{"id":572410,"date":"2025-05-05T12:54:55","date_gmt":"2025-05-05T10:54:55","guid":{"rendered":"https:\/\/pharma-hemp.com\/?page_id=572410"},"modified":"2026-11-11T13:48:38","modified_gmt":"2026-11-11T11:48:38","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_515011682\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-2123348076\">\n\n\t<div id=\"col-1293257619\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>T\u00e9rminos y condiciones generales<\/h1>\n<p><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/<\/strong><\/a> versi\u00f3n 2.1<\/p>\n<p>Las siguientes condiciones generales se aplican a las visitas al sitio web <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/<\/strong><\/a> y a la compra de productos en el mismo:<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>El vendedor o gestor de la tienda en l\u00ednea <\/strong><\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong><\/p>\n<p>Cesta v Gorice 8<\/p>\n<p>1000 Liubliana, Eslovenia, Europa<\/p>\n<p>N.\u00ba de registro mercantil: 2343428000<\/p>\n<p>N.\u00ba de identificaci\u00f3n fiscal: SI 11032413<\/p>\n<p>Correo electr\u00f3nico: <strong><a href=\"mailto:store@pharma-hemp.com\">store@pharma-hemp.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Tel\u00e9fono: +386 1 6207 822 (Esta llamada se facturar\u00e1 seg\u00fan las tarifas habituales de su operador. Estamos disponibles por tel\u00e9fono de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00)<\/p>\n<p>(en adelante: <strong>\u00abla empresa\u00bb<\/strong>)<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o. <\/strong>est\u00e1 inscrita en el Registro Mercantil de la Rep\u00fablica de Eslovenia desde el 9 de noviembre de 2007 con el n\u00famero de registro 14829300 como sociedad de responsabilidad limitada.<\/p>\n<p>La empresa est\u00e1 sujeta al pago del impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA).<\/p>\n<p><strong>Definiciones preliminares de t\u00e9rminos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tienda en l\u00ednea<a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/tienda\/\"><strong> https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/tienda\/ <\/strong><\/a>(en adelante: <strong>la tienda en l\u00ednea<\/strong>): se refiere a la tienda en l\u00ednea accesible a trav\u00e9s del enlace <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/tienda\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/tienda\/<\/strong><\/a>, junto con sus subdominios asociados y el servidor y dem\u00e1s infraestructura en los que se pone a disposici\u00f3n del cliente la gama de productos de la tienda en l\u00ednea,<\/li>\n<li><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o. <\/strong>(en adelante, <strong>\u00abla empresa<\/strong>\u00bb): es la desarrolladora y proveedora de la tienda en l\u00ednea, as\u00ed como la vendedora de los productos y servicios relacionados que figuran en las distintas secciones de la tienda en l\u00ednea.<\/li>\n<li><strong>Condiciones generales de la tienda <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/ <\/a><\/strong>(en adelante, <strong>\u00abCondiciones generales\u00bb<\/strong>): A trav\u00e9s de estos T\u00e9rminos y Condiciones Generales, la empresa regula la celebraci\u00f3n de contratos a distancia con los consumidores de a trav\u00e9s de Internet en relaci\u00f3n con la compra de bienes o servicios de la gama de la tienda en l\u00ednea, lo que, de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, la Ley de Comercio Electr\u00f3nico y la Ley de Comunicaciones Electr\u00f3nicas, as\u00ed como otras leyes y normativa subordinada, constituye un servicio de la sociedad de la informaci\u00f3n y obliga a la empresa a facilitar al consumidor la informaci\u00f3n aqu\u00ed establecida. La \u00faltima versi\u00f3n de estas Condiciones Generales se encuentra publicada de forma permanente en el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong>Oferta <\/strong>de la tienda<strong> en l\u00ednea<\/strong>: abarca la oferta de bienes, bienes con elementos digitales, contenidos digitales y servicios que la empresa, ya sea por s\u00ed misma o a trav\u00e9s de sus socios, ofrece a los consumidores a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea para la venta a distancia. El surtido de la tienda en l\u00ednea se refiere siempre al surtido disponible para el consumidor en la tienda en l\u00ednea en la fecha de la compra, e incluye las caracter\u00edsticas principales de los bienes, contenidos o servicios en la medida adecuada al soporte de datos y a los bienes, contenidos o servicios;<\/li>\n<li><strong>contenido digital<\/strong>: datos creados o suministrados en formato digital a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea o de sus componentes, y que forman parte de la oferta de la tienda en l\u00ednea. En el caso de la compra de contenido digital, esto puede implicar una descarga \u00fanica o el suministro continuo del contenido seleccionado, en funci\u00f3n de los detalles y definiciones establecidos en la oferta o en la descripci\u00f3n del contenido digital espec\u00edfico en la oferta de la tienda en l\u00ednea;<\/li>\n<li><strong>servicio digital<\/strong>: un servicio que permite al consumidor crear, tratar o almacenar datos en formato digital o acceder a dichos datos, o un servicio que permite el intercambio de datos en formato digital o cualquier otra forma de interacci\u00f3n con dichos datos cargados o creados por el consumidor u otros usuarios de dicho servicio;<\/li>\n<li><strong>funcionalidad<\/strong>: la capacidad de los bienes, los contenidos digitales o un servicio digital para desempe\u00f1ar sus funciones de acuerdo con la finalidad prevista;<\/li>\n<li><strong>interoperabilidad<\/strong>: la capacidad de los bienes, los contenidos digitales o un servicio digital para funcionar con hardware o software distinto de aquel con el que se utilizan normalmente los contenidos digitales o los servicios digitales del mismo tipo;<\/li>\n<li><strong>visitante de la tienda en l\u00ednea <\/strong>(en lo sucesivo: <strong>\u00abusuario\u00bb <\/strong>o <strong>\u00abvisitante\u00bb<\/strong>): una persona que ha visitado o est\u00e1 navegando por la tienda en l\u00ednea y sus subp\u00e1ginas,<\/li>\n<li><strong>compra<\/strong>: la celebraci\u00f3n de un contrato a distancia para la adquisici\u00f3n de productos, servicios o contenidos digitales seleccionados mediante la realizaci\u00f3n de un pedido en l\u00ednea al precio publicado, con las descripciones y especificaciones establecidas en la oferta de la tienda en l\u00ednea y de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones de las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar el pedido,<\/li>\n<li><strong>consumidor<\/strong>: de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, un consumidor es una persona f\u00edsica que adquiere o utiliza bienes y servicios con fines ajenos a sus actividades profesionales o empresariales,<\/li>\n<li><strong>comprador<\/strong>: un visitante o consumidor que ha completado con \u00e9xito una compra en la tienda en l\u00ednea. Cuando el comprador no se ajuste a la definici\u00f3n de consumidor (por ejemplo, si la compra en la tienda en l\u00ednea la realiza una persona jur\u00eddica), la empresa no est\u00e1 obligada a ofrecer a dicho comprador las garant\u00edas concedidas a los consumidores en virtud de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor y de las presentes Condiciones Generales. En tales casos, la empresa se reserva el derecho, una vez realizado el pedido, de informar a dicho cliente sobre qu\u00e9 partes de estas Condiciones Generales se aplican o rigen su relaci\u00f3n; dicho cliente podr\u00e1 entonces decidir si desea continuar con el pedido,<\/li>\n<li><strong>producto\/mercanc\u00eda<\/strong>: cualquier art\u00edculo mueble ofrecido por la tienda en l\u00ednea, incluidas la cantidad, las especificaciones, la funcionalidad y otras caracter\u00edsticas establecidas en la descripci\u00f3n correspondiente,<\/li>\n<li><strong>servicio<\/strong>: cuando un consumidor adquiere (es decir, solicita) un servicio de la oferta de la tienda en l\u00ednea, la empresa se compromete, con arreglo a las presentes Condiciones Generales, a prestar el servicio correspondiente al consumidor (dentro de los plazos especificados, en la cantidad indicada o de acuerdo con las especificaciones, o cumpliendo con otras caracter\u00edsticas establecidas en la descripci\u00f3n del servicio correspondiente en la oferta de la tienda en l\u00ednea), por lo que el consumidor deber\u00e1 abonar el precio indicado,<\/li>\n<li><strong>interrupciones graves del servicio<\/strong>: son aquellas interrupciones que provocan que la tienda en l\u00ednea y los subdominios asociados, o una secci\u00f3n espec\u00edfica de la misma, dejen de funcionar, lo que hace que la tienda en l\u00ednea resulte inaccesible y, por lo tanto, causa una interrupci\u00f3n potencialmente prolongada de la disponibilidad o del acceso a contenidos o servicios digitales que, seg\u00fan su descripci\u00f3n, puedan prestarse al cliente de forma continua o a trav\u00e9s de una secci\u00f3n espec\u00edfica de la tienda en l\u00ednea,<\/li>\n<li><strong>Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor<\/strong>: se refiere a la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor (ZVPot-1) (Bolet\u00edn Oficial de la Rep\u00fablica de Eslovenia, n.\u00ba 130\/22), junto con sus modificaciones posteriores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Vigencia y aplicaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales y celebraci\u00f3n de un contrato de venta<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales regulan la oferta y la venta de productos o servicios a los consumidores a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea y est\u00e1n disponibles de forma permanente en <strong><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>En caso de inconsistencia o conflicto entre las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y las disposiciones de otros documentos de la empresa, se aplicar\u00e1n aquellas disposiciones que sean m\u00e1s espec\u00edficas en relaci\u00f3n con el objeto que regulan (salvo en aquellas situaciones en las que la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor pueda exigir la aplicaci\u00f3n de disposiciones m\u00e1s favorables para el consumidor).<\/p>\n<p>Por consiguiente, las presentes Condiciones Generales constituyen un contrato de compraventa entre la empresa y el cliente, que este celebra con la empresa en relaci\u00f3n con los productos o servicios seleccionados en la fase final de la compra, en el momento de la misma, es decir, cuando el comprador hace clic en el bot\u00f3n para comprar los productos o realizar un pedido, identificado como tal en el \u00faltimo paso del proceso de compra (tal y como se describe con m\u00e1s detalle en la secci\u00f3n \u00ab<u>El proceso de compra en la tienda en l\u00ednea y los procedimientos t\u00e9cnicos para la celebraci\u00f3n <\/u>de un contrato\u00bb) y, de este modo, recibe una confirmaci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada (o en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico vinculada a su cuenta de usuario registrada, en caso de que realice la compra como usuario registrado de la tienda en l\u00ednea).<\/p>\n<p>Rogamos a los clientes que lean atentamente las disposiciones aqu\u00ed expuestas antes de realizar cualquier compra en la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>El cliente estar\u00e1 siempre sujeto \u00fanicamente a la \u00faltima versi\u00f3n de estas Condiciones Generales, que es la vigente en el momento de la compra y que est\u00e1 siempre disponible en <strong><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>Las compras ya realizadas se evaluar\u00e1n siempre de conformidad con las Condiciones Generales vigentes en el momento de la compra concreta.<\/p>\n<p>En caso de que un tribunal competente u otra autoridad competente dictamine que alguna disposici\u00f3n de las presentes Condiciones Generales, en el contexto de una compra a distancia concreta (es decir, una relaci\u00f3n contractual con un consumidor que, al realizar una compra, ha establecido una relaci\u00f3n contractual con la empresa regida por las presentes Condiciones Generales), sea nula o inaplicable por cualquier otro motivo, las dem\u00e1s disposiciones de las presentes Condiciones Generales seguir\u00e1n vigentes en la medida de lo posible.<\/p>\n<p>Ninguna disposici\u00f3n de las presentes Condiciones Generales crear\u00e1 una relaci\u00f3n de agencia o de sociedad entre la empresa y un visitante de la tienda en l\u00ednea o un cliente.<\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales no regulan la protecci\u00f3n de datos personales ni el uso de cookies en relaci\u00f3n con la tienda en l\u00ednea, ni proporcionan informaci\u00f3n de conformidad con el art\u00edculo 13 del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD); sin embargo, este \u00e1mbito se trata en la Informaci\u00f3n General sobre la Protecci\u00f3n de Datos Personales, publicada en el siguiente enlace: <strong><a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/politica-de-privacidad\/\">https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/politica-de-privacidad\/<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Derechos de autor y protecci\u00f3n de la propiedad intelectual<\/strong><\/p>\n<p>El texto de las presentes Condiciones Generales y de otros documentos legales de la tienda en l\u00ednea, as\u00ed como el software asociado y todas las bases de datos (incluida su selecci\u00f3n, disposici\u00f3n y composici\u00f3n) y todo el contenido, incluidos todos los textos, gr\u00e1ficos, logotipos, marcas registradas, im\u00e1genes y grabaciones de audio y v\u00eddeo, son propiedad exclusiva de la empresa o de sus socios.<\/p>\n<p>Las condiciones de licencia que rigen el uso de los contenidos y servicios digitales ofrecidos por la tienda en l\u00ednea, ya sean desarrollados por la empresa o por terceros, se detallan en las condiciones de licencia especificadas en cada contenido o servicio digital, o a trav\u00e9s de enlaces espec\u00edficos.<\/p>\n<p><u>Queda estrictamente prohibida cualquier reproducci\u00f3n, modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n, transmisi\u00f3n, reedici\u00f3n, exhibici\u00f3n o ejecuci\u00f3n no autorizada del software o del contenido de la tienda en l\u00ednea.<\/u><\/p>\n<p><strong>Cesi\u00f3n de los derechos de autor sobre las rese\u00f1as de los usuarios (autores) y las valoraciones de productos<\/strong><\/p>\n<p>Al enviar una rese\u00f1a, valoraci\u00f3n o recomendaci\u00f3n, el usuario acepta expresamente las condiciones de uso que rigen dicha rese\u00f1a, valoraci\u00f3n o recomendaci\u00f3n y autoriza a la empresa a publicar parte o la totalidad del texto en todos los medios electr\u00f3nicos y de otro tipo utilizados para la comunicaci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n<p>Esto significa que, al enviar una rese\u00f1a, descripci\u00f3n o valoraci\u00f3n, cada visitante (autor) acepta expresamente conceder a la empresa, de forma gratuita, un derecho exclusivo, ilimitado en el tiempo y en su \u00e1mbito geogr\u00e1fico, para utilizar el contenido enviado; esto incluye, en particular, el derecho de reproducci\u00f3n y reproducci\u00f3n electr\u00f3nica, el derecho de exhibici\u00f3n o ejecuci\u00f3n p\u00fablica, el derecho de exposici\u00f3n,\u00a0 el derecho de distribuci\u00f3n y comercializaci\u00f3n (bajo su propia marca comercial o la de un tercero, a trav\u00e9s de su propia red de ventas o la de un tercero, o mediante distribuidores externos), el derecho de adaptaci\u00f3n, el derecho de modificaci\u00f3n, el derecho de recopilaci\u00f3n, exhibici\u00f3n, modificaci\u00f3n, traducci\u00f3n, desarrollo, adaptaci\u00f3n, integraci\u00f3n e instalaci\u00f3n, aplic\u00e1ndose todo lo anterior tanto a los canales de comunicaci\u00f3n o distribuci\u00f3n f\u00edsicos como a los digitales (por ejemplo, para su uso en un sitio web, en la publicidad en la p\u00e1gina de Facebook de la empresa, etc.).<\/p>\n<p>La empresa podr\u00e1, sin el consentimiento espec\u00edfico del autor que haya enviado una opini\u00f3n o rese\u00f1a sobre un producto, ejercer los derechos mencionados a trav\u00e9s de sus empresas afiliadas y otros socios contractuales, y el autor acepta que no se requiera ning\u00fan consentimiento adicional por su parte para el tratamiento o la utilizaci\u00f3n posterior de la opini\u00f3n o rese\u00f1a.<\/p>\n<p>El autor conservar\u00e1 en todo momento todos los derechos morales en relaci\u00f3n con la opini\u00f3n o rese\u00f1a enviada.\u00a0<\/p>\n<p>El autor no podr\u00e1 reclamar a la empresa ning\u00fan tipo de compensaci\u00f3n econ\u00f3mica o de otro tipo en relaci\u00f3n con la rese\u00f1a enviada, salvo que dicha compensaci\u00f3n est\u00e9 expresamente prevista por la ley.<\/p>\n<p>La empresa permite a cualquier usuario registrado de la tienda en l\u00ednea escribir una rese\u00f1a. Antes de su publicaci\u00f3n, la empresa revisa todas las rese\u00f1as recibidas y no publica aquellas que sean ofensivas, inapropiadas o que, en su opini\u00f3n, no beneficien a otros usuarios y visitantes.