010da dru\u0161tvu. Ako obnova uskla\u0111enosti zahtijeva zamjenu robe, dru\u0161tvo \u0107e preuzeti zamijenjenu robu na vlastiti tro\u0161ak.<\/p>\n<p>Ako se roba koja je ugra\u0111ena u skladu sa svojom prirodom i namjenom prije nego \u0161to je neuskla\u0111enost postala o\u010dita ukloni radi popravka ili zamjene, obveza popravka ili zamjene robe tako\u0111er uklju\u010duje uklanjanje neuskla\u0111ene robe i ugradnju zamjenske ili popravljene robe ili pokri\u0107e tro\u0161kova takvog uklanjanja i ponovne ugradnje.<\/p>\n<p><strong>Potro\u0161a\u010d nije obvezan platiti za uobi\u010dajenu uporabu zamijenjene robe tijekom razdoblja prije zamjene.<\/strong><\/p>\n<p>Sni\u017eenje kupoprodajne cijene i odustajanje od ugovora o prodaji u slu\u010daju neispravne robe<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zatra\u017eiti srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene ili odustati od ugovora o prodaji u bilo kojoj od sljede\u0107ih okolnosti:<\/p>\n<ul>\n<li>ako poduze\u0107e nije popravilo ili zamijenilo robu ili, gdje je primjenjivo, nije dovr\u0161ilo popravak ili nije izvr\u0161ilo zamjenu robe u skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, ili je odbilo zahtjev potro\u0161a\u010da za uskla\u0111ivanje robe u skladu sa \u0161estim stavkom prethodnog \u010dlanka;<\/li>\n<li>neuskla\u0111enost i dalje postoji unato\u010d poku\u0161ajima tvrtke da uskladi proizvod;<\/li>\n<li>narava neuskla\u0111enosti je toliko ozbiljna da opravdava neposredno srazmjerno smanjenje kupovne cijene ili odustajanje od ugovora o kupnji; ili<\/li>\n<li>tvrtka je izjavila ili je iz okolnosti o\u010dito da ne\u0107e uskladiti proizvod u razumnom roku ili bez zna\u010dajne neugodnosti za potro\u0161a\u010da.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Bez obzira na prethodni stavak, potro\u0161a\u010d mo\u017ee odustati od ugovora o prodaji i zatra\u017eiti povrat pla\u0107enog iznosa ako nedostatak sukladnosti postane vidljiv u roku od 30 dana od isporuke robe.<\/u><\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d zatra\u017ei srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene, sni\u017eenje \u0107e biti srazmjerno smanjenju vrijednosti primljene robe u usporedbi s vrijedno\u0161\u0107u koju bi roba imala da je bila u skladu s ugovorom.<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee odustati od ugovora o kupnji podno\u0161enjem izjave kojom obavje\u0161tava dru\u0161tvo o svojoj odluci o odustajanju od ugovora, kako je detaljnije navedeno u prethodnom stavku koji se odnosi na obavje\u0161\u0107ivanje potro\u0161a\u010da dru\u0161tva.<\/p>\n<p>Ako se neuskla\u0111enost odnosi samo na dio isporu\u010denih dobara, a postoje razlozi za raskid prodajnog ugovora u skladu s prvim ili drugim stavkom ovog \u010dlanka, potro\u0161a\u010d mo\u017ee raskinuti prodajni ugovor u pogledu tih dobara i bilo kojih drugih dobara kupljenih zajedno s neuskla\u0111enim dobrima, pod uvjetom da se od potro\u0161a\u010da razumno ne mo\u017ee o\u010dekivati da zadr\u017ei samo ona dobra koja su u skladu.<\/p>\n<p><u>Ako potro\u0161a\u010d odustaje od ugovora o prodaji zbog neuskla\u0111enosti, potro\u0161a\u010d je du\u017ean vratiti robu dru\u0161tvu na tro\u0161ak dru\u0161tva.<\/u><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d ne mo\u017ee odustati od ugovora o prodaji ako je neuskla\u0111enost neznatna.<\/p>\n<p>Dru\u0161tvo snosi teret dokazivanja je li neuskla\u0111enost neznatna.<\/p>\n<p><strong>Rok za povrat upla\u0107enog iznosa ili dijela kupovne cijene<\/strong><\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d odustaje od ugovora o prodaji, dru\u0161tvo \u0107e bez odga\u0111anja, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka robe ili dokaza da je potro\u0161a\u010d vratio robu, vratiti potro\u0161a\u010du upla\u0107eni iznos.<\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d zatra\u017ei srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene u skladu s tre\u0107im stavkom \u010dlanka 83. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, dru\u0161tvo \u0107e vratiti dio kupoprodajne cijene u roku od 8 dana od primitka zahtjeva za srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Ostvarivanje jamstvenih prava u slu\u010daju neispravne usluge<\/strong><\/p>\n<p>Odredbe ovog odjeljka primjenjuju se na usluge koje se nude putem interneta, osim ako Zakon o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (ili bilo koji drugi zakon ili sporazum izme\u0111u dru\u0161tva i potro\u0161a\u010da) ne propisuje druga\u010dije.<\/p>\n<p>U slu\u010daju nedostatka u pru\u017eenoj usluzi, potro\u0161a\u010d koji je o tome obavijestio dru\u0161tvo mo\u017ee:<\/p>\n<ul>\n<li>zatra\u017eiti besplatno otklanjanje nedostatka u pru\u017eenoj usluzi;<\/li>\n<li>zatra\u017eiti ponovno pru\u017eanje usluge;<\/li>\n<li>zahtijevati povrat dijela kupovne cijene srazmjerno nedostacima u pru\u017eenoj usluzi; ili<\/li>\n<li>odustati od ugovora i zahtijevati povrat pla\u0107enog iznosa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rokovi propisani za odgovornost poduze\u0107a za neuskla\u0111enost robe primjenjuju se mutatis mutandis na pru\u017eanje usluga, osim ako poseban zakon ili sporazum izme\u0111u poduze\u0107a i potro\u0161a\u010da ne propisuju du\u017ei rok.<\/p>\n<p>Ako se ne osporava postojanje nedostatka u pru\u017eenoj usluzi, dru\u0161tvo \u0107e udovoljiti zahtjevu potro\u0161a\u010da navedenom u obavijesti o neuskla\u0111enosti usluge \u0161to je prije mogu\u0107e, a najkasnije u roku od 8 dana.<\/p>\n<p>Tvrtka \u0107e odgovoriti pisanim putem na zahtjev potro\u0161a\u010da najkasnije 8 dana nakon njegova primitka, ako je postojanje nedostatka u pru\u017eenoj usluzi osporeno.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Uvjeti i odredbe za kupnju digitalnog sadr\u017eaja ili usluga<\/strong><\/p>\n<p>Ovaj odjeljak Op\u0107ih uvjeta i odredbi ure\u0111uje kupnju, isporuku i pristup digitalnom sadr\u017eaju ili uslugama koje nudi internetska trgovina.<\/p>\n<p>U skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, odredbe ovog \u010dlanka ne primjenjuju se na digitalni sadr\u017eaj ili digitalne usluge koje nudi internetska trgovina, a koje su ugra\u0111ene u ili povezane s robom koja sadr\u017ei digitalne elemente i koje se isporu\u010duju s robom u skladu s ugovorom o prodaji te robe, bez obzira na to je li takav digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga isporu\u010dena od strane dru\u0161tva ili tre\u0107e strane.