<\/p>\n<p>La empresa considera que todos los comentarios, descripciones o rese\u00f1as son ofensivos e inapropiados si:<\/p>\n<ul>\n<li>contengan contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio, o contenido que contenga o implique amenazas o acoso hacia personas, la empresa o terceros;<\/li>\n<li>incluyan informaci\u00f3n sobre otros sitios web o contengan enlaces a otros sitios web;<\/li>\n<li>revelen innecesariamente los datos personales de terceros;<\/li>\n<li>contengan virus inform\u00e1ticos, gusanos u otros enlaces, programas o archivos potencialmente da\u00f1inos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, al enviar una rese\u00f1a, el usuario garantiza que el contenido:<\/p>\n<ul>\n<li>contenga informaci\u00f3n falsa, inexacta o enga\u00f1osa;<\/li>\n<li>infringe los derechos de autor, las marcas registradas u otras formas de propiedad intelectual de la empresa o de un tercero, ni ning\u00fan secreto comercial o derecho a la privacidad de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al enviar una rese\u00f1a en la p\u00e1gina web, el usuario garantiza que es:<\/p>\n<ul>\n<li>el \u00fanico autor y titular de los derechos de autor del contenido enviado;<\/li>\n<li>es consciente y acepta que la informaci\u00f3n facilitada se almacenar\u00e1 con fines de publicaci\u00f3n y para cualquier aclaraci\u00f3n relativa a la rese\u00f1a, tal y como se detalla en el aviso de privacidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por motivos t\u00e9cnicos, no es posible modificar una rese\u00f1a posteriormente. Si desea eliminar su comentario, estaremos encantados de atender su solicitud tras recibir un correo electr\u00f3nico enviado a la direcci\u00f3n indicada al principio de este documento.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Acceso a la tienda en l\u00ednea y responsabilidad por su correcto funcionamiento<\/strong><\/p>\n<p>Para visitar y utilizar la tienda en l\u00ednea, los visitantes necesitan disponer de sus propios medios de comunicaci\u00f3n o de un dispositivo con el hardware y el software adecuados que permitan la transmisi\u00f3n, visualizaci\u00f3n e intercambio de datos e informaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n<p>La visita y el uso de la tienda online son gratuitos (salvo los costes habituales y previsibles en que incurra el visitante al utilizar su medio de comunicaci\u00f3n, como el pago de la factura de la luz, la conexi\u00f3n a Internet, los planes de datos m\u00f3viles, etc.).<\/p>\n<p>La responsabilidad del correcto funcionamiento, uso y protecci\u00f3n de los propios medios de comunicaci\u00f3n o dispositivos (por ejemplo, la seguridad de la contrase\u00f1a, la seguridad de la cuenta de correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de la cual el visitante intercambia mensajes clave con la empresa en relaci\u00f3n con la compra, la instalaci\u00f3n de actualizaciones del navegador y de otro software, etc.) recae en el visitante.<\/p>\n<p>A pesar de los esfuerzos constantes de la empresa por garantizar que el acceso y el funcionamiento de la tienda en l\u00ednea se proporcionen de la manera esperada, segura, ininterrumpida y correcta, pueden producirse interrupciones en forma de funcionalidad reducida o imposibilidad de acceder a la tienda en l\u00ednea; estas situaciones escapan al control de la empresa y respecto a las cuales la empresa no asume responsabilidad alguna.<\/p>\n<p>En consecuencia, la empresa no ser\u00e1 responsable ante los visitantes por la disponibilidad limitada o suspendida de la tienda en l\u00ednea, ni por las consecuencias derivadas de las interrupciones en su funcionamiento (salvo en el caso de la indisponibilidad de contenidos o servicios digitales, tal y como se define expresamente en la secci\u00f3n <u>\u00abAcceso a contenidos o servicios digitales e <\/u>interrupciones<u> de servicio permitidas y <\/u>graves\u00bb), lo cual el visitante acepta al visitar y utilizar la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>En caso de interrupciones del servicio de la tienda en l\u00ednea, la empresa se reserva el derecho a cancelar todos los pedidos realizados durante el periodo de indisponibilidad parcial o total de la tienda en l\u00ednea; en tal caso, la empresa notificar\u00e1 siempre a todos los visitantes que hubieran realizado v\u00e1lidamente sus pedidos en en ese momento y acordar\u00e1 con ellos individualmente, lo antes posible, el reembolso del precio de compra o la entrega de los productos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Restricci\u00f3n de edad relativa al uso de la tienda en l\u00ednea y a la realizaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/p>\n<p>La empresa no acepta pedidos de menores de 15 a\u00f1os ni de personas con capacidad jur\u00eddica limitada o revocada.<\/p>\n<p>De acuerdo con el principio de minimizaci\u00f3n de la recogida de datos personales, la empresa no condiciona la visita a la tienda en l\u00ednea ni la realizaci\u00f3n de una compra a la introducci\u00f3n del a\u00f1o de nacimiento de cada cliente, ni verifica la edad de los visitantes o clientes por ning\u00fan otro medio.<\/p>\n<p>Por consiguiente, al visitar la tienda online, navegar por ella y realizar un pedido a la empresa, el usuario garantiza en todo momento que es mayor de la edad m\u00ednima especificada anteriormente y que tiene plena capacidad jur\u00eddica o ha obtenido el consentimiento correspondiente de sus padres o tutores en relaci\u00f3n con la compra que desea realizar en la tienda online.<\/p>\n<p>En caso de que la empresa descubra posteriormente que est\u00e1 tratando los datos personales de una persona que a\u00fan no ha alcanzado la edad m\u00ednima especificada anteriormente, la empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que a\u00fan no se haya tramitado y a suprimir los datos personales de dicha persona.<\/p>\n<p>En el desarrollo de sus actividades publicitarias y otras actividades promocionales, la empresa se abstiene deliberadamente de anunciar productos, servicios y\/o contenidos digitales de la gama de la tienda en l\u00ednea de tal manera que la publicidad contenga elementos que causen o puedan causar da\u00f1os f\u00edsicos, mentales o de otro tipo a los ni\u00f1os, o elementos que exploten o puedan explotar su confianza o falta de experiencia.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Versiones ling\u00fc\u00edsticas de la tienda en l\u00ednea e idioma de las transacciones<\/strong><\/p>\n<p>El contenido de la tienda en l\u00ednea est\u00e1 disponible para los consumidores eslovenos en esloveno, y la empresa tambi\u00e9n lleva a cabo sus actividades comerciales con ellos en este idioma.<\/p>\n<p>La empresa se adhiere y aplica el principio general de acceso pleno e igualitario a la tienda en l\u00ednea para todos los consumidores y se esfuerza por tratar a todos los consumidores por igual, independientemente de su nacionalidad o lugar de residencia. Pueden surgir excepciones a lo anterior en relaci\u00f3n con condiciones espec\u00edficas de venta (por ejemplo, en lo que respecta a restricciones de licencia en la compra de contenidos digitales, razones objetivas relacionadas con la disponibilidad de m\u00e9todos de pago, etc.) o en relaci\u00f3n con un n\u00famero limitado de pa\u00edses a los que la empresa env\u00eda sus productos (o en los que la empresa ofrece sus servicios), tal y como se detalla en las secciones pertinentes de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>Si un visitante desea acceder voluntariamente a cualquier otra versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica de la tienda en l\u00ednea, y siempre que dicha versi\u00f3n ya se haya publicado v\u00e1lidamente en l\u00ednea, podr\u00e1 hacerlo cambiando la terminaci\u00f3n del enlace a la tienda en l\u00ednea en su navegador de \u00ab.si\u00bb por el sufijo de la otra versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica seleccionada de la tienda en l\u00ednea, o de cualquier otra forma generalmente aceptada y habitual (por ejemplo, haciendo clic en la imagen de una bandera extranjera, que puede estar disponible en la secci\u00f3n correspondiente de la tienda en l\u00ednea).<\/p>\n<p>El visitante es libre de cambiar a cualquier otra versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica de la tienda en l\u00ednea a su propia discreci\u00f3n y realizar una compra en ella.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Las compras realizadas en relaci\u00f3n con la oferta en cualquier otra versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica de la tienda en l\u00ednea se regir\u00e1n normalmente por los t\u00e9rminos y condiciones generales publicados en la versi\u00f3n ling\u00fc\u00edstica correspondiente de la tienda en l\u00ednea, siempre que el consumidor sea residente en el pa\u00eds en cuesti\u00f3n y la empresa le haya promocionado activamente sus productos o servicios.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Modificaciones de las presentes Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que se produzcan cambios en la funcionalidad de la tienda en l\u00ednea, se introduzcan nuevos requisitos legales o se den otras circunstancias justificadas, podr\u00eda ser necesario modificar estas Condiciones Generales.<\/p>\n<p>En caso de que se modifiquen las presentes Condiciones Generales, la empresa lo notificar\u00e1 a los visitantes o clientes a trav\u00e9s de los canales habituales de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica o mediante un aviso publicado con la debida antelaci\u00f3n en la tienda en l\u00ednea o en sus perfiles oficiales en las redes sociales.<\/p>\n<p>La publicaci\u00f3n del aviso mencionado anteriormente y el hecho de que el cliente haya realizado un nuevo pedido tras una modificaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales constituyen el consentimiento del cliente a la modificaci\u00f3n correspondiente de las mismas.<\/p>\n<p>En caso de que el cliente no est\u00e9 de acuerdo con la modificaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales, estar\u00e1 obligado a notificarlo a la empresa a m\u00e1s tardar en el momento de realizar su siguiente pedido bajo los t\u00e9rminos modificados, en cuyo caso la empresa se reserva el derecho a negarse a realizar transacciones comerciales con dicho cliente o a rescindir el contrato celebrado dentro de un plazo de preaviso acordado previamente con el cliente.<\/p>\n<p>No obstante, en la subp\u00e1gina <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/\"><strong>https:\/\/pharma-hemp.com\/es\/terms-and-conditions\/ <\/strong><\/a>de la tienda en l\u00ednea solo se publicar\u00e1n las Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n vigentes en el momento de la compra.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n recogida en la secci\u00f3n <u>\u00abInformaci\u00f3n preliminar e informaci\u00f3n facilitada por la empresa en su calidad de <\/u>prestador<u> de servicios de la sociedad de la <\/u>informaci\u00f3n\u00bb forma parte integrante del contrato entre la empresa y el cliente en caso de compra y, como tal, solo podr\u00e1 modificarse posteriormente (es decir, una vez completada la compra) con el consentimiento expreso tanto de la empresa como del cliente.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Almacenamiento y acceso al texto de las presentes Condiciones Generales <\/strong><\/p>\n<p>La empresa se compromete a conservar de forma permanente las presentes Condiciones Generales y sus versiones anteriores. Cualquier comprador podr\u00e1 solicitar en cualquier momento a la empresa que le facilite las Condiciones Generales vigentes en el momento de su compra, y la empresa se las facilitar\u00e1 de forma gratuita en un soporte duradero en un plazo razonable.<\/p>\n<p>En el caso mencionado anteriormente, el cliente podr\u00e1 ponerse en contacto con la empresa en cualquier momento enviando su solicitud al respecto a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico oficial de la empresa, que figura al principio de las presentes Condiciones Generales, o enviando una solicitud por correo postal a la siguiente direcci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong><em>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Cesta v Gorice 8<\/em><\/p>\n<p><em>1000 Liubliana, Eslovenia, Europa<\/em><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Naturaleza del contenido publicado<\/strong><\/p>\n<p>El contenido del blog y otras publicaciones promocionales que aparecen en nuestra tienda en l\u00ednea tienen car\u00e1cter educativo y su objetivo es ayudar a las personas a desarrollar sus propias habilidades; por lo tanto, no constituyen ni sustituyen el asesoramiento m\u00e9dico. El contenido publicado no pretende, ni debe interpretarse, como la prestaci\u00f3n o realizaci\u00f3n de servicios, procedimientos o asesoramiento m\u00e9dicos, de enfermer\u00eda o de atenci\u00f3n sanitaria especializada. El contenido no es una herramienta de diagn\u00f3stico, ni un consejo m\u00e9dico profesional sobre diagn\u00f3stico o tratamiento, ni un sustituto de un diagn\u00f3stico m\u00e9dico profesional, una opini\u00f3n o un plan de tratamiento propuesto por un profesional sanitario cualificado; tampoco debe utilizarse como base para el diagn\u00f3stico o el tratamiento.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Registro de la cuenta de usuario<\/strong><\/p>\n<p>Las compras en la tienda en l\u00ednea pueden realizarse tanto si se es usuario registrado como si no lo es.<\/p>\n<p>Un visitante puede registrar una cuenta de usuario introduciendo los datos requeridos en la subp\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n\/registro y confirmando el env\u00edo de la solicitud de registro de una cuenta de usuario.<\/p>\n<p>Una vez recibidos los datos, la empresa se pondr\u00e1 en contacto con el visitante mediante un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico enviado a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada, y el visitante confirmar\u00e1 en dicho correo electr\u00f3nico que el registro se ha completado con \u00e9xito. Tras el registro, se asigna al usuario un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, que habr\u00e1 introducido correctamente durante el registro.<\/p>\n<p>Una vez completado con \u00e9xito el registro, el visitante pasa a ser usuario de la tienda en l\u00ednea. Al registrar una cuenta de usuario, el visitante confirma que acepta las presentes Condiciones Generales de la tienda en l\u00ednea, o la versi\u00f3n que est\u00e9 vigente en ese momento, que se publicar\u00e1n en esta subp\u00e1gina en el momento de realizar un pedido en l\u00ednea.<\/p>\n<p><strong>Responsabilidades del usuario registrado<\/strong><\/p>\n<p>Una vez completado con \u00e9xito el registro de una cuenta de usuario, cada usuario registrado garantiza a la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>que ha facilitado a la empresa informaci\u00f3n veraz al crear su cuenta de usuario,<\/li>\n<li>que utilizar\u00e1 la tienda online con fines comerciales l\u00edcitos y adecuados,<\/li>\n<li>que, al utilizar la tienda en l\u00ednea e introducir datos en sus campos, no infringir\u00e1 los derechos de la empresa ni de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todo usuario registrado debe proteger la contrase\u00f1a de su cuenta de usuario con la diligencia de una persona prudente, y de tal manera que se evite en todo momento que el nombre de usuario y la contrase\u00f1a caigan en manos de personas no autorizadas o sean utilizados por ellas.<\/p>\n<p>Un usuario registrado no debe ceder su contrase\u00f1a a terceros ni permitir que terceros utilicen la tienda en l\u00ednea para sus propios fines comerciales o privados.<\/p>\n<p>El usuario registrado ser\u00e1 el \u00fanico responsable de cualquier da\u00f1o o riesgo que se derive, directa o indirectamente, del uso indebido, la p\u00e9rdida o la apropiaci\u00f3n indebida del nombre de usuario o la contrase\u00f1a, o de cualquier parte de los mismos.<\/p>\n<p>En caso de uso indebido, p\u00e9rdida o robo de un nombre de usuario o una contrase\u00f1a atribuibles a una conducta dolosa o negligente del usuario registrado, que provoque da\u00f1os a la empresa, o cuando dicha conducta haya causado da\u00f1os a un tercero que, en consecuencia, pueda presentar una reclamaci\u00f3n contra la empresa, el usuario registrado ser\u00e1 responsable ante la empresa por los da\u00f1os y perjuicios de conformidad con las normas del Derecho civil.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>El proceso de compra en l\u00ednea (procedimientos t\u00e9cnicos para la celebraci\u00f3n de un contrato)<\/strong><\/p>\n<p>Un visitante realiza una compra en la tienda en l\u00ednea siguiendo los pasos que se describen a continuaci\u00f3n mediante un medio de comunicaci\u00f3n:<\/p>\n<p>Acceder a la tienda online a trav\u00e9s de un navegador web abierto en el propio dispositivo del visitante, ya sea introduciendo la direcci\u00f3n web donde se encuentra la tienda online o accediendo directamente a la categor\u00eda de productos seleccionada.