<\/p>\n<p><u>U svim takvim slu\u010dajevima primjenjuju se odredbe Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i relevantne odredbe ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja koje se odnose na sukladnost robe s digitalnim elementima i druge aspekte kupnje ili odgovornosti vezane uz kupnju fizi\u010dke robe ili robe s digitalnim elementima.<\/u><\/p>\n<p><strong>Zaklju\u010divanje ugovora o kupnji digitalnog sadr\u017eaja ili usluga<\/strong><\/p>\n<p>Ako su digitalni sadr\u017eaj ili digitalne usluge dostupni kupcu putem internetske trgovine u trenutku kupnje, kupac mo\u017ee izvr\u0161iti kupnju u vezi s njima, kako je detaljnije opisano u odjeljku &#8220;<u>proces kupnje u internetskoj trgovini i tehni\u010dki postupci za sklapanje ugovora<\/u>&#8220;, pri \u010demu se, u skladu s odredbama ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja i u opsegu ili u skladu sa specifikacijama navedenima u opisu pojedina\u010dnog kupljenog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge, sklapa ugovor o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge izme\u0111u kupca i dru\u0161tva.<\/p>\n<p>Na temelju ovog ugovora, dru\u0161tvo posljedi\u010dno isporu\u010duje potro\u0161a\u010du, uz naknadu, relevantan digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu, kako je definirano u opisu relevantnog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge ili kako je detaljnije opisano u nastavku.<\/p>\n<p>U skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, za ugovor o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga tako\u0111er se smatra:<\/p>\n<ul>\n<li>ugovor prema kojem se kupac obvezuje dostaviti dru\u0161tvu osobne podatke, osim ako dru\u0161tvo obra\u0111uje osobne podatke koje je dostavio kupac isklju\u010divo u svrhu isporuke digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge u skladu s navedenim Zakonom, ili kako bi se dru\u0161tvu omogu\u0107ilo da ispuni pravne zahtjeve koji se na njega odnose, te dru\u0161tvo te podatke ne obra\u0111uje ni u koju drugu svrhu,<\/li>\n<li>ugovor prema kojem se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga izra\u0111uje u skladu sa specifikacijama potro\u0161a\u010da,<\/li>\n<li>i ugovor koji se odnosi na kupnju fizi\u010dkih medija koji slu\u017ee isklju\u010divo kao nosa\u010di digitalnog sadr\u017eaja (npr. kupnja CD-a za instalaciju softvera itd.),<\/li>\n<li>koji se sklapa prilikom kupnje ili narud\u017ebe putem internetske trgovine ili njezinih namjenskih podstranica (npr. unosom adrese e-po\u0161te u svrhu besplatne dostave digitalnog sadr\u017eaja ili usluge), pri \u010demu se ova vrsta ugovora tako\u0111er ure\u0111uje ovim odjeljkom Op\u0107ih uvjeta i odredbi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Funkcionalnosti i tehni\u010dke mjere za\u0161tite za digitalni sadr\u017eaj, usluge ili robu s digitalnim elementima<\/strong><\/p>\n<p>Specifi\u010dne zna\u010dajke i sve tehni\u010dke mjere za\u0161tite za digitalni sadr\u017eaj, usluge ili robu s digitalnim elementima uvijek su navedene u opisu digitalnog sadr\u017eaja, usluge ili robe s digitalnim elementima u ponudi internetske trgovine.<\/p>\n<p>Pri pru\u017eanju gore navedenih informacija, Dru\u0161tvo mo\u017ee u opise uklju\u010diti poveznice na druge mre\u017ene stranice, video sadr\u017eaj ili grafi\u010dke prikaze. Tvrtka zadr\u017eava pravo da, u slu\u010daju tehni\u010dkih ograni\u010denja ili drugih objektivnih razloga, u opise uklju\u010di samo one informacije koje se o\u010dekuju ili su potrebne za pravilnu upotrebu ili instalaciju, te za informiranje prosje\u010dnog potro\u0161a\u010da o odre\u0111enom digitalnom sadr\u017eaju, usluzi ili robi s digitalnim elementima.<\/p>\n<p>U slu\u010daju bilo kakve nejasno\u0107e ili nepotpunih informacija, potro\u0161a\u010du se savjetuje da prije narud\u017ebe kontaktira tvrtku na e-mail adresi navedenoj na po\u010detku ovog dokumenta.<\/p>\n<p><strong>Isporuka digitalnog sadr\u017eaja ili usluga<\/strong><\/p>\n<p>Nakon uspje\u0161ne kupnje (i ispunjenja svih drugih uvjeta koji mogu biti navedeni u opisu digitalnog sadr\u017eaja ili usluge u vezi s ograni\u010denjem sadr\u017eaja na odre\u0111eni dio internetske trgovine, u mjeri u kojoj je to navedeno u opisu digitalnog sadr\u017eaja ili usluge ili drugdje u ovim Op\u0107im uvjetima), dru\u0161tvo \u0107e, bez nepotrebnog odga\u0111anja:<\/p>\n<ul>\n<li>ili poslati digitalni sadr\u017eaj ili uslugu na korisnikovu adresu e-po\u0161te (ili u odre\u0111eni odjeljak internetske trgovine, ako je to navedeno u opisu digitalnog sadr\u017eaja ili usluge) u formatu navedenom u opisu ponude u internetskoj trgovini; ili osigurati odgovaraju\u0107a sredstva za pristup ili preuzimanje digitalnog sadr\u017eaja ili usluge (npr. upute i pristupne podatke za preuzimanje digitalnog sadr\u017eaja ili usluge ili za pristup sadr\u017eaju unutar odre\u0111enog odjeljka internetske trgovine), tako da bude dostupno potro\u0161a\u010du ili pristupa\u010dno putem fizi\u010dke ili virtualne platforme koju je potro\u0161a\u010d odabrao u tu svrhu,<\/li>\n<li>ili osigurati da digitalna usluga bude dostupna potro\u0161a\u010du ili dostupna putem fizi\u010dke ili virtualne platforme koju je potro\u0161a\u010d odabrao u tu svrhu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sredstvo pristupa ili isporuke digitalnog sadr\u017eaja ili usluge, ili fizi\u010dka ili virtualna platforma za pristup potro\u0161a\u010da digitalnom sadr\u017eaju ili usluzi, smatra se onim koje je navedeno u opisu relevantnog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge (npr. &#8220;Dostupno za preuzimanje&#8221;, &#8220;CD&#8221;, &#8220;DVD&#8221;, &#8220;Online preuzimanje&#8221; ili ono \u0161to bi razuman potro\u0161a\u010d o\u010dekivao s obzirom na vrstu doti\u010dnog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge.<\/p>\n<p>Ako je za digitalni sadr\u017eaj ili usluge naveden druga\u010diji na\u010din isporuke, to \u0107e uvijek biti navedeno u opisu relevantnog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge u ponudi internetske trgovine ili u ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>\n<p>Ako isporuka na gore opisan na\u010din nije mogu\u0107a u trenutku kupnje zbog tehni\u010dkih ili drugih objektivnih razloga, tvrtka \u0107e nastojati ponoviti isporuku \u0161to je prije mogu\u0107e ili \u0107e je izvr\u0161iti na drugi prikladan na\u010din, o \u010demu \u0107e se dogovoriti s kupcem. Ako je vrijeme isporuke za kupca bitan sastojak ugovora i ako do\u0111e do ka\u0161njenja u isporuci, kupac ima pravo odustati od ugovora u skladu s relevantnim odredbama ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja koje se odnose na postupak u slu\u010daju neuskla\u0111enosti robe, digitalnog sadr\u017eaja, usluga ili robe s digitalnim elementima.<\/p>\n<p><strong>Pristup digitalnom sadr\u017eaju ili uslugama i dopu\u0161teni i ozbiljni prekidi u pru\u017eanju usluge<\/strong><\/p>\n<p>Kada dio ponude internetske trgovine tako\u0111er omogu\u0107uje kupnju ili isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili usluga koje se nakon kupnje stavljaju na raspolaganje potro\u0161a\u010du isklju\u010divo putem namjenske sekcije internetske trgovine, kori\u0161tenje i pristup takvom digitalnom sadr\u017eaju ili uslugama mo\u017ee podlijegati pla\u0107anju pretplate ili drugim uvjetima za kori\u0161tenje i pristup takvom sadr\u017eaju za streaming ili pristup odre\u0111enom dijelu internetske trgovine, \u0161to \u0107e uvijek biti unaprijed navedeno u opisu takvog digitalnog sadr\u017eaja ili usluga ili u ovim Op\u0107im uvjetima.<\/p>\n<p>U slu\u010daju ozbiljnog prekida u radu usluge koji utje\u010de na dostupnost pretpla\u0107enog digitalnog sadr\u017eaja ili usluga u odre\u0111enom odjeljku internetske trgovine, ili mogu\u0107nosti ozbiljnih prekida u pristupu pretpla\u0107enom digitalnom sadr\u017eaju (tj. u radu odre\u0111enog odjeljka internetske trgovine), dru\u0161tvo \u0107e pogo\u0111enim korisnicima ponuditi naknadu u obliku povrata kupoplatne cijene ili mjese\u010dne naknade, srazmjerno trajanju ozbiljnog prekida.<\/p>\n<p>U slu\u010daju bilo kakve nejasno\u0107e ili nedostatka informacija u vezi s pristupom digitalnom sadr\u017eaju ili uslugama, potro\u0161a\u010du se savjetuje da prije narud\u017ebe kontaktira tvrtku na e-mail adresi navedenoj na po\u010detku ovog dokumenta.<\/p>\n<p><strong>Informacije o kompatibilnosti i interoperabilnosti digitalnog sadr\u017eaja ili usluga<\/strong><\/p>\n<p>Kompatibilnost i interoperabilnost digitalnog sadr\u017eaja ili usluga ovise o odre\u0111enom digitalnom sadr\u017eaju ili usluzi i kao takve mogu biti navedene u opisu relevantnog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge.<\/p>\n<p>Ako opis odre\u0111enog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge ne uklju\u010duje specifi\u010dne informacije o kompatibilnosti ili interoperabilnosti, smatra se da je digitalni sadr\u017eaj ili usluga kompatibilan ili interoperabilan samo s hardverom ili softverom koji se obi\u010dno koristi s tom vrstom digitalnog sadr\u017eaja ili usluge (tj. hardver i softver, kao i sve mre\u017ene veze, za koje prosje\u010dan potro\u0161a\u010d mo\u017ee o\u010dekivati da podr\u017eavaju prijenos, \u010ditanje, uporaba i druge o\u010dekivane interakcije s digitalnim sadr\u017eajem ili uslugom, kao \u0161to su CD ili DVD ure\u0111aj ili drugi \u010dita\u010d, ili USB priklju\u010dak, programi ili dodatci za rad s datotekama u Word ili PDF formatu; dodaci ili programi za preuzimanje i reprodukciju video sadr\u017eaja za streaming u formatu MP4 ili AVI; video kodeci kao \u0161to su H.264, DivX i Xvid; te hardver i softver za reprodukciju audio datoteka u formatu .mp3 ili .wav).<\/p>\n<p>Osim ako u opisu pojedina\u010dne digitalne usluge ili artikla u ponudi internetske trgovine nije druga\u010dije navedeno, digitalni sadr\u017eaj i usluge su, na\u010delno, kompatibilni i interoperabilni s operativnim sustavima Microsoft i macOS, kao i s bilo kojim drugim okru\u017eenjima koja podr\u017eavaju rad programa za pokretanje, otvaranje i \u010ditanje ili reprodukciju relevantne vrste digitalnog sadr\u017eaja ili usluge (npr. Android i iOS u slu\u010daju digitalnog sadr\u017eaja ili usluga \u010diji opisi navode da se koriste ili im se pristupa na mobilnim ure\u0111ajima), pod uvjetom da prilago\u0111ene mobilne verzije takvih programa podr\u017eavaju relevantni format digitalnog sadr\u017eaja ili usluge.<\/p>\n<p>Ako digitalni sadr\u017eaj ili usluge imaju posebne zahtjeve u pogledu pokretanja, pristupa ili kori\u0161tenja, takvi su detalji navedeni u opisu relevantnog digitalnog sadr\u017eaja ili usluge u ponudi internetske trgovine u trenutku kupnje ili u relevantnom odjeljku internetske trgovine.<\/p>\n<p>Pri pru\u017eanju navedenih informacija, Dru\u0161tvo mo\u017ee u opisima uklju\u010diti poveznice na druge mre\u017ene stranice, video sadr\u017eaj ili grafi\u010dke prikaze. Dru\u0161tvo zadr\u017eava pravo da, u slu\u010daju tehni\u010dkih ograni\u010denja i drugih objektivnih razloga, u opise uklju\u010di samo one informacije koje se o\u010dekuju ili su potrebne za pravilnu upotrebu ili instalaciju te za informiranje prosje\u010dnog potro\u0161a\u010da o odre\u0111enom digitalnom sadr\u017eaju ili usluzi ili robi s digitalnim elementima.<\/p>\n<p>U slu\u010daju bilo kakvih nejasno\u0107a ili nepotpunih informacija, potro\u0161a\u010du se savjetuje da prije narud\u017ebe kontaktira tvrtku na e-adresu navedenu na po\u010detku ovog dokumenta.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Neuskla\u0111enost digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga<\/strong><\/p>\n<p>U skladu sa Zakonom o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, tvrtka je du\u017ena kupcu isporu\u010diti uskla\u0111eni digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu.<\/p>\n<p><strong>Subjektivni aspekti uskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja<\/strong><\/p>\n<p>Digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga ne odgovara ugovoru o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom, kako je navedeno u \u010dlanku 110. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (npr. ne odgovara opisu, vrsti, koli\u010dini i kvaliteti, te mu nedostaju funkcionalnost, interoperabilnost i druge zna\u010dajke kako je navedeno u ugovoru o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnim uslugama, itd.).<\/p>\n<p><strong>Objektivni aspekti sukladnosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga<\/strong><\/p>\n<p>Digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga tako\u0111er nije u sukladnosti ako ne ispunjava svrhe za koje se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga iste vrste obi\u010dno koristi, kako je propisano \u010dlankom 111. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da (npr. ne isporu\u010duje se zajedno sa svom dodatnom opremom i uputama koje potro\u0161a\u010d razumno mo\u017ee o\u010dekivati da \u0107e ih dobiti, gdje je to primjenjivo, itd.).