<\/p>\n<p>Buscar y ver productos del cat\u00e1logo de la tienda online, lo que implica hacer clic en las im\u00e1genes de los productos individuales, consultar la descripci\u00f3n, los ingredientes principales, las caracter\u00edsticas y el precio del producto y, cuando se muestre, comprobar la disponibilidad de existencias. El visitante puede especificar la cantidad del producto que desea comprar haciendo clic en los botones correspondientes para aumentar o disminuir la cantidad.<\/p>\n<p>Los productos seleccionados se pueden a\u00f1adir a la cesta haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abA\u00f1adir a la cesta\u00bb situado junto al producto.<\/p>\n<p>Contin\u00fae comprando navegando por otros productos de la tienda en l\u00ednea o consulte su cesta haciendo clic en el icono de la cesta de la compra o en el enlace \u00abVer cesta\u00bb, donde podr\u00e1 ver una lista de los productos seleccionados, sus cantidades y el precio total.<\/p>\n<p>Haga clic en el bot\u00f3n \u00abFinalizar compra\u00bb, donde el visitante introduce todos los datos necesarios para realizar el pedido: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto, nombre y apellidos, y direcci\u00f3n de entrega (y direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n si es necesario), y selecciona el m\u00e9todo de env\u00edo. Aqu\u00ed, el visitante tambi\u00e9n puede revisar todos los productos de la cesta, incluidas las cantidades, los precios, los gastos de env\u00edo y cualquier descuento, seleccionar e introducir los datos del m\u00e9todo de pago elegido (por ejemplo, los datos de la tarjeta bancaria: n\u00famero, nombre del titular, fecha de caducidad y c\u00f3digo de seguridad) y tiene la opci\u00f3n de introducir un c\u00f3digo promocional, si dispone de uno o si la tienda online lo permite en el momento de la compra. En esta fase, el visitante tambi\u00e9n puede a\u00f1adir cualquier nota especial relativa al pedido (por ejemplo, entrega en una direcci\u00f3n diferente o una compra para una empresa).<\/p>\n<p>Confirme el pedido haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abComprar ahora\u00bb. Al enviar el pedido, el visitante confirma expresamente que acepta los t\u00e9rminos y condiciones de la tienda en l\u00ednea y que desea continuar con la compra.<\/p>\n<p>Una vez recibida la confirmaci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada, el pedido se habr\u00e1 realizado con \u00e9xito. De este modo, se celebra el contrato entre el visitante y la empresa, salvo que esta ejerza posteriormente su derecho a anular el pedido.<\/p>\n<p>Siempre que el usuario acepte todas las disposiciones de las presentes Condiciones Generales y desee continuar con la compra, deber\u00e1 hacer clic en el bot\u00f3n \u00abFinalizar pedido\u00bb, con lo que formalizar\u00e1 su pedido;<\/p>\n<p>Al hacer clic en el bot\u00f3n \u00abFinalizar pedido\u00bb, el pedido queda formalizado tras la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n del pedido en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada, con lo que se celebra el contrato entre el cliente y la empresa relativo a la compra de los productos seleccionados (siempre que la empresa no ejerza su derecho a rescindir el pedido, tal y como se define en la secci\u00f3n \u00abRescisi\u00f3n del contrato por parte de la empresa\u00bb).<\/p>\n<p>La citada confirmaci\u00f3n del pedido contiene un resumen de todo el pedido, incluyendo el n\u00famero de pedido, el estado del mismo, una lista de los productos solicitados, sus cantidades y precios, y el precio total de todos los productos que deber\u00e1 abonar el cliente en relaci\u00f3n con la compra, que incluye todos los gastos de env\u00edo, impuestos y cualquier otro cargo;<\/p>\n<p>Tras la confirmaci\u00f3n del pedido, la empresa tambi\u00e9n podr\u00e1 notificar al cliente por correo electr\u00f3nico la fecha de entrega estimada. En caso de que esta difiera de la fecha publicada en la tienda en l\u00ednea en el momento de la compra por parte del cliente, y siempre que estas dos fechas difieran, el comprador podr\u00e1, en este caso (o en otros casos que se indican a continuaci\u00f3n), rescindir el contrato (pedido) sin consecuencias alguna, y la empresa le reembolsar\u00e1 el pago realizado (v\u00e9ase la secci\u00f3n \u00abRescisi\u00f3n del contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n\u00bb de las presentes Condiciones Generales). Siempre que esta funci\u00f3n est\u00e9 disponible en el momento de la compra (dependiendo del proveedor de env\u00edos seleccionado), el cliente tambi\u00e9n podr\u00e1 recibir, en un mensaje aparte, un c\u00f3digo de seguimiento de su pedido una vez que este haya sido enviado a su direcci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Medios t\u00e9cnicos que permiten la identificaci\u00f3n y correcci\u00f3n de errores antes de realizar un pedido<\/strong><\/p>\n<p>Antes de realizar un pedido, el visitante puede, a trav\u00e9s de la interfaz gr\u00e1fica, realizar lo siguiente de forma inmediata, sencilla y sin dificultad:<\/p>\n<ul>\n<li>ver y revisar los productos, servicios, contenidos digitales, servicios digitales o productos con elementos digitales que haya seleccionado y a\u00f1adido a su cesta de la compra;<\/li>\n<li>ver y revisar la descripci\u00f3n de los productos, servicios, contenidos digitales, servicios digitales o productos con elementos digitales, su precio y el precio total de toda la cesta;<\/li>\n<li>modificar la cantidad seleccionada de cada uno de los productos, servicios, contenidos digitales, servicios digitales o productos que contengan elementos digitales, con lo que se calcula autom\u00e1ticamente un nuevo precio correspondiente a la cantidad modificada o un nuevo precio para todo el pedido (el visitante puede obtener el mismo resultado introduciendo la nueva cantidad en el campo de entrada correspondiente de la subp\u00e1gina de la cesta de la compra);<\/li>\n<li>eliminar productos, servicios, contenidos digitales, servicios digitales o productos con elementos digitales que no desee adquirir (si bien el visitante puede obtener el mismo resultado introduciendo una cantidad reducida en el campo de entrada correspondiente de la subp\u00e1gina de la cesta de la compra), reduciendo as\u00ed el importe total del pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Antes de confirmar el pedido, el visitante puede, a trav\u00e9s de la interfaz gr\u00e1fica, realizar lo siguiente con efecto inmediato, de forma sencilla y sin dificultad:<\/p>\n<ul>\n<li>modificar la cantidad seleccionada de productos, servicios, contenidos digitales, servicios digitales o productos con elementos digitales;<\/li>\n<li>modificar los datos ya introducidos (por ejemplo, relativos a la entrega, las notificaciones, etc.);<\/li>\n<li>cambiar la forma de pago seleccionada; y<\/li>\n<li>revisar y confirmar los cambios individuales realizados en el pedido;<\/li>\n<\/ul>\n<p>en cada fase del proceso de compra, el visitante tiene la opci\u00f3n de retroceder un paso (por ejemplo, haciendo clic en el bot\u00f3n \u00abAtr\u00e1s\u00bb del navegador, seleccionando una nueva opci\u00f3n del men\u00fa desplegable, haciendo clic en una secci\u00f3n del men\u00fa superior o haciendo clic en el logotipo de la empresa).<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Precios de los productos <\/strong><\/p>\n<p>Todos los precios de los productos indicados son v\u00e1lidos en el momento de la compra y siguen siendo v\u00e1lidos hasta que se adopte una nueva lista de precios (es decir, la introducci\u00f3n masiva de nuevos precios en el cat\u00e1logo de la tienda en l\u00ednea) o hasta que se realicen actualizaciones de precios individuales en los productos ofrecidos en la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>La gama de productos es v\u00e1lida mientras los productos est\u00e9n en stock o figuren en el cat\u00e1logo de la tienda en l\u00ednea, por lo que seguir\u00e1 siendo v\u00e1lida hasta que se agoten las existencias.<\/p>\n<p>Los precios de la tienda en l\u00ednea son los precios de venta al p\u00fablico de los productos, que no incluyen los gastos de env\u00edo; estos se muestran y se tienen en cuenta cuando el visitante selecciona el m\u00e9todo de env\u00edo o el destino al finalizar la compra; al seleccionar un m\u00e9todo concreto, se a\u00f1ade el coste de env\u00edo correspondiente al precio final de compra, tal y como se detalla en la secci\u00f3n \u00abEnv\u00edo\u00bb de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>En el caso de descuentos y otras promociones que afecten al precio final de un producto concreto, estos se mostrar\u00e1n siempre de forma que el usuario pueda distinguir entre el precio antes y despu\u00e9s de la reducci\u00f3n, con la excepci\u00f3n de los c\u00f3digos promocionales o de descuento, que se aplican siempre que se introducen en la fase correspondiente del proceso de pago.<\/p>\n<p>El precio unitario de un producto concreto no se muestra cuando dicho precio es igual al precio de venta al p\u00fablico publicado del producto, cuando ello no facilitar\u00eda la comparaci\u00f3n de precios o cuando se venden productos diferentes en el mismo embalaje, todo lo cual se deriva de la propia naturaleza o finalidad de los productos.<\/p>\n<p><u>Todos los precios de la tienda en l\u00ednea se indican en euros.<\/u><\/p>\n<p><u>Los precios de los productos incluyen el IVA.<\/u><\/p>\n<p><u>Los precios de los productos no se ajustan en funci\u00f3n de una toma de decisiones automatizada.<\/u><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Formas de pago<\/strong><\/p>\n<p>Las compras en la tienda en l\u00ednea pueden realizarse mediante los siguientes m\u00e9todos, entre los que el cliente puede elegir en la fase final de la compra:<\/p>\n<ul>\n<li>pago contra reembolso (en Eslovenia y Croacia);<\/li>\n<li>transferencia bancaria a una cuenta corriente;<\/li>\n<li>pago con tarjeta (Maestro\/Mastercard\/VISA);<\/li>\n<li>pago a trav\u00e9s del servicio Flik.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquier coste adicional asociado a la elecci\u00f3n de un m\u00e9todo de pago concreto se especifica en la fase final de la compra.<\/p>\n<p>Una vez recibido el pago a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago seleccionado, la empresa remitir\u00e1 el pedido a sus socios de reparto lo antes posible, tal y como se establece en la secci\u00f3n \u00abEntrega\u00bb de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>En el caso de la opci\u00f3n de \u00abpago contra reembolso\u00bb (cuando est\u00e9 disponible), el socio de reparto se pondr\u00e1 en contacto con el cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada (o, en casos excepcionales, a trav\u00e9s del n\u00famero de tel\u00e9fono facilitado) para acordar el lugar y la hora de recogida, e informar\u00e1 al cliente de si el precio de compra puede abonarse en efectivo, con tarjeta o mediante un formulario UPN.<\/p>\n<p>En caso de que se ofrezca al cliente la opci\u00f3n de pago contra reembolso \u2014lo cual se le indicar\u00e1 claramente y podr\u00e1 seleccionar en la fase correspondiente del proceso de compra\u2014, la empresa se reserva el derecho, en caso de que no se recoja un paquete (o varios paquetes no recogidos correspondientes al mismo cliente), a reclamar al cliente los da\u00f1os y perjuicios sufridos por la empresa a este respecto, a lo que tiene derecho en virtud de las disposiciones del Derecho civil.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Emisi\u00f3n de una factura<\/strong><\/p>\n<p>La empresa emitir\u00e1 una factura al consumidor por los productos vendidos, los servicios prestados o los contenidos digitales suministrados, ya sea en forma de documento f\u00edsico incluido en el paquete solicitado o como documento PDF, en cuyo caso la factura se enviar\u00e1 a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del cliente.<\/p>\n<p>La empresa emite la factura de forma gratuita, independientemente del formato y la forma de entrega.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>La factura incluye un desglose de los precios por art\u00edculo y especifica todos los dem\u00e1s costes asociados a la compra.<\/p>\n<p>La empresa permite al cliente verificar la exactitud del importe cobrado en relaci\u00f3n con las caracter\u00edsticas y la cantidad acordadas de los productos adquiridos, los servicios prestados o los contenidos digitales suministrados.<\/p>\n<p>El cliente est\u00e1 obligado a comprobar que los datos facilitados son correctos antes de realizar un pedido.<\/p>\n<p>El cliente podr\u00e1 ponerse en contacto con la empresa para solicitar la correcci\u00f3n de una factura ya emitida a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico oficial de la empresa, que figura al principio de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>La empresa se reserva el derecho a no tener en cuenta cualquier objeci\u00f3n planteada con posterioridad respecto a la exactitud de las facturas emitidas, en la medida en que los errores en la factura se deban a acciones u omisiones del comprador.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Entrega<\/strong><\/p>\n<p>La empresa colabora con diversos socios de entrega, a los que selecciona a su entera discreci\u00f3n.<\/p>\n<p>La empresa y sus socios de entrega realizan env\u00edos de productos dentro de la Rep\u00fablica de Eslovenia (y, en casos excepcionales, cuando as\u00ed se indique expresamente en la fase final del proceso de compra en el momento de la misma, tambi\u00e9n a otros pa\u00edses).<\/p>\n<p>Las opciones de entrega individuales y los gastos de env\u00edo se muestran al cliente y pueden seleccionarse en la fase final de la compra.<\/p>\n<p>En caso de que se ofrezca al cliente una opci\u00f3n de entrega m\u00e1s r\u00e1pida que la opci\u00f3n de entrega est\u00e1ndar proporcionada por la empresa (lo cual se indicar\u00e1 bien con las palabras \u00abentrega urgente\u00bb, bien con una fecha de entrega anterior a la especificada para la otra opci\u00f3n de entrega), si el cliente se desiste del contrato en un plazo de 14 d\u00edas y sin necesidad de justificaci\u00f3n, solo se le reembolsar\u00e1 el coste de la opci\u00f3n de env\u00edo est\u00e1ndar (es decir, el coste de la opci\u00f3n de env\u00edo m\u00e1s econ\u00f3mica ofrecida por la empresa), tal y como se detalla en la secci\u00f3n <strong><u>\u00abDesistimiento del contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de indicar <\/u>motivo\u00bb <\/strong>de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Plazo de entrega estimado<\/strong><\/p>\n<p><strong>Entrega<\/strong><\/p>\n<p>El plazo de entrega depende de la ubicaci\u00f3n del comprador.<\/p>\n<p>Para env\u00edos dentro de Eslovenia, el plazo de entrega habitual es de 1 a 3 d\u00edas laborables para los art\u00edculos en stock; para env\u00edos a pa\u00edses de la UE, suele ser de 5 d\u00edas; y para env\u00edos a otros pa\u00edses, de hasta 30 d\u00edas.<\/p>\n<p>Estos plazos son aproximados y pueden variar en funci\u00f3n de las condiciones locales de entrega, los d\u00edas festivos u otras circunstancias imprevistas.<\/p>\n<p><strong>Recogida en persona<\/strong><\/p>\n<p>La empresa solo ofrece la recogida en persona para compras realizadas por personas jur\u00eddicas.<\/p>\n<p><strong>Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo se especifican para cada m\u00e9todo de env\u00edo en la fase correspondiente del proceso de pago; al seleccionar un m\u00e9todo concreto, los gastos de env\u00edo correspondientes se a\u00f1aden al precio final de la compra. Los gastos de env\u00edo tambi\u00e9n est\u00e1n siempre disponibles en la fase final del proceso de pago.<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo para entregas dentro de la Rep\u00fablica de Eslovenia son <strong>de 4,20 EUR (GLS) o 3,00 EUR (casillero de paqueter\u00eda)<\/strong>, mientras que para entregas dentro de la UE (excluidos los pa\u00edses escandinavos: Noruega, Suecia, Dinamarca, Finlandia e Islandia) oscilan entre<strong> 5,00 EUR <\/strong>y<strong> 15,00 EUR <\/strong>(dependiendo de la ubicaci\u00f3n exacta del comprador).<\/p>\n<p>Los gastos de env\u00edo a los pa\u00edses escandinavos son de<strong> 10,00 EUR<\/strong>, mientras que los gastos de env\u00edo a otros destinos de exportaci\u00f3n oscilan entre<strong> 25,00 EUR y 30,00 EUR <\/strong>(dependiendo de la ubicaci\u00f3n exacta del cliente). Para los env\u00edos a los pa\u00edses escandinavos, los clientes tienen derecho a env\u00edo gratuito en compras de<strong> 200,00 EUR <\/strong>o m\u00e1s.<\/p>\n<p>El env\u00edo gratuito est\u00e1 disponible para el cliente en compras de productos por un valor de<strong> 60,00 EUR <\/strong>o m\u00e1s; esto se aplica \u00fanicamente a los env\u00edos dentro de la Rep\u00fablica de Eslovenia y la Rep\u00fablica de Croacia. El env\u00edo gratuito para env\u00edos a otros pa\u00edses est\u00e1 disponible para compras de productos por un valor de<strong> 100,00 EUR <\/strong>o m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Descuentos, c\u00f3digos promocionales, c\u00f3digos de descuento y vales<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Los c\u00f3digos promocionales, los c\u00f3digos de descuento y los vales (tarjetas regalo) pueden canjearse introduciendo el c\u00f3digo en el campo correspondiente en la fase pertinente del proceso de compra, tal y como se describe con m\u00e1s detalle en la secci\u00f3n <u>\u00abProceso de compra en la tienda en l\u00ednea (procedimientos t\u00e9cnicos para la celebraci\u00f3n de un contrato<\/u>)\u00bb.