<\/p>\n<p><strong>Neuskla\u0111enost a\u017euriranja digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga<\/strong><\/p>\n<p>A\u017euriranja digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge neuskla\u0111ena su ako dru\u0161tvo ne osigura da je potro\u0161a\u010d obavije\u0161ten o a\u017euriranjima, uklju\u010duju\u0107i sigurnosna a\u017euriranja, koja su nu\u017ena za odr\u017eavanje uskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge s ugovorom o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom. Tvrtka mora osigurati da se a\u017euriranja navedena u prethodnom stavku isporu\u010de ili u\u010dine dostupnima potro\u0161a\u010du unutar razdoblja:<\/p>\n<ul>\n<li>tijekom kojeg se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga treba isporu\u010diti u skladu s ugovorom o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga, ako ugovor o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga predvi\u0111a kontinuiranu isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga tijekom odre\u0111enog razdoblja, ili<\/li>\n<li>koju potro\u0161a\u010d mo\u017ee razumno o\u010dekivati, s obzirom na prirodu i svrhu digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge te uzimaju\u0107i u obzir okolnosti i prirodu ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnim uslugama, kada ugovor o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnim uslugama predvi\u0111a jednokratnu opskrbu digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnim uslugama ili seriju pojedina\u010dnih opskrba digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnim uslugama.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Neuskla\u0111enost zbog neispravne integracije digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge<\/strong><\/p>\n<p>Svaki nedostatak uskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge koji proizlazi iz neispravne integracije digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge u digitalno okru\u017eenje potro\u0161a\u010da smatra se nedostatkom uskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge ako:<\/p>\n<ul>\n<li>digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu integrirala je tvrtka ili pod odgovorno\u0161\u0107u tvrtke; ili<\/li>\n<li>bilo je predvi\u0111eno da potro\u0161a\u010d integrira digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu, a neispravna integracija se dogodila zbog neadekvatnih uputa za integraciju koje je dostavila tvrtka.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Ostvarivanje jamstvenih prava u slu\u010daju neuskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge<\/strong><\/p>\n<p>U slu\u010daju neuskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, potro\u0161a\u010d mo\u017ee, pod uvjetima navedenima u ovom odjeljku:<\/p>\n<ul>\n<li>zatra\u017eiti uskla\u0111ivanje digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge,<\/li>\n<li>zatra\u017eiti srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene; ili<\/li>\n<li>odustati od ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potro\u0161a\u010d tako\u0111er ima pravo zahtijevati naknadu \u0161tete od poduze\u0107a, osobito ako isporu\u010deni digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga prouzro\u010di \u0161tetu hardveru ili drugom digitalnom sadr\u017eaju ili digitalnim uslugama u vlasni\u0161tvu potro\u0161a\u010da, a \u0161teta nije posljedica postupaka ili propusta potro\u0161a\u010da. Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zahtijevati naknadu \u0161tete u skladu s op\u0107im pravilima o odgovornosti za \u0161tetu.<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zadr\u017eati pla\u0107anje preostalog dijela kupoprodajne cijene ili dijela tog preostalog dijela kupoprodajne cijene sve dok poduze\u0107e ne ispuni svoje obveze prema Glavi IV. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da \u2013 Zahtjevi za jamstvo u slu\u010daju neuskla\u0111enosti. Potro\u0161a\u010d ostvaruje ovo pravo podno\u0161enjem izjave kojom obavje\u0161tava trgova\u010dko dru\u0161tvo o svojoj odluci (npr. kao \u0161to je predvi\u0111eno u odjeljku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja koji se odnosi na obavje\u0161tavanje o postojanju materijalne pogre\u0161ke na obi\u010dnoj robi).<\/p>\n<p>Prava potro\u0161a\u010da navedena u prvom stavku ovog odjeljka prestaju dva dana nakon datuma na koji je potro\u0161a\u010d obavijestio trgova\u010dko dru\u0161tvo o neuskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Uskla\u0111ivanje digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zatra\u017eiti uskla\u0111ivanje digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, osim ako bi to bilo nemogu\u0107e ili bi zahtijevalo nesrazmjerne tro\u0161kove za trgova\u010dko dru\u0161tvo, uzimaju\u0107i u obzir sve okolnosti slu\u010daja, uklju\u010duju\u0107i:<\/p>\n<ul>\n<li>vrijednost koju bi digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga imali da su u skladu, i<\/li>\n<li>zna\u010daj neuskla\u0111enosti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tvrtka \u0107e uskladiti digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu u skladu s prethodnim stavkom u razumnom roku od trenutka kada potro\u0161a\u010d obavijesti tvrtku o neuskla\u0111enosti, besplatno i bez zna\u010dajnih neugodnosti za potro\u0161a\u010da, uzimaju\u0107i u obzir prirodu digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge i svrhu za koju je potro\u0161a\u010d zahtijevao taj digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu.<\/p>\n<p><strong>Sni\u017eenje kupovne cijene ili odustajanje od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge<\/strong><\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d mo\u017ee zatra\u017eiti srazmjerno smanjenje kupoprodajne cijene u skladu s drugim i tre\u0107im stavkom \u010dlanka 83. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, kada se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga isporu\u010duju uz naknadu, ili odustati od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge u skladu sa \u010detvrtim stavkom tog \u010dlanka, u bilo kojem od sljede\u0107ih slu\u010dajeva:<\/p>\n<ul>\n<li>nemogu\u0107e je ili nerazmjerno dovesti digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu u skladu s prvim stavkom prethodnog \u010dlanka;<\/li>\n<li>tvrtka nije dovela digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu u skladu u skladu sa drugim stavkom prethodnog \u010dlanka;<\/li>\n<li>digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga ostaje neuskla\u0111ena unato\u010d poku\u0161aju tvrtke da dovede digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu u skladu;<\/li>\n<li>narav neuskla\u0111enosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge toliko je ozbiljna da opravdava neposredno i proporcionalno smanjenje cijene ili odustajanje od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge; ili<\/li>\n<li>tvrtka je izjavila ili je iz okolnosti o\u010dito da ne\u0107e uskladiti digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu u razumnom roku ili bez zna\u010dajne neugodnosti za potro\u0161a\u010da.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Iznos srazmjerne smanjenja kupoprodajne cijene mora biti srazmjeran smanjenju vrijednosti digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge isporu\u010dene potro\u0161a\u010du, u usporedbi s vrijedno\u0161\u0107u koju bi digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga imali da su bili u skladu.<\/p>\n<p>Ako ugovor o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge propisuje da se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga isporu\u010duje tijekom odre\u0111enog razdoblja uz naknadu kupoprodajne cijene, kupoprodajna cijena smanjit \u0107e se za razdoblje tijekom kojeg digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga nije bila u skladu.<\/p>\n<p>Bez obzira na prvi stavak \u010dlanka 83. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, kada se digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga isporu\u010duju uz naknadu, potro\u0161a\u010d mo\u017ee odustati od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge samo ako nedostatak uskla\u0111enosti nije neznatan. Teret dokaza o tome je li neuskla\u0111enost neznatna le\u017ei na dru\u0161tvu.<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom podno\u0161enjem izjave kojom obavje\u0161tava dru\u0161tvo o odustajanju od ovog ugovora (npr. kako je predvi\u0111eno u odjeljku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja koji se odnosi na obavje\u0161tavanje o materijalnoj pogre\u0161ci kod obi\u010dne robe).<\/p>\n<p><strong>Povrat uplata<\/strong><\/p>\n<p>Ako se potro\u0161a\u010d odustaje od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, dru\u0161tvo \u0107e potro\u0161a\u010du vratiti sve uplate izvr\u0161ene u skladu s ugovorom o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge.<\/p>\n<p>Neovisno o prethodnom stavku, dru\u0161tvo, ako ugovor o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge predvi\u0111a isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge uz pla\u0107anje naknade i na odre\u0111eno razdoblje, i ako je sukladnost digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge bila osigurana neko vrijeme prije odustajanja od ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom, tvrtka \u0107e potro\u0161a\u010du vratiti samo razmjerni dio pla\u0107ene kupoprodajne cijene koji odgovara razdoblju tijekom kojeg sukladnost digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge nije bila osigurana.<\/p>\n<p>U slu\u010daju navedenom u prethodnom stavku, poduze\u0107e \u0107e potro\u0161a\u010du tako\u0111er vratiti onaj dio kupoprodajne cijene koji je potro\u0161a\u010d platio unaprijed za preostali dio trajanja ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga, da se potro\u0161a\u010d nije odustao od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga.<\/p>\n<p><strong>Rokovi i na\u010dini povrata<\/strong><\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d ostvari svoje pravo na srazmjerno umanjenje kupoprodajne cijene ili na odustajanje od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge u skladu s \u010dlankom 120. ili 122. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da, tvrtka \u0107e vratiti primljena pla\u0107anja od potro\u0161a\u010da bez nepotrebnog odga\u0111anja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavije\u0161tena o odluci potro\u0161a\u010da da zatra\u017ei srazmjerno smanjenje kupoprodajne cijene ili da odustane od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga.<\/p>\n<p>Tvrtka \u0107e vratiti primljena pla\u0107anja istim sredstvom pla\u0107anja kao ono koje je potro\u0161a\u010d koristio za pla\u0107anje digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, osim ako se potro\u0161a\u010d izri\u010dito ne slo\u017ei s druga\u010dijim sredstvom pla\u0107anja i ako potro\u0161a\u010d kao rezultat toga ne snosi nikakve tro\u0161kove.<\/p>\n<p>Tvrtka ne\u0107e naplatiti potro\u0161a\u010du nikakve tro\u0161kove za povrat primljenih uplata.<\/p>\n<p>Kori\u0161tenje digitalnog sadr\u017eaja i digitalnih usluga<\/p>\n<p>Nakon \u0161to se potro\u0161a\u010d odustane od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga, tvrtka ne smije koristiti nikakav sadr\u017eaj, osim osobnih podataka, koji je potro\u0161a\u010d dostavio ili stvorio tijekom kori\u0161tenja digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga koje je isporu\u010dila tvrtka, osim ako je to predvi\u0111eno \u010dlankom 124. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p>U slu\u010daju odustajanja potro\u0161a\u010da od ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, dru\u0161tvo zadr\u017eava pravo, neovisno o drugom odlomku \u010dlanka 124. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da i prethodnom odlomku, sprije\u010diti potro\u0161a\u010da u daljnjoj upotrebi digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, osobito onemogu\u0107avanjem pristupa digitalnom sadr\u017eaju ili digitalnoj usluzi ili deaktiviranjem korisni\u010dkog ra\u010duna potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p><strong>Kori\u0161tenje digitalnog sadr\u017eaja ili digitalnih usluga i povrat fizi\u010dkog medija<\/strong><\/p>\n<p>Nakon odustajanja od ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom, potro\u0161a\u010d se suzdr\u017eava od kori\u0161tenja digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge i ne smije ih u\u010diniti dostupnima tre\u0107im stranama, za \u0161to mo\u017ee biti gra\u0111ansko-pravno odgovoran dru\u0161tvu.<\/p>\n<p>Ako je digitalni sadr\u017eaj dostavljen potro\u0161a\u010du na materijalnom nosa\u010du, potro\u0161a\u010d je na zahtjev dru\u0161tva i o tro\u0161ku dru\u0161tva du\u017ean bez neprimjerenog odga\u0111anja vratiti materijalni nosa\u010d dru\u0161tvu.<\/p>\n<p>Dru\u0161tvo je du\u017eno podnijeti zahtjev za povrat fizi\u010dkog medija podataka iz prethodnog stavka u roku od 14 dana od dana kada je obavije\u0161teno o odluci potro\u0161a\u010da da se odrekne ugovora o isporuci digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge.<\/p>\n<p>Potro\u0161a\u010d nije obvezan platiti za kori\u0161tenje digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge za razdoblje prije odustajanja od ugovora o opskrbi digitalnim sadr\u017eajem ili digitalnom uslugom tijekom kojeg digitalni sadr\u017eaj ili digitalna usluga nije bila u skladu.<\/p>\n<p><strong>Paketni ugovori i odustajanje od paketnih ugovora<\/strong><\/p>\n<p>Ako kupnja uklju\u010duje da tvrtka kupcu, kao dio paketa, osim elemenata koji se odnose na isporuku digitalnog sadr\u017eaja ili digitalne usluge, pru\u017ea i elemente koji se odnose na pru\u017eanje drugih usluga ili dobara (tj. kada je rije\u010d o paketnom ugovoru), odredbe ovog poglavlja primjenjuju se samo na one elemente paketnog ugovora koji se odnose na digitalni sadr\u017eaj ili digitalnu uslugu.<\/p>\n<p>U slu\u010daju da se kupac odrekne odre\u0111enog elementa paketa ugovora navedenog u prethodnom stavku, kupac se mo\u017ee odre\u0107i i ostalih elemenata relevantnog paketa ugovora ako se od njega razumno ne mo\u017ee o\u010dekivati da zadr\u017ei ostale elemente paketa ugovora. Ako se kupac odrekne prava na odustajanje od ostalih elemenata ugovora u skladu s prethodnim stavkom, ne\u0107e biti obvezan platiti dru\u0161tvu nikakve tro\u0161kove povezane s raskidom pretplate, niti bilo koje druge administrativne tro\u0161kove, ugovorne kazne, iznose koji se odnose na primljene pogodnosti ili bilo koje druge dodatne tro\u0161kove.<\/p>\n<p>Kupac koji je primio robu pri sklapanju paketa ugovora i koji odustaje od paketa ugovora u skladu s prethodnim stavkom mo\u017ee, pri odustajanju od paketa ugovora prije isteka ugovornog razdoblja, odabrati ili nadoknaditi dru\u0161tvu iznos koji odgovara srazmjernom dijelu ukupne vrijednosti primljene robe i zadr\u017eati robu, ili vratiti robu dru\u0161tvu o vlastitom tro\u0161ku u stanju u kojem je isporu\u010dena, u kojem slu\u010daju \u0107e dru\u0161tvo vratiti kupovnu cijenu.<\/p>\n<p>Iznos koji odgovara srazmjernom dijelu ukupne vrijednosti primljene robe, kako je navedeno u prethodnom stavku, ne smije prema\u0161iti ni vrijednost robe utvr\u0111enu u trenutku sklapanja paketskog ugovora, ni preostali dio mjese\u010dnih uplata za primljenu robu do isteka ugovornog roka, ovisno o tome koji je iznos ni\u017ei.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Jamstvo za neispravan rad odre\u0111enih proizvoda<\/strong><\/p>\n<p>Na temelju jamstva, dru\u0161tvo ili proizvo\u0111a\u010d (ovisno o tome tko je izdao jamstveni list za doti\u010dnu robu) obvezuje se, kao jamac, da \u0107e potro\u0161a\u010du besplatno popraviti ili zamijeniti robu, vrati dio ili cjelokupnu kupovnu cijenu ako roba ne ispunjava specifikacije ili svojstva navedena u jamstvenom listu ili u relevantnom reklamnom materijalu koji je bio dostavljen potro\u0161a\u010du u vrijeme kupnje (tj. sklapanja ugovora) ili prije toga, kako je navedeno u jamstvenom listu.<\/p>\n<p>Ako su uvjeti navedeni u jamstvenom listu za potro\u0161a\u010da nepovoljniji od onih navedenih u povezanim reklamnim porukama, jamstvo je obvezuju\u0107e prema uvjetima navedenim u povezanim reklamnim porukama, osim ako su povezane reklamne poruke izmijenjene prije kupnje na isti ili usporediv na\u010din na koji su izvorno objavljene.<\/p>\n<p>Jamstvo ne isklju\u010duje prava potro\u0161a\u010da koja proizlaze iz obveznog jamstva sukladnosti robe.<\/p>\n<p>Odredbe ovog odjeljka (i odredbe ili prava navedena u pojedina\u010dnom jamstvenom listu) tako\u0111er se primjenjuju na kupce koji ne ispunjavaju definiciju potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p><strong>Izdavanje i teritorijalna valjanost jamstvennog lista<\/strong><\/p>\n<p>Robu ponu\u0111enu putem internetske trgovine pokriva jamstvo ako je to izri\u010dito navedeno u jamstvenom listu ili na ra\u010dunu koji se kupcu isporu\u010duje istovremeno s proizvodom.<\/p>\n<p>Proizvo\u0111a\u010d (ili tvrtka) pru\u017ea potro\u0161a\u010du zakonsko jamstvo, kako je detaljnije definirano u pojedina\u010dnom jamstvenom listu koji prati robu, u pogledu kojeg zakonski ili podzakonski propisi propisuju obvezno davanje jamstva;<\/p>\n<p>Proizvo\u0111a\u010d (ili tvrtka) mo\u017ee, prema vlastitom naho\u0111enju i za odre\u0111enu robu, izdati dobrovoljno (komercijalno) jamstvo, kako je detaljnije navedeno u odgovaraju\u0107em jamstvenom listu koji mo\u017ee pratiti robu za koju izdavanje jamstva nije obavezno.<\/p>\n<p>Za robu za koju je izdana jamstvenica, dru\u0161tvo \u0107e, najkasnije prilikom isporuke robe potro\u0161a\u010du, potro\u0161a\u010du dostaviti jamstvenicu jamca koja sadr\u017ei informacije navedene u \u010dlanku 91. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p>Izdano jamstvo uvijek vrijedi isklju\u010divo na podru\u010dju Republike Slovenije (osim ako u jamstvenici nije druga\u010dije navedeno).<\/p>\n<p><strong>Servisiranje, isporuka rezervnih dijelova, popravak i odr\u017eavanje robe<\/strong><\/p>\n<p>Proizvo\u0111a\u010d jam\u010di, uz uvjet pla\u0107anja, popravak, odr\u017eavanje robe, rezervne dijelove i dodatke najmanje tri godine nakon isteka jamstvenog roka, bilo samostalno ili putem ugovornog suradnika s kojim je sklopljen ugovor o servisiranju robe.<\/p>\n<p>Za robu za koju je davanje jamstva obavezno, tvrtka obavje\u0161tava kupce da, osim ako nije druga\u010dije navedeno u jamstvenom listu (npr. ako popis ovla\u0161tenih servisnih centara ne uklju\u010duje pru\u017eatelje usluga koji pokrivaju podru\u010dje Republike Slovenije ili pru\u017eatelje usluga koji nude popravak, odr\u017eavanje robe, rezervne dijelove i dodatnu opremu), upite ili reklamacije trebaju uputiti tvrtki putem adrese e-po\u0161te za komunikaciju s potro\u0161a\u010dima, koja je navedena na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p><strong>Prava potro\u0161a\u010da iz jamstva<\/strong><\/p>\n<p>Ako roba koja podlije\u017ee zakonskom jamstvu ne ispunjava specifikacije ili joj nedostaju zna\u010dajke navedene u jamstvennom listu ili promotivnom materijalu, potro\u0161a\u010d mo\u017ee prvo zatra\u017eiti otklanjanje nedostataka. Ako se nedostaci ne otklone u roku od ukupno 30 dana od dana kada je proizvo\u0111a\u010d ili ovla\u0161teni servis primio zahtjev potro\u0161a\u010da za otklanjanje nedostataka, proizvo\u0111a\u010d mora besplatno zamijeniti robu identi\u010dnom, novom i besprijekornom robom.