<\/li>\n<li>Los descuentos y otras ventajas que afectan al precio de los productos, as\u00ed como los descuentos en productos espec\u00edficamente se\u00f1alados, tal y como se establece en la secci\u00f3n \u00abSe\u00f1alizaci\u00f3n<u> especial de <\/u>productos\u00bb, <strong>no son acumulables<\/strong>.<\/li>\n<li>Los c\u00f3digos promocionales, los c\u00f3digos de descuento y los vales se suman al descuento del producto concreto; sin embargo, solo se puede aplicar un c\u00f3digo o vale de este tipo a cada producto.<\/li>\n<li>Los c\u00f3digos promocionales, los c\u00f3digos de descuento y los vales no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de beneficio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Etiquetas especiales de los productos<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Stock bajo<\/strong>: los productos con niveles de stock bajos pueden estar marcados con la etiqueta <strong>\u00ab\u00daltimas <\/strong>unidades\u00bb (la cantidad de productos se indica en la descripci\u00f3n del producto).<\/li>\n<li><strong>Los m\u00e1s populares<\/strong>: los productos que se venden especialmente r\u00e1pido dentro de una categor\u00eda de productos pueden llevar la etiqueta <strong>\u00abLos m\u00e1s <\/strong>populares\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Nuevos productos<\/strong>: un producto puede llevar la etiqueta \u00abNuevo\u00bb o <strong>\u00abNuevo en <\/strong>XYZ\u00bb si no estaba disponible para su compra antes de incorporarse al cat\u00e1logo de productos de la tienda online. Un producto mantendr\u00e1 esta etiqueta durante un m\u00ednimo de 14 d\u00edas y un m\u00e1ximo de 2 meses.<\/li>\n<li><strong>Productos que despiertan un gran inter\u00e9s<\/strong>: un producto puede llevar la etiqueta \u00abTendencia\u00bb si registramos un volumen de compras que supera el volumen habitual de compras de productos de este tipo en nuestra tienda online.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo gratuito<\/strong>: \u00abEnv\u00edo gratuito\u00bb puede utilizarse para etiquetar un producto para el que ofrecemos env\u00edo gratuito.<\/li>\n<li><strong>Descuentos<\/strong>: un producto puede marcarse con \u00abLiquidaci\u00f3n\u00bb, \u00abDescuento\u00bb, <strong>\u00ab\u00a1Oferta especial!<\/strong>\u00bb, <strong>\u00ab-XYZ <\/strong>%\u00bb, \u00abREBAJAS\u00bb o un precio tachado si su precio se ha reducido significativamente en comparaci\u00f3n con el precio que ten\u00eda antes de ser marcado como tal. El porcentaje o importe del descuento se indica junto al producto (es decir, el porcentaje indicado o el precio promocional tachado junto al precio habitual). Los productos est\u00e1n rebajados durante un n\u00famero aleatorio de d\u00edas, ya que la empresa actualiza peri\u00f3dicamente los precios en funci\u00f3n de los niveles de existencias actuales y la demanda registrada. Siempre que se aplica una reducci\u00f3n de precio, tambi\u00e9n se indica el precio m\u00e1s bajo del producto durante los 30 d\u00edas anteriores a la reducci\u00f3n. En algunos casos, es posible que los productos ya no est\u00e9n en stock y, por lo tanto, no se puedan pedir debido a que se han vendido a precios promocionales; en tales casos, eliminaremos la etiqueta \u00abDescuento\u00bb o \u00abPromoci\u00f3n\u00bb de estos productos lo antes posible y la sustituiremos por <strong>\u00abAgotado<\/strong>\u00bb.<\/li>\n<li><strong>Productos agotados<\/strong>: un producto puede aparecer marcado como \u00abAgotado\u00bb o \u00abNo disponible\u00bb si actualmente no lo tenemos en stock en nuestra tienda en l\u00ednea y no podremos obtenerlo del proveedor dentro del plazo previsto inicialmente para la entrega del producto en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de justificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Un comprador que se ajuste a la definici\u00f3n de consumidor tiene derecho, en relaci\u00f3n con las compras realizadas en la tienda en l\u00ednea, a notificar a la empresa en un plazo de 14 d\u00edas que se retira del contrato, sin necesidad de indicar el motivo de su decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>El comprador tambi\u00e9n podr\u00e1 rescindir el contrato enviando a la empresa una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca en la que indique claramente que rescinde el contrato.<\/p>\n<p>Al ejercer el derecho de desistimiento del contrato, cesan las obligaciones de la empresa y del cliente relativas a la ejecuci\u00f3n del contrato o a la celebraci\u00f3n del mismo, en caso de que el cliente haya realizado una oferta para celebrar el contrato.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo no es posible rescindir un contrato en un plazo de 14 d\u00edas sin indicar el motivo?<\/strong><\/p>\n<p>No obstante lo anterior, de conformidad con el art\u00edculo 135 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, no es posible desistir del contrato en el caso de determinados tipos de bienes \u00ab \u00bb (por ejemplo, la compra de bienes fabricados seg\u00fan las especificaciones precisas del consumidor y adaptados a sus necesidades personales; la compra de bienes perecederos o con una vida \u00fatil corta; el suministro de grabaciones de audio o v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos precintados, si el consumidor ha roto el precinto de seguridad tras la entrega; el suministro de productos precintados que no sean aptos para su devoluci\u00f3n por razones de salud o higiene, cuando el consumidor haya roto el precinto tras la entrega, etc.).<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo sigue siendo posible desistir del contrato y c\u00f3mo se lleva a cabo?<\/strong><\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo anterior, en todos los dem\u00e1s casos, cualquier comprador (lo cual se aplica exclusivamente a las personas f\u00edsicas que cumplan los criterios de consumidor) podr\u00e1 desistir del contrato (es decir, de la compra) en un plazo de 14 d\u00edas sin necesidad de indicar el motivo, notificando a la empresa dentro de dicho plazo que desiste del contrato (compra).<\/p>\n<p>Se considerar\u00e1 que el comprador ha presentado la notificaci\u00f3n de desistimiento a tiempo si la ha enviado a la empresa dentro del plazo establecido para el desistimiento del contrato (es decir, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de los bienes o de la realizaci\u00f3n del pedido para la prestaci\u00f3n del servicio).<\/p>\n<p>Recae sobre el comprador la carga de la prueba relativa al ejercicio del derecho de desistimiento del contrato sin causa justificada en un plazo de 14 d\u00edas.<\/p>\n<p>Tras la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento del contrato, la empresa informar\u00e1 inmediatamente al comprador de ello en un soporte duradero.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1ndo comienza el plazo de 14 d\u00edas para desistir del contrato sin causa justificada?<\/strong><\/p>\n<p>El plazo de 14 d\u00edas para la rescisi\u00f3n del contrato sin causa justificada, tal y como se ha indicado anteriormente, comienza el d\u00eda en que:<\/p>\n<ul>\n<li>el comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador, tome posesi\u00f3n f\u00edsica de los bienes;<\/li>\n<li>el comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador, tome posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo art\u00edculo de la mercanc\u00eda, cuando el objeto del contrato consista en varios art\u00edculos de mercanc\u00eda solicitados por el comprador en un \u00fanico pedido;<\/li>\n<li>el comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el comprador, tome posesi\u00f3n f\u00edsica del \u00faltimo env\u00edo o art\u00edculo, cuando la entrega de los bienes consista en varios env\u00edos o art\u00edculos;<\/li>\n<li>el comprador o un tercero, distinto del transportista, designado por el comprador, adquiera la posesi\u00f3n efectiva del primer art\u00edculo, cuando la entrega de los bienes se realice de forma peri\u00f3dica durante un per\u00edodo determinado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo anterior se aplica tambi\u00e9n a los contenidos digitales suministrados en un soporte material.<\/p>\n<p>En el caso de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios o de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, el plazo de desistimiento de 14 d\u00edas comienza el d\u00eda en que se celebra el contrato (es decir, el d\u00eda de la compra).<\/p>\n<p><strong>Notificaci\u00f3n de la desistimiento a la empresa por correo electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n<p>El comprador podr\u00e1 desistir del contrato enviando una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada al principio de las presentes Condiciones Generales, en la que se indique claramente que desiste del contrato.<\/p>\n<p>Asimismo, se recomienda que el comprador especifique en la notificaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>a qu\u00e9 bienes o servicios se refiere, o que haga referencia al n\u00famero de pedido o a la confirmaci\u00f3n del pedido recibida en su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en relaci\u00f3n con la compra;<\/li>\n<li>cu\u00e1ndo recibi\u00f3 el comprador los productos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Notificaci\u00f3n de la desistimiento a la empresa mediante el formulario<\/strong><\/p>\n<p>El consumidor tambi\u00e9n puede presentar una notificaci\u00f3n de desistimiento a la empresa utilizando el formulario disponible <a href=\"https:\/\/pharma-hemp.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/withdrawalForm-ESP.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>El comprador puede enviar el formulario a la empresa por correo postal a la direcci\u00f3n indicada en el mismo, o enviando una versi\u00f3n escaneada del formulario a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que tambi\u00e9n figura en el formulario.<\/p>\n<p>El cliente tambi\u00e9n puede utilizar la siguiente plantilla como formulario para desistir del contrato, transcribi\u00e9ndola o copi\u00e1ndola en una hoja de papel y envi\u00e1ndola a la direcci\u00f3n de la empresa (o copi\u00e1ndola en un correo electr\u00f3nico y envi\u00e1ndola a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico especificada al principio de estas Condiciones Generales), tras rellenar primero los campos marcados con *:<\/p>\n<p><strong><em>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Cesta v Gorice 8<\/em><\/p>\n<p><em>1000 Liubliana, Eslovenia, Europa<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>Por la presente le comunico que me retracto del contrato de venta de los siguientes productos: * (especifique los productos que ha comprado).<\/em><\/p>\n<p><em>Los productos se encargaron el: * y se recibieron el: *<\/em><\/p>\n<p><em>Nombre del comprador: *<\/em><\/p>\n<p><em>Direcci\u00f3n del comprador: *<\/em><\/p>\n<p><em>Firma del comprador: * (solo si el formulario se env\u00eda en papel)<\/em><\/p>\n<p><em>Fecha: *<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><\/p>\n<p><strong>Pruebas y uso permitidos de la mercanc\u00eda antes de la rescisi\u00f3n del contrato<\/strong><\/p>\n<p>El comprador deber\u00e1 devolver la mercanc\u00eda a la empresa en perfecto estado y en la misma cantidad, salvo que la mercanc\u00eda se haya destruido, da\u00f1ado, perdido o se haya reducido su cantidad por causas ajenas al comprador.<\/p>\n<p>El comprador no podr\u00e1 disponer libremente de la mercanc\u00eda hasta que se haya rescindido el contrato. El comprador podr\u00e1 inspeccionar y probar los productos en la medida estrictamente necesaria para comprobar su estado real (por ejemplo, asegur\u00e1ndose de que, durante las pruebas, toda la documentaci\u00f3n y las instrucciones originales, as\u00ed como todo el embalaje que proteja o acompa\u00f1e a los productos \u2014y que un consumidor medio y razonablemente cuidadoso pueda abrir o desmontar de tal forma que el embalaje no resulte da\u00f1ado, pero permitiendo al mismo tiempo que se prueben los productos\u2014; de que no se produzcan da\u00f1os durante las pruebas; y que los bienes sometidos a prueba no resulten da\u00f1ados, manchados o in\u00fatiles de cualquier otra forma, etc.).<\/p>\n<p>El comprador es responsable de cualquier disminuci\u00f3n del valor de los productos si dicha disminuci\u00f3n se deriva de una conducta que no sea estrictamente necesaria para comprobar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los productos. Dicha responsabilidad podr\u00e1 ascender al precio total de venta al p\u00fablico de los productos o del servicio en la fecha de compra de los productos o en la fecha de contrataci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>La empresa podr\u00e1, en relaci\u00f3n con la disminuci\u00f3n del valor de los productos, presentar reclamaciones contra el comprador a las que tenga derecho en virtud de las disposiciones del Derecho civil.<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n de los productos en caso de desistimiento del contrato<\/strong><\/p>\n<p>Si el cliente ya ha recibido los productos y se desiste del contrato, deber\u00e1 devolver o entregar los productos a la empresa o a una persona autorizada por esta para su recepci\u00f3n, sin demora o, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n del desistimiento del contrato, salvo que la empresa informe al cliente de que se encargar\u00e1 ella misma de recoger los productos.<\/p>\n<p>Si la empresa autoriza a una persona para que recoja la mercanc\u00eda o decide recogerla ella misma, en tal caso notificar\u00e1 al comprador por correo electr\u00f3nico los datos de la persona autorizada o acordar\u00e1 con el comprador la fecha y el lugar de recogida una vez que haya recibido la notificaci\u00f3n de desistimiento del comprador. Si el cliente no recibe dicho mensaje de la empresa, se considerar\u00e1 que debe encargarse \u00e9l mismo de la devoluci\u00f3n de los productos a la empresa (por ejemplo, por correo postal).<\/p>\n<p>Se considerar\u00e1 que el cliente ha devuelto los productos a tiempo si los ha enviado a la empresa antes de que expire el plazo de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas.<\/p>\n<p>La empresa no acepta paquetes enviados a su direcci\u00f3n contra reembolso.<\/p>\n<p><strong>Reembolsos al comprador y gastos en caso de desistimiento del contrato<\/strong><\/p>\n<p>En caso de desistimiento del contrato, la empresa reembolsar\u00e1 al cliente, sin demora indebida o, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento, todos los pagos recibidos en relaci\u00f3n con la compra, siempre que reconozca que se han cumplido las condiciones para el desistimiento del contrato.<\/p>\n<p>En los casos en que la empresa no considere justificada la rescisi\u00f3n del contrato por parte del comprador, se lo notificar\u00e1 a este, y el comprador tendr\u00e1 derecho a iniciar un procedimiento de reclamaci\u00f3n tal y como se establece en la secci\u00f3n <u>\u00abPresentaci\u00f3n <\/u>de reclamaciones\u00bb de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>La empresa reembolsar\u00e1 al cliente los pagos recibidos utilizando el mismo m\u00e9todo de pago que haya utilizado el cliente (normalmente mediante transferencia a la cuenta corriente del cliente), salvo que el cliente haya aceptado expresamente el uso de un m\u00e9todo de pago diferente y siempre que ello no le suponga ning\u00fan coste.<\/p>\n<p>La Empresa se reserva el derecho a retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que haya recibido la mercanc\u00eda devuelta o hasta que el cliente aporte pruebas (por ejemplo, una copia escaneada del resguardo de env\u00edo postal) de que la mercanc\u00eda ha sido devuelta, salvo en los casos en que la empresa acuerde con el comprador recoger la mercanc\u00eda por s\u00ed misma.<\/p>\n<p>Cuando, en el caso de un contrato celebrado fuera del establecimiento, los productos se hayan entregado en el domicilio del comprador en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato, la Empresa se encargar\u00e1 de su recogida a su propia cuenta si, debido a la naturaleza de los productos, no fuera normalmente posible devolverlos por correo. El comprador est\u00e1 obligado a informar a la Empresa de esta circunstancia dentro del plazo de desistimiento.<\/p>\n<p>Si el comprador se desiste del contrato despu\u00e9s de que la empresa haya comenzado a prestar el servicio durante el plazo de desistimiento, a petici\u00f3n expresa del comprador y con su consentimiento, y el consumidor era consciente de que ello supondr\u00eda la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 abonar a la empresa un importe proporcional al servicio prestado hasta la fecha en que se notific\u00f3 a la empresa el desistimiento del contrato. El importe proporcional se calcular\u00e1 sobre la base del valor total del contrato. Si el precio especificado en el contrato es excesivo en relaci\u00f3n con el precio de mercado, el importe proporcional se calcular\u00e1 sobre la base del valor de mercado.<\/p>\n<p><u>En relaci\u00f3n con la rescisi\u00f3n del contrato, el comprador solo correr\u00e1 con los gastos de devoluci\u00f3n de los bienes o del contenido digital suministrado en un soporte material.<\/u><\/p>\n<p><u>El comprador no tendr\u00e1 derecho al reembolso de ning\u00fan gasto adicional en que haya incurrido si ha optado expresamente por un tipo de env\u00edo diferente (por ejemplo, env\u00edo urgente) distinto del env\u00edo est\u00e1ndar m\u00e1s econ\u00f3mico ofrecido por la empresa.<\/u><\/p>\n<p><strong>Desistimiento del contrato en un plazo de 14 d\u00edas y sin necesidad de justificaci\u00f3n en el caso de la compra de contenidos digitales o de un servicio<\/strong><\/p>\n<p>La desistimiento del contrato en un plazo de 14 d\u00edas y sin necesidad de justificaci\u00f3n en el caso de la compra de contenidos digitales o servicios, de conformidad con el art\u00edculo 135 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor relativo al suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material,<u> no es posible <\/u>si la prestaci\u00f3n ha comenzado y, cuando el contrato obligue al comprador a efectuar un pago, si:<\/p>\n<ul>\n<li>el consumidor haya dado previamente su consentimiento expreso para que comience la ejecuci\u00f3n dentro del plazo de desistimiento,<\/li>\n<li>el consumidor haya aceptado que ello suponga la p\u00e9rdida del derecho de desistimiento del contrato, y<\/li>\n<li>la empresa haya facilitado una confirmaci\u00f3n de conformidad con el sexto p\u00e1rrafo del art\u00edculo 132 o el segundo p\u00e1rrafo del art\u00edculo 133 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el consumidor se desiste de un contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, la empresa le reembolsar\u00e1 todos los pagos efectuados de conformidad con el contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital.<\/p>\n<p>No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, la empresa, si el contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales prev\u00e9 el suministro de dichos contenidos o servicios a cambio del pago de un precio y durante un per\u00edodo determinado, y la conformidad de los contenidos digitales o servicios digitales se haya garantizado durante un tiempo anterior a la rescisi\u00f3n del contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales, reembolsar\u00e1 al consumidor \u00fanicamente la parte proporcional del precio de compra abonado correspondiente al per\u00edodo durante el cual no se garantiz\u00f3 la conformidad de los contenidos digitales o servicios digitales.<\/p>\n<p>En el caso contemplado en el p\u00e1rrafo anterior, la empresa tambi\u00e9n reembolsar\u00e1 al consumidor cualquier parte del precio de compra que este haya pagado por adelantado correspondiente al plazo restante del contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales, en el supuesto de que el consumidor no hubiera rescindido dicho contrato.<\/p>\n<p><u>En caso de desistimiento del contrato, el consumidor no deber\u00e1 utilizar el contenido digital o el servicio digital ni ponerlo a disposici\u00f3n de terceros.<\/u><\/p>\n<p><strong>Reembolsos en los casos en que el comprador haya canjeado un c\u00f3digo de descuento, un vale u otra ventaja similar y, posteriormente, rescinda el contrato<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se rescinde un contrato y se ha utilizado un c\u00f3digo de descuento, un c\u00f3digo promocional u otra ventaja de precio similar, el reembolso de las cantidades ya abonadas se calcula considerando que el vale, el c\u00f3digo de descuento, el c\u00f3digo promocional u otra ventaja de precio similar (por ejemplo, un descuento de duraci\u00f3n limitada que el consumidor obtiene al cumplir unas condiciones predeterminadas) constituye un descuento sobre el precio final de los bienes y, en consecuencia, solo se reembolsa al cliente el importe real de la compra abonado.<\/p>\n<p>En ning\u00fan caso la empresa, al tramitar un reembolso relacionado con bienes, servicios, bienes digitales o servicios digitales en los que se haya utilizado un vale de regalo, un descuento, un c\u00f3digo promocional u otra ventaja de precio similar, reembolsar\u00e1 al cliente un importe superior al que este haya pagado realmente a la empresa.<\/p>\n<p>Los c\u00f3digos de descuento, c\u00f3digos promocionales u otras ventajas de precio similares no se volver\u00e1n a emitir al cliente en caso de desistimiento del contrato.<\/p>\n<p>Los vales de regalo se considerar\u00e1n un medio de pago en caso de desistimiento del contrato y se tendr\u00e1n en cuenta en la devoluci\u00f3n mediante la emisi\u00f3n de un nuevo vale de regalo al cliente por el valor que se utiliz\u00f3 en relaci\u00f3n con la compra de la que ha desistido.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>No conformidad de los productos y de los productos con elementos digitales<\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, la empresa suministrar\u00e1 al cliente productos que cumplan los requisitos subjetivos de conformidad, los requisitos objetivos de conformidad y, en su caso, los requisitos objetivos de conformidad de los productos con elementos digitales, y ser\u00e1 responsable de cualquier falta de conformidad que presentaran los productos en el momento de la entrega.<\/p>\n<p><strong>Aspectos subjetivos de la conformidad de los productos<\/strong><\/p>\n<p>Un consumidor puede presentar una reclamaci\u00f3n contra la empresa por productos no conformes cuando estos no se ajusten a lo establecido en el contrato de compraventa, tal y como se recoge en el art\u00edculo 72 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor (por ejemplo, si no se corresponden con la descripci\u00f3n del contrato de compraventa, no son aptos para el fin espec\u00edfico para el que el consumidor los necesita, no se suministran con los accesorios y las instrucciones correspondientes, no est\u00e1n actualizados, etc.).<\/p>\n<p><strong>Aspectos objetivos de la conformidad de los bienes<\/strong><\/p>\n<p>Los bienes tambi\u00e9n deben cumplir los criterios objetivos de conformidad, tal y como se establece en el art\u00edculo 73 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor (por ejemplo, ser aptos para los fines para los que se utilizan normalmente los bienes del mismo tipo; corresponder al tipo, la calidad y la muestra anunciados al consumidor, y suministrarse con accesorios, embalaje, instrucciones, etc.).<\/p>\n<p><strong>Aspectos de la conformidad de los bienes con elementos digitales<\/strong><\/p>\n<p>Los bienes con elementos digitales tampoco se consideran conformes si la empresa no garantiza que el consumidor sea informado de las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para mantener la conformidad de los bienes con elementos digitales, y que dichas actualizaciones se faciliten al consumidor en el plazo:<\/p>\n<ul>\n<li>que el consumidor pueda esperar razonablemente, dada la naturaleza y la finalidad de los bienes y los elementos digitales, y teniendo en cuenta las circunstancias y la naturaleza del contrato, cuando el contrato de venta prevea un suministro \u00fanico de contenido digital o de un servicio digital, o<\/li>\n<li>dos a\u00f1os a partir del suministro de los bienes con elementos digitales, cuando el contrato de venta prevea el suministro continuo de contenidos digitales o de un servicio digital durante un per\u00edodo determinado, o<\/li>\n<li>el plazo en el que, de conformidad con el contrato de venta, deba suministrarse el contenido digital o el servicio digital, cuando el contrato de venta prevea el suministro continuo de contenido digital o de un servicio digital durante un per\u00edodo superior a dos a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando el consumidor no instale, en un plazo razonable, las actualizaciones suministradas de conformidad con el p\u00e1rrafo anterior, la empresa no ser\u00e1 responsable de ninguna falta de conformidad que se derive exclusivamente de la no instalaci\u00f3n de la actualizaci\u00f3n correspondiente, siempre que:<\/p>\n<ul>\n<li>la empresa haya informado al consumidor de la disponibilidad de la actualizaci\u00f3n y de las consecuencias de que el consumidor no la instale, y<\/li>\n<li>la raz\u00f3n por la que el consumidor no instal\u00f3 la actualizaci\u00f3n o la instal\u00f3 incorrectamente no se debiera a instrucciones de instalaci\u00f3n defectuosas facilitadas al consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Falta de conformidad debida a una instalaci\u00f3n incorrecta<\/strong><\/p>\n<p>Cuando la instalaci\u00f3n forme parte integrante del contrato de venta y sea realizada por la empresa o esta sea responsable de la misma, cualquier falta de conformidad derivada de la instalaci\u00f3n incorrecta de los bienes se considerar\u00e1 una falta de conformidad de los bienes.<\/p>\n<p>Si el consumidor, al tener que instalar los bienes por s\u00ed mismo, los instala incorrectamente debido a instrucciones de instalaci\u00f3n inadecuadas facilitadas por la empresa o, en el caso de bienes con elementos digitales, por la empresa o la entidad que suministra el contenido digital o el servicio digital, cualquier falta de conformidad derivada de la instalaci\u00f3n incorrecta de los bienes se considerar\u00e1 una falta de conformidad de los bienes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Presentaci\u00f3n de reclamaciones de garant\u00eda en caso de falta de conformidad de los bienes y de los bienes con elementos digitales<\/strong><\/p>\n<p><strong>Plazo para presentar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda por falta de conformidad de los bienes o de los bienes con elementos digitales<\/strong><\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 ejercer sus derechos en relaci\u00f3n con los bienes no conformes si notifica a la empresa la falta de conformidad en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se haya descubierto dicha falta de conformidad.<\/p>\n<p>El derecho a presentar reclamaciones de garant\u00eda relativas a productos no conformes (o productos con elementos digitales) prescribe a los dos a\u00f1os de la fecha en que el consumidor notific\u00f3 a la empresa la falta de conformidad de los productos.<\/p>\n<p>La empresa es responsable de cualquier falta de conformidad de los productos que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en el plazo de dos a\u00f1os a partir de dicha entrega.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo dispuesto en el primer p\u00e1rrafo del art\u00edculo 74 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, el p\u00e1rrafo anterior se aplica tambi\u00e9n a los bienes con elementos digitales.<\/p>\n<p>En el caso de los bienes con elementos digitales en los que el contrato de venta prevea el suministro continuo de contenidos digitales o servicios digitales durante un per\u00edodo determinado, la empresa ser\u00e1 responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos digitales o de los servicios digitales que surja o se manifieste en el plazo de dos a\u00f1os a partir del suministro de los bienes con elementos digitales.<\/p>\n<p>En el caso de los bienes con elementos digitales en los que el contrato de compraventa prevea el suministro continuo de contenidos digitales o de un servicio digital durante un per\u00edodo superior a dos a\u00f1os, la empresa ser\u00e1 responsable de cualquier falta de conformidad de los contenidos digitales o del servicio digital que surja o se manifieste durante el per\u00edodo en el que deban suministrarse dichos contenidos o dicho servicio de conformidad con el contrato de compraventa.<\/p>\n<p>Si el objeto del contrato de compraventa son bienes de segunda mano, la empresa es responsable ante el comprador de cualquier falta de conformidad que surja durante un per\u00edodo adicional de un a\u00f1o a partir de la entrega de los bienes.<\/p>\n<p><u>Se presume que la falta de conformidad de los bienes ya exist\u00eda en el momento de la entrega si se manifiesta en el plazo de un a\u00f1o a partir de la entrega, salvo que la empresa demuestre lo contrario o que dicha presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza de los bienes o con la naturaleza de la falta de conformidad.<\/u><\/p>\n<p><strong>Notificaci\u00f3n del consumidor a la empresa en relaci\u00f3n con la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 notificar la falta de conformidad a la empresa en persona, en cuyo caso la empresa emitir\u00e1 una confirmaci\u00f3n, o enviando una notificaci\u00f3n a la tienda o a los locales comerciales de la empresa donde se adquirieron los productos, o bien notific\u00e1ndolo al representante de la empresa con el que el consumidor celebr\u00f3 el contrato de compraventa.<\/p>\n<p>La empresa recomienda a los consumidores que le remitan las notificaciones de falta de conformidad por escrito, es decir, por correo postal o correo electr\u00f3nico, a la direcci\u00f3n postal o de correo electr\u00f3nico indicada al principio de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>El consumidor deber\u00e1 describir detalladamente la supuesta falta de conformidad en la notificaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n<p>Se recomienda que el consumidor adjunte tambi\u00e9n a la notificaci\u00f3n la factura (por ejemplo, escaneada) emitida por la empresa en relaci\u00f3n con la compra del producto en cuesti\u00f3n, u otras pruebas que demuestren que el consumidor adquiri\u00f3 el producto a la empresa (por ejemplo, un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n del pedido).<\/p>\n<p>La empresa no tiene obligaci\u00f3n alguna de evaluar ni atender las reclamaciones de garant\u00eda de aquellas personas que no demuestren que han adquirido los bienes, servicios o contenidos digitales no conformes en cuesti\u00f3n en la tienda en l\u00ednea de la empresa.<\/p>\n<p>Asimismo, se recomienda que la comunicaci\u00f3n incluya fotograf\u00edas, un v\u00eddeo u otro material que ilustre la supuesta falta de conformidad.<\/p>\n<p>Cuando sea necesario, la empresa o sus socios podr\u00e1n solicitar al consumidor la posibilidad de inspeccionar los bienes, servicios o contenidos digitales no conformes (por ejemplo, mediante la organizaci\u00f3n por parte de la empresa, a su cargo, del env\u00edo o la recogida de los bienes para su inspecci\u00f3n, a trav\u00e9s de un enlace de v\u00eddeo o por cualquier otro medio adecuado).<\/p>\n<p>Si la empresa no est\u00e1 de acuerdo en que los bienes sean no conformes (o si no est\u00e1 de acuerdo en que el consumidor que envi\u00f3 la notificaci\u00f3n a la empresa tenga derecho a presentar una reclamaci\u00f3n de garant\u00eda), la empresa deber\u00e1 notific\u00e1rselo al consumidor por escrito en un plazo de 8 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del consumidor.<\/p>\n<p><strong>\u00bfDe qu\u00e9 reclamaciones de garant\u00eda derivadas de la falta de conformidad dispone el comprador en caso de que los bienes no sean conformes?<\/strong><\/p>\n<p>En caso de productos no conformes, el consumidor que haya notificado a la empresa la falta de conformidad tiene derecho, con sujeci\u00f3n a las condiciones y en el orden establecido en esta secci\u00f3n, a:<\/p>\n<ul>\n<li>en primer lugar: solicitar a la empresa que ponga los bienes en conformidad sin coste alguno,<\/li>\n<li>a continuaci\u00f3n: solicitar una reducci\u00f3n del precio de compra proporcional a la falta de conformidad, o rescindir el contrato de compraventa y solicitar el reembolso del importe pagado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El consumidor podr\u00e1 retener el pago del resto del precio de compra, o de una parte del mismo, hasta que la empresa haya cumplido con las obligaciones que le incumben en virtud de esta secci\u00f3n. El consumidor ejercer\u00e1 este derecho mediante una declaraci\u00f3n en la que notifique a la empresa su decisi\u00f3n, tal y como se describe con m\u00e1s detalle en la secci\u00f3n anterior relativa a la notificaci\u00f3n del consumidor a la empresa.<\/p>\n<p>En cualquier caso, el consumidor tambi\u00e9n tiene derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n a la empresa, en particular el reembolso de los gastos de materiales, piezas de recambio, mano de obra, manipulaci\u00f3n y transporte de los bienes en que haya incurrido como consecuencia de la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda respecto a los bienes no conformes.<\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 exigir a la empresa, en un plazo razonable a partir del momento en que le notifique la falta de conformidad \u2014que no podr\u00e1 exceder de 30 d\u00edas\u2014, que ponga los bienes en conformidad de forma gratuita y sin inconvenientes significativos para el consumidor, teniendo en cuenta, en particular, la naturaleza de los bienes y la finalidad para la que el consumidor los necesita.