<\/p>\n<p>Rok iz prethodnog stavka mo\u017ee se produljiti za najmanje vrijeme potrebno za dovr\u0161etak popravka ili zamjene, ali najvi\u0161e za 15 dana. Prilikom odre\u0111ivanja produljenog roka uzimaju se u obzir priroda i slo\u017eenost robe, priroda i ozbiljnost neuskla\u0111enosti te trud potreban za dovr\u0161etak popravka ili zamjene. Proizvo\u0111a\u010d mora obavijestiti potro\u0161a\u010da o broju dana za koliko se rok produljuje i o razlozima takvog produljenja prije isteka roka navedenog u prethodnom stavku.<\/p>\n<p>Ako proizvo\u0111a\u010d ne popravi robu ili je ne zamijeni novom unutar roka navedenog u prvom stavku ovog \u010dlanka i prethodnom stavku, potro\u0161a\u010d mo\u017ee od proizvo\u0111a\u010da zahtijevati puni povrat kupoprodajne cijene ili zatra\u017eiti srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene.<\/p>\n<p>Ako potro\u0161a\u010d zatra\u017ei srazmjerno sni\u017eenje kupoprodajne cijene, sni\u017eenje \u0107e biti srazmjerno sni\u017eenju vrijednosti robe koju je potro\u0161a\u010d primio u usporedbi s vrijedno\u0161\u0107u koju bi roba imala da je bila u skladu s ugovorom.<\/p>\n<p>Neovisno o prvom, drugom i tre\u0107em odstavku ovog \u010dlanka, potro\u0161a\u010d mo\u017ee zatra\u017eiti povrat iznosa koji je platio od proizvo\u0111a\u010da ako neuskla\u0111enost postane o\u010dita u roku od 30 dana od isporuke robe.<\/p>\n<p>Za robu koja je zamijenjena ili za koju je bitan dio zamijenjen novim, proizvo\u0111a\u010d izdaje novu jamstvenu iskaznicu.<\/p>\n<p>Proizvo\u0111a\u010d ili ovla\u0161teni servis mogu potro\u0161a\u010du omogu\u0107iti besplatno kori\u0161tenje sli\u010dne robe tijekom popravka robe koja podlije\u017ee zakonskom jamstvu.<\/p>\n<p>Ako proizvo\u0111a\u010d ne osigura potro\u0161a\u010du zamjensku robu za privremenu upotrebu, potro\u0161a\u010d ima pravo na naknadu \u0161tete pretrpljene zbog nemogu\u0107nosti kori\u0161tenja robe od trenutka kada je zatra\u017eio popravak ili zamjenu do trenutka kada je to izvr\u0161eno.<\/p>\n<p>Tro\u0161kove materijala, zamjenskih dijelova, rada, preuzimanja i prijevoza robe nastale otklanjanjem nedostataka ili zamjenom robe novom snosi proizvo\u0111a\u010d.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Postupak za ostvarivanje prava iz jamstva<\/strong><\/p>\n<p>U jamstvenom roku i u skladu s uvjetima jamstva, kupac mora podnijeti pisani zahtjev jamitelju ili ovla\u0161tenom servisu za otklanjanje nedostataka te mora dostaviti proizvod, jamstvenu i servisnu karticu te presliku ra\u010duna.<\/p>\n<p>Kupcu se ne\u0107e napla\u0107ivati nikakvi tro\u0161kovi u vezi s otklanjanjem nedostataka ili zamjenom proizvoda.<\/p>\n<p>Kako bi se osigurala br\u017ea i u\u010dinkovitija obrada jam\u010dnog zahtjeva, kupac mo\u017ee poslati proizvod izravno najbli\u017eem ovla\u0161tenom servisnom centru; alternativno, mogu poslati pisanu zahtjev s detaljnim opisom kvara, zajedno s robom, dru\u0161tvu, bilo elektroni\u010dkim putem na e-mail adresu dru\u0161tva za komunikaciju s potro\u0161a\u010dima, koja je navedena na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja, ili redovnom po\u0161tom, poslanoj na slu\u017ebenu adresu dru\u0161tva, koja je tako\u0111er navedena na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>Ako tvrtka utvrdi da je kvar na proizvodu uzrokovan nepravilnim rukovanjem kupca te se stoga zahtjev za jamstvo odbije kao neosnovan, tvrtka \u0107e vratiti proizvod na tro\u0161ak kupca, uz pisani obavijest.<\/p>\n<p>Prava potro\u0161a\u010da, koja se mogu ostvariti na temelju jamstvenog lista, prestaju dvije godine od dana kada su prvi put ostvarena.<\/p>\n<p>Upiti o tome koji su proizvodi pokriveni jamstvom i kako kupac mo\u017ee ostvariti svoja jamstvena prava mogu se uputiti dru\u0161tvu putem adrese e-po\u0161te za komunikaciju s potro\u0161a\u010dima, koja je navedena na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Postupanje s pritu\u017ebama<\/strong><\/p>\n<p>Dru\u0161tvo je uspostavilo sustav za postupanje s pritu\u017ebama koje se odnose na proizvode ili usluge i digitalni sadr\u017eaj ili usluge ponu\u0111ene putem internetske trgovine, kao i na kupnje obavljene putem internetske trgovine. U slu\u010daju pritu\u017ebe, posjetitelj ili kupac mo\u017ee se obratiti Dru\u0161tvu putem adrese e-po\u0161te navedene na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja.<\/p>\n<p>Dru\u0161tvo \u0107e, u razumnom roku, obavijestiti podnositelja pritu\u017ebe e-po\u0161tom da je zaprimilo njegovu pritu\u017ebu i, u roku od 15 radnih dana, priop\u0107iti svoju odluku o pritu\u017ebi na isti na\u010din. Time je zavr\u0161en postupak rje\u0161avanja pritu\u017ebe kod dru\u0161tva.<\/p>\n<p>Tvrtka \u0107e se truditi u najboljoj mjeri svojih mogu\u0107nosti rije\u0161iti sve sporove mirnim putem. Ako se spor ne mo\u017ee rije\u0161iti mirnim putem, nadle\u017ean sud za rje\u0161avanje svih sporova izme\u0111u tvrtke i korisnika ili kupca je sud na mjestu gdje tvrtka ima sjedi\u0161te (ili u najbli\u017eem mjestu gdje postoji nadle\u017ean sud).<\/p>\n<p>Ovi Op\u0107i uvjeti i svi sporovi izme\u0111u dru\u0161tva i posjetitelja ili korisnika ure\u0111uju se i tuma\u010de u skladu sa slovenskim materijalnim i procesnim pravom.<\/p>\n<p>Za sve odnose i za prava i obveze koje nisu ure\u0111ene ovim Op\u0107im uvjetima, primjenjive odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroni\u010dkoj trgovini, Zakona o za\u0161titi osobnih podataka i Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da primjenjivat \u0107e se mutatis mutandis.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Izvanparni\u010dno rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova<\/strong><\/p>\n<p>U skladu s propisima, dru\u0161tvo ne priznaje nijednog pru\u017eatelja usluga izvanparni\u010dnog rje\u0161avanja potro\u0161a\u010dkih sporova kao ovla\u0161tenog za rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkog spora koji bi kupac mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvanparni\u010dnom rje\u0161avanju potro\u0161a\u010dkih sporova u vezi s proizvodima kupljenim putem internetske trgovine.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Dopu\u0161tena upotreba internetske trgovine<\/strong><\/p>\n<p>Internetska trgovina ne smije se koristiti u bilo koju svrhu osim za sljede\u0107e privatne i nekomercijalne svrhe: (i) pregledavanje internetske trgovine te proizvoda i sadr\u017eaja u njoj; (ii) interakcija s gumbima, kontaktnim obrascima i drugim zna\u010dajkama internetske trgovine radi obavljanja kupnje; (iii) dijeljenje i objavljivanje poveznice na internetsku trgovinu, (iv) kori\u0161tenje bilo kojih odre\u0111enih dijelova internetske trgovine, pod uvjetom da posjetitelj ispunjava propisane uvjete (npr. registraciju korisni\u010dkog ra\u010duna), (v) sve druge svrhe koje su logi\u010dki povezane s radom internetske trgovine ili dru\u0161tva i predstavljaju standardno, sigurno i o\u010dekivano kori\u0161tenje.