<\/p>\n<p>El plazo mencionado en el p\u00e1rrafo anterior podr\u00e1 prorrogarse por el tiempo m\u00ednimo necesario para llevar a cabo la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n, sin que dicha pr\u00f3rroga pueda exceder de 15 d\u00edas. A la hora de determinar la pr\u00f3rroga del plazo, se tendr\u00e1n en cuenta la naturaleza y la complejidad de los bienes, la naturaleza y la gravedad de la falta de conformidad, as\u00ed como el esfuerzo necesario para llevar a cabo la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n. La empresa informar\u00e1 al consumidor del n\u00famero de d\u00edas en que se prorroga el plazo y de los motivos de la pr\u00f3rroga antes de que expire el plazo mencionado en el p\u00e1rrafo anterior (normalmente mediante un correo electr\u00f3nico enviado a la direcci\u00f3n desde la que el consumidor notific\u00f3 a la empresa la falta de conformidad).<\/p>\n<p>Se considerar\u00e1 que los bienes se han puesto en conformidad de forma gratuita si la empresa tambi\u00e9n corre con los gastos necesarios incurridos para ponerlos en conformidad, en particular los gastos de franqueo, transporte, mano de obra o materiales.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 casos no puede el consumidor optar por que se reparen o se sustituyan los bienes no conformes?<\/strong><\/p>\n<p>Para poner los bienes en conformidad, el consumidor podr\u00e1 elegir entre que se reparen o que se sustituyan por otros nuevos y libres de defectos, salvo que:<\/p>\n<ul>\n<li>sea imposible satisfacer la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda elegida, o<\/li>\n<li>el cumplimiento de la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda elegida suponga para la empresa unos costes desproporcionados en comparaci\u00f3n con la otra reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, teniendo en cuenta todas las circunstancias (es decir, en particular, el valor que habr\u00edan tenido los bienes de no haber sido no conformes, la importancia de la falta de conformidad y la posibilidad de ofrecer al consumidor otra reclamaci\u00f3n de garant\u00eda sin inconvenientes significativos).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La empresa podr\u00e1 rechazar la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del consumidor para que los productos se pongan en conformidad si la reparaci\u00f3n y la sustituci\u00f3n no son posibles o si supondr\u00edan costes desproporcionados para la empresa, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluidas las expuestas en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p>\n<p>Cuando sea necesaria la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n de los bienes para ponerlos en conformidad, el consumidor deber\u00e1 poner los bienes a disposici\u00f3n de la empresa, tal y como se describe con m\u00e1s detalle en la secci\u00f3n anterior relativa a la notificaci\u00f3n del consumidor a la empresa. Cuando el restablecimiento de la conformidad requiera la sustituci\u00f3n de los bienes, la empresa deber\u00e1 retirar los bienes sustituidos a su cargo.<\/p>\n<p>Cuando los bienes que se hayan instalado de acuerdo con su naturaleza y finalidad prevista antes de que se manifestara la falta de conformidad deban retirarse a efectos de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n, la obligaci\u00f3n de reparar o sustituir los bienes incluir\u00e1 tambi\u00e9n la retirada de los bienes no conformes y la instalaci\u00f3n de los bienes de sustituci\u00f3n o reparados, o la cobertura de los costes de dicha retirada y reinstalaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>El consumidor no est\u00e1 obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos durante el per\u00edodo anterior a la sustituci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Reducci\u00f3n del precio de compra y desistimiento del contrato de venta en caso de bienes no conformes<\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 solicitar una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra o rescindir el contrato de venta en cualquiera de las siguientes circunstancias:<\/p>\n<ul>\n<li>cuando la empresa no haya reparado o sustituido los bienes o, en su caso, no haya completado la reparaci\u00f3n o llevado a cabo la sustituci\u00f3n de los bienes de conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, o haya rechazado la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda del consumidor para que los bienes se pongan en conformidad de conformidad con el sexto p\u00e1rrafo del art\u00edculo anterior;<\/li>\n<li>la falta de conformidad persiste a pesar de los intentos de la empresa por poner los bienes en conformidad;<\/li>\n<li>la naturaleza de la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducci\u00f3n inmediata y proporcionada del precio de compra o la rescisi\u00f3n del contrato de venta; o<\/li>\n<li>la empresa haya declarado, o resulte evidente de las circunstancias, que no pondr\u00e1 los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p><u>Sin perjuicio de lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato de compraventa y reclamar el reembolso del importe pagado si la falta de conformidad se pone de manifiesto en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la entrega de los bienes.<\/u><\/p>\n<p>Si el consumidor solicita una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra, dicha reducci\u00f3n ser\u00e1 proporcional a la disminuci\u00f3n del valor de los bienes recibidos por el consumidor en comparaci\u00f3n con el valor que habr\u00edan tenido si hubieran sido conformes.<\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato de compraventa mediante una declaraci\u00f3n en la que informe a la empresa de su decisi\u00f3n de rescindir dicho contrato, tal y como se detalla en el p\u00e1rrafo anterior relativo a la notificaci\u00f3n del consumidor a la empresa.<\/p>\n<p>Cuando la falta de conformidad se refiera \u00fanicamente a una parte de los bienes suministrados en virtud del contrato de venta, y existan motivos para la rescisi\u00f3n del contrato de venta de conformidad con el primer o el segundo p\u00e1rrafo del presente art\u00edculo, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato de venta en lo que respecta a dichos bienes y a cualquier otro bien adquirido junto con los bienes no conformes, siempre que no pueda esperarse razonablemente que el consumidor conserve \u00fanicamente los bienes que sean conformes.<\/p>\n<p><u>Cuando el consumidor rescinda el contrato de venta por motivos de falta de conformidad, deber\u00e1 devolver los bienes a la empresa a cargo de esta.<\/u><\/p>\n<p>El consumidor no podr\u00e1 rescindir el contrato de venta si la falta de conformidad es meramente leve.<\/p>\n<p>La carga de la prueba sobre si la falta de conformidad es de car\u00e1cter menor recae en la empresa.<\/p>\n<p><strong>Plazo para el reembolso del importe pagado o de parte del precio de compra<\/strong><\/p>\n<p>Cuando el consumidor rescinda el contrato de venta, la empresa le reembolsar\u00e1 el importe pagado sin demora, a m\u00e1s tardar 8 d\u00edas despu\u00e9s de recibir los bienes o la prueba de que el consumidor los ha devuelto.<\/p>\n<p>Cuando el consumidor solicite una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra de conformidad con el tercer p\u00e1rrafo del art\u00edculo 83 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, la empresa deber\u00e1 reembolsar parte del precio de compra en un plazo de 8 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud de reducci\u00f3n proporcional del precio de compra.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ejercicio de los derechos de garant\u00eda en caso de servicios no conformes<\/strong><\/p>\n<p>Las disposiciones de este apartado se aplican a los servicios ofrecidos en l\u00ednea, salvo que la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor (o cualquier otra ley o acuerdo entre la empresa y el consumidor) disponga lo contrario.<\/p>\n<p>En caso de defecto en el servicio prestado, el consumidor que haya notificado dicho defecto a la empresa podr\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>solicitar que se subsane gratuitamente el defecto del servicio prestado;<\/li>\n<li>solicitar que se vuelva a prestar el servicio;<\/li>\n<li>solicitar el reembolso de una parte del precio de compra, proporcional a los defectos del servicio prestado; o<\/li>\n<li>rescindir el contrato y solicitar el reembolso del importe pagado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los plazos establecidos para la responsabilidad de la empresa por la falta de conformidad de los bienes se aplicar\u00e1n, con las debidas adaptaciones, a la prestaci\u00f3n de servicios, salvo que una ley espec\u00edfica o un acuerdo entre la empresa y el consumidor establezca un plazo m\u00e1s largo.<\/p>\n<p>Si no se discute la existencia de un defecto en el servicio prestado, la empresa deber\u00e1 atender la solicitud del consumidor expuesta en la notificaci\u00f3n de falta de conformidad del servicio lo antes posible, y en cualquier caso en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas.<\/p>\n<p>La empresa responder\u00e1 por escrito a la solicitud del consumidor en un plazo m\u00e1ximo de 8 d\u00edas tras su recepci\u00f3n, si se discute la existencia de un defecto en el servicio prestado.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>T\u00e9rminos y condiciones para la compra de contenidos o servicios digitales<\/strong><\/p>\n<p>Esta secci\u00f3n de las Condiciones Generales regula la compra, el suministro y el acceso a los contenidos o servicios digitales ofrecidos por la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>De conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, las disposiciones de esta secci\u00f3n no se aplican a los contenidos digitales o servicios digitales ofrecidos por la tienda en l\u00ednea que est\u00e9n incorporados o interrelacionados con bienes que contengan elementos digitales y que se suministren junto con dichos bienes de conformidad con el contrato de venta de los mismos, independientemente de si dichos contenidos digitales o servicios digitales son suministrados por la empresa o por un tercero.<\/p>\n<p><u>En todos estos casos, se aplicar\u00e1n las disposiciones de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor y las secciones pertinentes de las presentes Condiciones Generales que regulan la conformidad de los bienes con elementos digitales , as\u00ed como otros aspectos de la compra o la responsabilidad relacionados con la compra de bienes f\u00edsicos o de bienes con elementos digitales.<\/u><\/p>\n<p><strong>Celebraci\u00f3n de un contrato de compra de contenidos o servicios digitales <\/strong><\/p>\n<p>Cuando, en el momento de la compra, el cliente tenga a su disposici\u00f3n contenidos digitales o servicios digitales a trav\u00e9s de la tienda online, podr\u00e1 realizar una compra relacionada con ellos, tal y como se describe con m\u00e1s detalle en <u>la <\/u>secci\u00f3n \u00ab<u>El proceso de compra en la tienda en l\u00ednea y los procedimientos t\u00e9cnicos para la celebraci\u00f3n <\/u>de un contrato\u00bb, por lo que, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y en la medida o seg\u00fan las especificaciones establecidas en la descripci\u00f3n del contenido digital o servicio concreto adquirido, se celebra as\u00ed un contrato de suministro de contenido digital o de un servicio digital entre el cliente y la empresa.<\/p>\n<p>En virtud de este contrato, la empresa suministra al consumidor, a cambio de un pago, el contenido digital o el servicio digital correspondiente, tal y como se define en la descripci\u00f3n del contenido digital o servicio en cuesti\u00f3n o tal y como se describe con m\u00e1s detalle a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>De conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, tambi\u00e9n se considera contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales:<\/p>\n<ul>\n<li>un contrato en virtud del cual el comprador se compromete a facilitar a la empresa datos personales, salvo que la empresa trate los datos personales facilitados por el comprador exclusivamente con el fin de suministrar contenidos digitales o un servicio digital de conformidad con la citada Ley, o para permitir que la empresa cumpla con los requisitos legales que le son aplicables, y la empresa no trate dichos datos para ning\u00fan otro fin,<\/li>\n<li>un contrato en virtud del cual el contenido digital o el servicio digital se crea de acuerdo con las especificaciones del consumidor,<\/li>\n<li>y un contrato relativo a la compra de soportes f\u00edsicos de datos que sirvan exclusivamente como soportes de contenidos digitales (por ejemplo, la compra de un CD para la instalaci\u00f3n de software, etc.),<\/li>\n<li>que se celebra en el momento de la compra o de la realizaci\u00f3n de un pedido a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea o de sus subp\u00e1ginas espec\u00edficas (por ejemplo, al introducir una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico con el fin de recibir gratuitamente contenidos digitales o un servicio), por lo que este tipo de contrato tambi\u00e9n se rige por esta secci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Funcionalidades y medidas t\u00e9cnicas de protecci\u00f3n para contenidos digitales, servicios o productos con elementos digitales <\/strong><\/p>\n<p>Las caracter\u00edsticas espec\u00edficas y las medidas t\u00e9cnicas de protecci\u00f3n aplicables a los contenidos digitales, los servicios o los productos con elementos digitales se detallan siempre en la descripci\u00f3n de dichos contenidos, servicios o productos en la oferta de la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Al facilitar la informaci\u00f3n anterior, la empresa podr\u00e1 incluir en las descripciones enlaces a otros sitios web, contenidos de v\u00eddeo o representaciones gr\u00e1ficas. La empresa se reserva el derecho, en caso de limitaciones t\u00e9cnicas u otras razones objetivas, a incluir en las descripciones \u00fanicamente aquella informaci\u00f3n que se considere previsible o necesaria para el uso o la instalaci\u00f3n adecuados del contenido digital, servicio o bien con elementos digitales espec\u00edficos, as\u00ed como para informar al consumidor medio al respecto.<\/p>\n<p>En caso de ambig\u00fcedad o de informaci\u00f3n incompleta, se recomienda al consumidor que se ponga en contacto con la empresa a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada al principio de este documento antes de realizar un pedido.<\/p>\n<p><strong>Entrega de contenidos digitales o servicios<\/strong><\/p>\n<p>Tras una compra satisfactoria (y el cumplimiento de cualquier otra condici\u00f3n que pueda especificarse en la descripci\u00f3n del contenido digital o del servicio en relaci\u00f3n con cualquier restricci\u00f3n del contenido a una secci\u00f3n designada de la tienda en l\u00ednea, en la medida en que esto se especifique en la descripci\u00f3n del contenido digital o del servicio o en cualquier otra parte de las presentes Condiciones Generales), la empresa, sin demora indebida:<\/p>\n<ul>\n<li>bien enviar\u00e1 el contenido digital o el servicio a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del cliente (o a la secci\u00f3n designada de la tienda en l\u00ednea, cuando as\u00ed se especifique en la descripci\u00f3n del contenido digital o del servicio) en el formato indicado en su descripci\u00f3n en la oferta de la tienda en l\u00ednea; o bien facilitar los medios adecuados para acceder o descargar el contenido digital o el servicio (por ejemplo, instrucciones y datos de acceso para descargar el contenido digital o el servicio, o para acceder al contenido dentro de la secci\u00f3n designada de la tienda en l\u00ednea), de modo que quede a disposici\u00f3n del consumidor o sea accesible a trav\u00e9s de una plataforma f\u00edsica o virtual elegida por el consumidor a tal efecto,<\/li>\n<li>o garantizar que el servicio digital se ponga a disposici\u00f3n del consumidor o sea accesible a trav\u00e9s de la plataforma f\u00edsica o virtual seleccionada por el consumidor para tal fin.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se considerar\u00e1 que el medio de acceso o entrega del contenido o servicio digital, o la plataforma f\u00edsica o virtual para el acceso del consumidor al contenido o servicio digital, es el especificado en la descripci\u00f3n del contenido o servicio digital en cuesti\u00f3n (por ejemplo, \u00abDisponible para descarga\u00bb, \u00abCD\u00bb, \u00abDVD\u00bb, \u00abDescarga en l\u00ednea\u00bb) o aquel que un consumidor razonable esperar\u00eda en relaci\u00f3n con el tipo de contenido o servicio digital de que se trate.<\/p>\n<p>Cuando se especifique un m\u00e9todo de entrega diferente para los contenidos o servicios digitales, esto se indicar\u00e1 siempre en la descripci\u00f3n del contenido o servicio digital en cuesti\u00f3n en la oferta de la tienda en l\u00ednea o en las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>En caso de que la entrega de la forma descrita anteriormente no sea posible en el momento de la compra debido a razones t\u00e9cnicas u otras razones objetivas, la empresa se esforzar\u00e1 por repetir la entrega lo antes posible o la llevar\u00e1 a cabo por otro medio adecuado, que se acordar\u00e1 con el cliente. En caso de que el plazo de entrega constituya un elemento esencial del contrato para el cliente y se produzca un retraso en la entrega, el cliente tendr\u00e1 derecho a rescindir el contrato de conformidad con las disposiciones pertinentes de las presentes Condiciones Generales que regulan el procedimiento en caso de falta de conformidad de los bienes, contenidos digitales, servicios o bienes con elementos digitales.