<\/p>\n<p>Tvrtka zadr\u017eava pravo uskratiti pristup internetskoj trgovini posjetitelju, biv\u0161em kupcu ili registriranom korisniku ako postoje ozbiljni i valjani razlozi za to, koji se odnose na sumnju u zlouporabu, prijevaru ili po\u010dinjenje kaznenog djela, ili prijetnju ozbiljne \u0161tete tvrtki ili njezinim partnerima, te pokrenuti postupak protiv takvih osoba u skladu s gra\u0111anskim pravom.<\/p>\n<p><u>Kori\u0161tenje automatiziranih sustava ili softvera za izdvajanje podataka iz internetske trgovine u komercijalne svrhe (&#8216;screen scraping&#8217;) strogo je zabranjeno.<\/u><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Preliminarne informacije i informacije koje pru\u017ea dru\u0161tvo kao pru\u017eatelj usluga informacijskog dru\u0161tva<\/strong><\/p>\n<p>Dru\u0161tvo osigurava jednostavan, izravan i pregledan pristup svojim podacima (tj. podacima o dru\u0161tvu i njegovu sjedi\u0161tu, va\u017ee\u0107oj adresi e-po\u0161te za brzu i u\u010dinkovitu komunikaciju, i njezin broj upisa u sudski registar ili porezni broj, podatke o njezinom upisu u odgovaraju\u0107i registar, s navo\u0111enjem registra i broja upisa, te o tome je li obveznik poreza na dodanu vrijednost) na dnu (tj. u podno\u017eju) internetske trgovine ili na po\u010detku ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja. Dru\u0161tvo nije objavilo naziv nadle\u017enog dr\u017eavnog tijela, komore ili drugog nadzornog tijela, naziv strukovne komore ili udruge, stru\u010dni naziv i dr\u017eavu u kojoj je dodijeljen, niti je navela reference na primjenjiva profesionalna pravila te dr\u017eave i na\u010dine pristupa njima, budu\u0107i da, na datum stupanja na snagu ili posljednje izmjene ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja za , njezine aktivnosti ne zahtijevaju posebnu licencu, niti obavlja profesiju ili djelatnosti za koje su propisani posebni uvjeti ili obvezno \u010dlanstvo u komori ili sli\u010dnom udru\u017eenju.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Stupanje na snagu ovih Op\u0107ih uvjeta poslovanja<\/strong><\/p>\n<p>Ovi Op\u0107i uvjeti poslovanja \u010dine verziju 2.1 i stupaju na snagu te se primjenjuju od 5. studenog 2026.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1262918878 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":24310,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-580580","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Uvjeti i odredbe - Pharma Hemp<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Uvjeti i odredbe - Pharma Hemp\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pharma Hemp\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-11T10:43:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Pharma-Hemp-logo_crn-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"44\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"78 minuta\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/terms-and-conditions\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/terms-and-conditions\\\/\",\"name\":\"Uvjeti i odredbe - Pharma Hemp\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-05T10:54:55+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-11T10:43:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/terms-and-conditions\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/terms-and-conditions\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/terms-and-conditions\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Uvjeti i odredbe\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/\",\"name\":\"Pharma Hemp\",\"description\":\"CBD store\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hr\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/#organization\",\"name\":\"PharmaHemp\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hr\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Pharma-Hemp-logo_crn-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Pharma-Hemp-logo_crn-1.png\",\"width\":200,\"height\":44,\"caption\":\"PharmaHemp\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/pharma-hemp.com\\\/hr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Uvjeti i odredbe - Pharma Hemp","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"Uvjeti i odredbe - Pharma Hemp","og_url":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/","og_site_name":"Pharma Hemp","article_modified_time":"2026-11-11T10:43:43+00:00","og_image":[{"width":200,"height":44,"url":"https:\/\/pharma-hemp.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Pharma-Hemp-logo_crn-1.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"78 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/","url":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/","name":"Uvjeti i odredbe - Pharma Hemp","isPartOf":{"@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/#website"},"datePublished":"2025-05-05T10:54:55+00:00","dateModified":"2026-11-11T10:43:43+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/terms-and-conditions\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Uvjeti i odredbe"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/#website","url":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/","name":"Pharma Hemp","description":"CBD store","publisher":{"@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hr"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/#organization","name":"PharmaHemp","url":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hr","@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/pharma-hemp.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Pharma-Hemp-logo_crn-1.png","contentUrl":"https:\/\/pharma-hemp.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Pharma-Hemp-logo_crn-1.png","width":200,"height":44,"caption":"PharmaHemp"},"image":{"@id":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/580580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24310"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=580580"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/580580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":586051,"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/580580\/revisions\/586051"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pharma-hemp.com\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=580580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}