<\/p>\n<p><strong>Acceso a contenidos o servicios digitales e interrupciones de servicio admisibles y graves<\/strong><\/p>\n<p>Cuando parte de la oferta de la tienda en l\u00ednea permita tambi\u00e9n la compra o el suministro de contenidos digitales o servicios que, tras la compra, se pongan a disposici\u00f3n del consumidor exclusivamente a trav\u00e9s de una secci\u00f3n espec\u00edfica de la tienda en l\u00ednea, el uso y el acceso a dichos contenidos digitales o servicios podr\u00e1n estar sujetos al pago de una cuota de suscripci\u00f3n u otras condiciones para el uso y el acceso a dichos contenidos en streaming o al acceso a la secci\u00f3n designada de la tienda en l\u00ednea, tal y como se indicar\u00e1 siempre con antelaci\u00f3n en la descripci\u00f3n de dichos contenidos digitales o servicios o en las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>En caso de una interrupci\u00f3n grave del servicio que afecte a la disponibilidad de los contenidos o servicios digitales suscritos en la secci\u00f3n designada de la tienda en l\u00ednea, o de que exista la posibilidad de interrupciones graves en el acceso a dichos contenidos digitales suscritos (es decir, en el funcionamiento de la secci\u00f3n designada de la tienda en l\u00ednea), la empresa ofrecer\u00e1 a los clientes afectados una compensaci\u00f3n en forma de reembolso del precio de compra o del pago mensual, proporcional a la duraci\u00f3n de la interrupci\u00f3n grave.<\/p>\n<p>En caso de ambig\u00fcedad o falta de informaci\u00f3n sobre el acceso a los contenidos o servicios digitales, se recomienda al consumidor que se ponga en contacto con la empresa a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada al principio de este documento antes de realizar un pedido.<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n sobre la compatibilidad y la interoperabilidad de los contenidos o servicios digitales<\/strong><\/p>\n<p>La compatibilidad y la interoperabilidad de los contenidos o servicios digitales dependen del contenido o servicio digital espec\u00edfico de que se trate y, como tal, pueden especificarse en la descripci\u00f3n del contenido o servicio digital correspondiente.<\/p>\n<p>Cuando la descripci\u00f3n de un contenido o servicio digital concreto no incluya informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre la compatibilidad o la interoperabilidad, se considerar\u00e1 que dicho contenido o servicio digital es compatible o interoperable \u00fanicamente con el hardware o el software que se utiliza habitualmente con ese tipo de contenido o servicio digital (es decir, el hardware y el software, as\u00ed como todas las conexiones de red, que un consumidor medio esperar\u00eda que permitieran la transferencia, lectura, uso y otras interacciones esperadas con el contenido o servicio digital, como un reproductor de CD o DVD u otro lector, o un puerto USB, programas o complementos para trabajar con archivos en formato Word o PDF; complementos o programas para descargar y reproducir contenido de v\u00eddeo en streaming en formato MP4 o AVI; c\u00f3decs de v\u00eddeo como H.264, DivX y Xvid; y hardware y software para reproducir archivos de audio en formato .mp3 o .wav).<\/p>\n<p>Salvo que se indique lo contrario en la descripci\u00f3n de un servicio digital concreto o de un art\u00edculo de la gama de la tienda en l\u00ednea, los contenidos y servicios digitales son, en principio, compatibles e interoperables con los sistemas operativos Microsoft y macOS, as\u00ed como con cualquier otro entorno de \u00ab \u00bb que admita el funcionamiento de programas para iniciar, abrir y leer o reproducir el tipo correspondiente de contenido o servicio digital (por ejemplo, Android e iOS en el caso de contenidos o servicios digitales cuyas descripciones indiquen que se utilizan o a los que se accede desde dispositivos m\u00f3viles), siempre que las versiones m\u00f3viles adaptadas de dichos programas sean compatibles con el formato correspondiente del contenido o servicio digital.<\/p>\n<p>Cuando los contenidos o servicios digitales tengan requisitos espec\u00edficos en cuanto a su ejecuci\u00f3n, acceso o uso, dichos detalles se indicar\u00e1n en la descripci\u00f3n del contenido o servicio digital correspondiente en la oferta de la tienda en l\u00ednea en el momento de la compra o en la secci\u00f3n pertinente de la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Al facilitar la informaci\u00f3n anterior, la empresa podr\u00e1 incluir en las descripciones enlaces a otros sitios web, contenidos de v\u00eddeo o representaciones gr\u00e1ficas. La empresa se reserva el derecho, en caso de limitaciones t\u00e9cnicas u otras razones objetivas, a incluir en las descripciones \u00fanicamente aquella informaci\u00f3n que se considere previsible o necesaria para el uso o la instalaci\u00f3n adecuados del contenido o servicio digital espec\u00edfico, o de los productos con elementos digitales, as\u00ed como para informar al consumidor medio al respecto.<\/p>\n<p>En caso de ambig\u00fcedades o de informaci\u00f3n incompleta, se recomienda al consumidor que se ponga en contacto con la empresa a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada al principio de este documento antes de realizar un pedido.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>No conformidad de los contenidos digitales o los servicios digitales <\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, la empresa deber\u00e1 suministrar al cliente contenidos digitales o servicios digitales conformes.<\/p>\n<p><strong>Aspectos subjetivos de la conformidad de los contenidos digitales<\/strong><\/p>\n<p>El contenido digital o un servicio digital no se ajusta a lo establecido en el contrato de suministro de contenido digital o de servicios digitales, tal y como se establece en el art\u00edculo 110 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor (por ejemplo, no se corresponde con la descripci\u00f3n, el tipo, la cantidad y la calidad, y carece de la funcionalidad, la interoperabilidad y otras caracter\u00edsticas establecidas en el contrato de suministro de contenido digital o de servicios digitales, etc.).<\/p>\n<p><strong>Aspectos objetivos de la conformidad de los contenidos digitales o los servicios digitales<\/strong><\/p>\n<p>Un contenido digital o un servicio digital tampoco se considera conforme cuando no cumple los fines para los que se utiliza normalmente un contenido digital o un servicio digital del mismo tipo, tal y como se establece en el art\u00edculo 111 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor (por ejemplo, no se suministra junto con todos los accesorios e instrucciones que el consumidor pueda esperar razonablemente recibir, cuando proceda, etc.).<\/p>\n<p><strong>No conformidad de las actualizaciones de contenidos digitales o servicios digitales <\/strong><\/p>\n<p>Las actualizaciones de contenidos digitales o de un servicio digital no se ajustan a lo estipulado si la empresa no garantiza que el consumidor sea informado de las actualizaciones, incluidas las de seguridad, que sean necesarias para mantener la conformidad del contenido digital o del servicio digital con el contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital. La empresa deber\u00e1 garantizar que las actualizaciones a las que se refiere el p\u00e1rrafo anterior se suministren o se pongan a disposici\u00f3n del consumidor dentro del plazo:<\/p>\n<ul>\n<li>durante el cual deba suministrarse el contenido digital o el servicio digital de conformidad con el contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales, cuando dicho contrato prevea el suministro continuo de contenidos digitales o servicios digitales durante un per\u00edodo determinado, o<\/li>\n<li>que el consumidor pueda esperar razonablemente, dada la naturaleza y la finalidad del contenido digital o del servicio digital y teniendo en cuenta las circunstancias y la naturaleza del contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales, cuando dicho contrato prevea un suministro \u00fanico de contenidos digitales o servicios digitales o una serie de suministros individuales de contenidos digitales o servicios digitales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Falta de conformidad debida a una integraci\u00f3n incorrecta del contenido digital o de un servicio digital<\/strong><\/p>\n<p>Cualquier falta de conformidad de un contenido digital o de un servicio digital derivada de la integraci\u00f3n incorrecta de dicho contenido o servicio en el entorno digital del consumidor se considerar\u00e1 una falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital si:<\/p>\n<ul>\n<li>el contenido digital o el servicio digital haya sido integrado por la empresa o bajo la responsabilidad de esta; o<\/li>\n<li>se preve\u00eda que el consumidor integrara el contenido digital o el servicio digital, y la integraci\u00f3n incorrecta se produjo debido a unas instrucciones de integraci\u00f3n inadecuadas facilitadas por la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Ejercicio de los derechos de garant\u00eda en caso de falta de conformidad de un contenido digital o un servicio digital<\/strong><\/p>\n<p>En caso de falta de conformidad de un contenido digital o un servicio digital, el consumidor podr\u00e1, con sujeci\u00f3n a las condiciones establecidas en la presente secci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>solicitar que el contenido digital o el servicio digital se ponga en conformidad,<\/li>\n<li>solicitar una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra; o<\/li>\n<li>rescindir el contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El consumidor tambi\u00e9n tiene derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n a la empresa, en particular si el contenido digital o el servicio digital suministrado causa da\u00f1os al hardware o a otros contenidos digitales o servicios digitales propiedad del consumidor, y dichos da\u00f1os no son consecuencia de las acciones u omisiones del consumidor . El consumidor podr\u00e1 reclamar una indemnizaci\u00f3n de conformidad con las normas generales sobre responsabilidad por da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 retener el pago de la parte restante del precio de compra, o de una parte de dicha parte restante, hasta que la empresa haya cumplido con las obligaciones que le incumben en virtud del cap\u00edtulo IV de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor: \u00abReclamaciones de garant\u00eda en caso de falta de conformidad\u00bb. El consumidor ejercer\u00e1 este derecho mediante una declaraci\u00f3n en la que notifique a la empresa su decisi\u00f3n (por ejemplo, tal y como se establece en la secci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales relativa a la notificaci\u00f3n de la existencia de un defecto material en los bienes ordinarios).<\/p>\n<p>Los derechos del consumidor establecidos en el primer p\u00e1rrafo de este apartado cesar\u00e1n dos d\u00edas despu\u00e9s de la fecha en que el consumidor haya notificado a la empresa la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Puesta en conformidad del contenido digital o del servicio digital<\/strong><\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 solicitar que se subsane la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital, salvo que ello resulte imposible o suponga unos costes desproporcionados para la empresa, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso, entre ellas:<\/p>\n<ul>\n<li>el valor que tendr\u00eda el contenido digital o el servicio digital si fuera conforme, y<\/li>\n<li>la importancia de la falta de conformidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La empresa deber\u00e1 poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad de acuerdo con el p\u00e1rrafo anterior en un plazo razonable a partir del momento en que el consumidor le notifique la falta de conformidad, de forma gratuita y sin inconvenientes significativos para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del contenido digital o del servicio digital y la finalidad para la que el consumidor solicit\u00f3 dicho contenido digital o servicio digital.<\/p>\n<p><strong>Reducci\u00f3n del precio de compra o desistimiento del contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital<\/strong><\/p>\n<p>El consumidor podr\u00e1 solicitar una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra, de conformidad con los p\u00e1rrafos segundo y tercero del art\u00edculo 83 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, cuando el contenido digital o el servicio digital se suministre a cambio del pago del precio de compra, o rescindir el contrato de suministro de contenido digital o de un servicio digital, de conformidad con el p\u00e1rrafo cuarto de dicho art\u00edculo, en cualquiera de los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>sea imposible o desproporcionado poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad con lo dispuesto en el primer p\u00e1rrafo del art\u00edculo anterior;<\/li>\n<li>la empresa no haya logrado poner el contenido digital o el servicio digital en conformidad de conformidad con el segundo p\u00e1rrafo del art\u00edculo anterior;<\/li>\n<li>el contenido digital o el servicio digital siga sin ser conforme a pesar del intento de la empresa de ponerlo en conformidad;<\/li>\n<li>la naturaleza de la falta de conformidad del contenido digital o del servicio digital es tan grave que justifica una reducci\u00f3n inmediata y proporcionada del precio o la rescisi\u00f3n del contrato de suministro del contenido digital o del servicio digital; o<\/li>\n<li>la empresa haya declarado, o resulte evidente de las circunstancias, que no va a poner en conformidad el contenido digital o el servicio digital en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El importe de la reducci\u00f3n proporcional del precio de compra deber\u00e1 ser proporcional a la disminuci\u00f3n del valor del contenido digital o del servicio digital suministrado al consumidor, en comparaci\u00f3n con el valor que dicho contenido o servicio habr\u00eda tenido de haber sido conforme.<\/p>\n<p>Si el contrato de suministro de un contenido digital o un servicio digital estipula que dicho contenido o servicio se suministrar\u00e1 durante un per\u00edodo determinado a cambio del pago del precio de compra, este se reducir\u00e1 en la medida correspondiente al per\u00edodo durante el cual el contenido digital o el servicio digital no se ajustara a lo estipulado.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo dispuesto en el primer p\u00e1rrafo del art\u00edculo 83 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, cuando se suministren contenidos digitales o un servicio digital a cambio del pago del precio de compra, el consumidor solo podr\u00e1 rescindir el contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital si la falta de conformidad no es de menor importancia. La carga de la prueba sobre si la falta de conformidad es de menor importancia recae en la empresa.<\/p>\n<p>El consumidor ejercer\u00e1 el derecho a rescindir el contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital mediante una declaraci\u00f3n en la que notifique a la empresa que rescinde dicho contrato (por ejemplo, tal y como se establece en la secci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales relativa a la notificaci\u00f3n de un defecto sustancial en los bienes de consumo).<\/p>\n<p><strong>Reembolso de los pagos<\/strong><\/p>\n<p>Si el consumidor se desiste de un contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, la empresa le reembolsar\u00e1 todos los pagos efectuados de conformidad con dicho contrato.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, la empresa, si el contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital prev\u00e9 el suministro de dichos contenidos o servicios a cambio del pago de un precio y durante un per\u00edodo determinado, y la conformidad del contenido digital o del servicio digital se haya garantizado durante un tiempo anterior a la rescisi\u00f3n del contrato de suministro de contenido digital o de un servicio digital, reembolsar\u00e1 al consumidor \u00fanicamente la parte proporcional del precio de compra pagado correspondiente al per\u00edodo durante el cual no se garantiz\u00f3 la conformidad del contenido digital o del servicio digital.<\/p>\n<p>En el caso contemplado en el p\u00e1rrafo anterior, la empresa tambi\u00e9n reembolsar\u00e1 al consumidor cualquier parte del precio de compra que este haya pagado por adelantado por el plazo restante del contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales, en el supuesto de que el consumidor no hubiera rescindido el contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales.<\/p>\n<p><strong>Plazos y modalidades de reembolso<\/strong><\/p>\n<p>Cuando un consumidor ejerza su derecho a una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra o a desistir del contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, de conformidad con los art\u00edculos 120 o 122 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor, la empresa deber\u00e1 reembolsar los pagos recibidos del consumidor sin demora injustificada y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que se le haya notificado la decisi\u00f3n del consumidor de reclamar una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra o de rescindir el contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales.<\/p>\n<p>La empresa reembolsar\u00e1 los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el consumidor para pagar el contenido digital o el servicio digital, salvo que el consumidor acepte expresamente un medio de pago diferente y ello no le suponga ning\u00fan coste.<\/p>\n<p>La empresa no cobrar\u00e1 al consumidor ning\u00fan gasto por el reembolso de los pagos recibidos.<\/p>\n<p><strong>Uso de contenidos digitales y servicios digitales<\/strong><\/p>\n<p>Tras la rescisi\u00f3n por parte del consumidor de un contrato de suministro de contenidos digitales o servicios digitales, la empresa no podr\u00e1 utilizar ning\u00fan contenido, salvo los datos personales, que el consumidor haya facilitado o creado mientras utilizaba los contenidos digitales o servicios digitales suministrados por la empresa, salvo en los casos previstos en el art\u00edculo 124 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/p>\n<p>En caso de desistimiento por parte del consumidor de un contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, la empresa se reserva el derecho, sin perjuicio de lo dispuesto en el segundo p\u00e1rrafo del art\u00edculo 124 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor y en el p\u00e1rrafo anterior, a impedir que el consumidor siga utilizando los contenidos digitales o el servicio digital, en particular impidi\u00e9ndole el acceso a los mismos o desactivando su cuenta de usuario.<\/p>\n<p><strong>Uso de contenidos digitales o servicios digitales y devoluci\u00f3n del soporte f\u00edsico de datos<\/strong><\/p>\n<p>Tras la rescisi\u00f3n del contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, el consumidor deber\u00e1 abstenerse de utilizar los contenidos digitales o el servicio digital y no deber\u00e1 ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, por lo que podr\u00e1 incurrir en responsabilidad civil frente a la empresa.<\/p>\n<p>Si el contenido digital se ha suministrado al consumidor en un soporte material, este deber\u00e1, a petici\u00f3n de la empresa y a cargo de esta, devolver el soporte material a la empresa sin demora injustificada.<\/p>\n<p>La empresa deber\u00e1 presentar la solicitud de devoluci\u00f3n del soporte f\u00edsico de datos a que se refiere el p\u00e1rrafo anterior en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que se le haya notificado la decisi\u00f3n del consumidor de desistir del contrato de suministro de contenidos digitales o de un servicio digital.<\/p>\n<p>El consumidor no estar\u00e1 obligado a pagar por el uso del contenido digital o del servicio digital correspondiente al per\u00edodo anterior a la rescisi\u00f3n del contrato de suministro de contenido digital o de un servicio digital durante el cual dicho contenido o servicio no fuera conforme.<\/p>\n<p><strong>Contratos combinados y desistimiento de los contratos combinados<\/strong><\/p>\n<p>Cuando la compra implique que la empresa proporcione al comprador, como parte de un paquete, no solo elementos relacionados con el suministro de contenidos digitales o de un servicio digital, sino tambi\u00e9n elementos relacionados con la prestaci\u00f3n de otros servicios o bienes (es decir, cuando se trate de un contrato de paquete), las disposiciones de la presente secci\u00f3n se aplicar\u00e1n \u00fanicamente a aquellos elementos del contrato de paquete relacionados con los contenidos digitales o el servicio digital.<\/p>\n<p>En caso de que el cliente se desista de un elemento espec\u00edfico del contrato combinado a que se refiere el p\u00e1rrafo anterior, tambi\u00e9n podr\u00e1 desistirse de los dem\u00e1s elementos del contrato combinado en cuesti\u00f3n si no cabe esperar razonablemente que conserve los dem\u00e1s elementos del mismo. Si el cliente ejerce la opci\u00f3n de rescindir otros elementos del contrato de conformidad con el p\u00e1rrafo anterior, no estar\u00e1 obligado a abonar a la empresa ning\u00fan coste asociado a la rescisi\u00f3n de la suscripci\u00f3n, ni ning\u00fan otro coste administrativo, penalizaci\u00f3n contractual, importe relacionado con las prestaciones recibidas ni ning\u00fan otro coste adicional.<\/p>\n<p>Un cliente que haya recibido bienes tras la celebraci\u00f3n del contrato de paquete tur\u00edstico y que se desista del mismo de conformidad con el p\u00e1rrafo anterior podr\u00e1, en caso de desistir del contrato antes de que expire su vigencia, optar por reembolsar a la empresa un importe correspondiente a la parte proporcional del valor total de los bienes recibidos y conservar dichos bienes, o bien devolverlos a la empresa, a su cargo, en el estado en que fueron entregados, en cuyo caso la empresa le reembolsar\u00e1 el precio de compra.<\/p>\n<p>El importe correspondiente a la parte proporcional del valor total de los bienes recibidos, a que se refiere el p\u00e1rrafo anterior, no podr\u00e1 exceder ni del valor de los bienes determinado en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato de paquete, ni de la parte restante de los pagos mensuales correspondientes a los bienes recibidos hasta la expiraci\u00f3n del plazo del contrato, el que de ambos sea menor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Garant\u00eda de funcionamiento sin defectos de determinados productos<\/strong><\/p>\n<p>En virtud de la garant\u00eda, la empresa o el fabricante (dependiendo de qui\u00e9n haya expedido el certificado de garant\u00eda correspondiente a los bienes en cuesti\u00f3n) se compromete, en calidad de garante, a reparar o sustituir los bienes para el consumidor de forma gratuita, reembolsarle parte o la totalidad del precio de compra cuando los bienes no cumplan las especificaciones o no posean las caracter\u00edsticas establecidas en el certificado de garant\u00eda o en el material publicitario pertinente puesto a disposici\u00f3n del consumidor en el momento de la compra (es decir, la celebraci\u00f3n del contrato) o con anterioridad a ello, tal y como se indica en el certificado de garant\u00eda.<\/p>\n<p>Si las condiciones establecidas en el certificado de garant\u00eda son menos favorables para el consumidor que las establecidas en los mensajes publicitarios correspondientes, la garant\u00eda ser\u00e1 vinculante seg\u00fan las condiciones establecidas en dichos mensajes publicitarios, a menos que estos se hayan modificado antes de la compra de la misma manera o de una manera comparable a como se publicaron originalmente.<\/p>\n<p>La garant\u00eda no excluye los derechos del consumidor derivados de la garant\u00eda obligatoria de conformidad de los bienes.<\/p>\n<p>Las disposiciones de esta secci\u00f3n (y las disposiciones o derechos establecidos en el certificado de garant\u00eda individual) se aplican tambi\u00e9n a los compradores que no se ajusten a la definici\u00f3n de consumidor.<\/p>\n<p><strong>Emisi\u00f3n y validez territorial del certificado de garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Los productos ofrecidos a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea est\u00e1n cubiertos por una garant\u00eda si as\u00ed se indica expresamente en el certificado de garant\u00eda o en la factura facilitada al cliente al mismo tiempo que el producto.<\/p>\n<p>El fabricante (o la empresa) ofrece al consumidor una garant\u00eda legal, tal y como se define con m\u00e1s detalle en el certificado de garant\u00eda espec\u00edfico que acompa\u00f1a a los productos, respecto a los cuales la legislaci\u00f3n legal o subordinada prescribe la obligaci\u00f3n de ofrecer una garant\u00eda;<\/p>\n<p>El fabricante (o la empresa) podr\u00e1, a su discreci\u00f3n y en relaci\u00f3n con productos espec\u00edficos, emitir una garant\u00eda voluntaria (comercial), tal y como se detalla en el correspondiente certificado de garant\u00eda, que podr\u00e1 acompa\u00f1ar a los productos para los que la emisi\u00f3n de una garant\u00eda no sea obligatoria.<\/p>\n<p>En el caso de los productos para los que se haya emitido una garant\u00eda, la empresa deber\u00e1, a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega de los productos al consumidor, facilitar a este el certificado de garant\u00eda del garante que contenga la informaci\u00f3n especificada en el art\u00edculo 91 de la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/p>\n<p>La garant\u00eda emitida ser\u00e1 v\u00e1lida siempre y exclusivamente en el territorio de la Rep\u00fablica de Eslovenia (salvo que se indique lo contrario en el certificado de garant\u00eda).<\/p>\n<p><strong>Servicio t\u00e9cnico, suministro de piezas de recambio, reparaci\u00f3n y mantenimiento de los productos <\/strong><\/p>\n<p>El fabricante garantiza, previo pago, la reparaci\u00f3n, el mantenimiento de los productos, las piezas de recambio y los accesorios durante al menos tres a\u00f1os tras la expiraci\u00f3n del per\u00edodo de garant\u00eda, ya sea prestando \u00e9l mismo el servicio o a trav\u00e9s de un contratista con el que se haya celebrado un contrato para la prestaci\u00f3n de servicios de mantenimiento de los productos.<\/p>\n<p>En el caso de los productos para los que es obligatorio ofrecer una garant\u00eda, la empresa informa a los clientes de que, salvo que se especifique lo contrario en el certificado de garant\u00eda (por ejemplo, si la lista de centros de servicio autorizados no incluye proveedores de servicios que cubran el territorio de la Rep\u00fablica de Eslovenia o proveedores de servicios que ofrezcan reparaci\u00f3n, mantenimiento de productos, piezas de recambio y accesorios), deber\u00e1n dirigir sus consultas o reclamaciones a la empresa a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico destinada a las comunicaciones con los consumidores, que figura al principio de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p><strong>Derechos de garant\u00eda del consumidor<\/strong><\/p>\n<p>Si los productos cubiertos por una garant\u00eda legal no cumplen las especificaciones o carecen de las caracter\u00edsticas indicadas en el certificado de garant\u00eda o en el material publicitario, el consumidor podr\u00e1 solicitar en primer lugar que se subsanen los defectos. Si los defectos no se subsanan en un plazo total de 30 d\u00edas a partir de la fecha en que el fabricante o el centro de servicio autorizado haya recibido la solicitud de subsanaci\u00f3n del consumidor, el fabricante deber\u00e1 sustituir los productos por otros id\u00e9nticos, nuevos y libres de defectos, sin coste alguno.<\/p>\n<p>El plazo mencionado en el p\u00e1rrafo anterior podr\u00e1 prorrogarse por el tiempo m\u00ednimo necesario para completar la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n, sin que dicha pr\u00f3rroga pueda exceder de 15 d\u00edas. A la hora de determinar la pr\u00f3rroga del plazo, se tendr\u00e1n en cuenta la naturaleza y la complejidad de los productos, la naturaleza y la gravedad de la falta de conformidad, as\u00ed como el esfuerzo necesario para completar la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n. El fabricante informar\u00e1 al consumidor del n\u00famero de d\u00edas en que se prorrogar\u00e1 el plazo y de los motivos de dicha pr\u00f3rroga antes de que expire el plazo mencionado en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p>\n<p>Si el fabricante no repara los bienes ni los sustituye por otros nuevos dentro del plazo mencionado en el primer p\u00e1rrafo del presente art\u00edculo y en el p\u00e1rrafo anterior, el consumidor podr\u00e1 exigir al fabricante el reembolso \u00edntegro del precio de compra o solicitar una reducci\u00f3n proporcional del mismo.<\/p>\n<p>Si el consumidor solicita una reducci\u00f3n proporcional del precio de compra, dicha reducci\u00f3n ser\u00e1 proporcional a la disminuci\u00f3n del valor de los bienes recibidos por el consumidor en comparaci\u00f3n con el valor que habr\u00edan tenido si hubieran sido conformes.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de lo dispuesto en los p\u00e1rrafos primero, segundo y tercero de este apartado, el consumidor podr\u00e1 solicitar al fabricante el reembolso del importe abonado si la falta de conformidad se pone de manifiesto en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la entrega de los bienes.<\/p>\n<p>En el caso de los productos que hayan sido sustituidos, o cuando una parte sustancial de los mismos haya sido sustituida por una nueva, el fabricante expedir\u00e1 un nuevo certificado de garant\u00eda.<\/p>\n<p>El fabricante o un centro de servicio autorizado podr\u00e1 poner a disposici\u00f3n del consumidor, de forma gratuita, un bien similar mientras dure la reparaci\u00f3n de los bienes cubiertos por una garant\u00eda legal.<\/p>\n<p>Si el fabricante no proporciona al consumidor productos de sustituci\u00f3n para su uso temporal, el consumidor tiene derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n por la p\u00e9rdida sufrida como consecuencia de la imposibilidad de utilizar los productos desde el momento en que solicit\u00f3 la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n hasta que esta se haya llevado a cabo.<\/p>\n<p>Los gastos de materiales, piezas de recambio, mano de obra, recogida y transporte de los productos en que se incurra para subsanar los defectos o sustituir los productos por otros nuevos correr\u00e1n a cargo del fabricante.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Procedimiento para el ejercicio de los derechos derivados de la garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>Dentro del plazo de garant\u00eda y de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones de la misma, el comprador deber\u00e1 presentar una solicitud por escrito al garante o a un centro de servicio autorizado para que se subsanen los defectos, y deber\u00e1 facilitar el producto, el certificado de garant\u00eda y de servicio, as\u00ed como una copia de la factura.<\/p>\n<p>No se le cobrar\u00e1 al comprador ning\u00fan coste relacionado con la subsanaci\u00f3n de los defectos o la sustituci\u00f3n del producto.<\/p>\n<p>Para garantizar una tramitaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz de la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda, el cliente podr\u00e1 enviar el producto directamente al centro de servicio autorizado m\u00e1s cercano; alternativamente, puede enviar una solicitud por escrito con una descripci\u00f3n detallada del defecto, junto con el producto, a la empresa, ya sea por v\u00eda electr\u00f3nica a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al consumidor de la empresa, que figura al principio de las presentes Condiciones Generales, o por correo ordinario, enviado a la direcci\u00f3n oficial de la empresa, que tambi\u00e9n figura al principio de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>Si la empresa determina que el defecto del producto se debi\u00f3 a un uso inadecuado por parte del cliente y, por lo tanto, la reclamaci\u00f3n de garant\u00eda se considera injustificada, la empresa devolver\u00e1 el producto a cargo del cliente, acompa\u00f1ado de una notificaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n<p>Los derechos del consumidor, que pueden ejercerse en virtud del certificado de garant\u00eda, prescribir\u00e1n a los dos a\u00f1os de la fecha en que se ejercieron por primera vez.<\/p>\n<p>Las consultas relativas a qu\u00e9 productos est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda y c\u00f3mo puede el cliente ejercer sus derechos de garant\u00eda pueden dirigirse a la empresa a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para comunicaciones con los consumidores, que figura al principio de las presentes Condiciones Generales<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de reclamaciones<\/strong><\/p>\n<p>La empresa ha establecido un sistema para la gesti\u00f3n de reclamaciones relacionadas con los productos o servicios y los contenidos o servicios digitales ofrecidos a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea, as\u00ed como con las compras realizadas a trav\u00e9s de la misma. En caso de reclamaci\u00f3n, un visitante o cliente podr\u00e1 ponerse en contacto con la empresa a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada al principio de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<p>La empresa notificar\u00e1 al reclamante, en un plazo razonable, por correo electr\u00f3nico que ha recibido su reclamaci\u00f3n y, en un plazo de 15 d\u00edas laborables, le comunicar\u00e1 su decisi\u00f3n sobre la misma por la misma v\u00eda. Con ello concluir\u00e1 el procedimiento de reclamaci\u00f3n ante la empresa.<\/p>\n<p>La empresa se esforzar\u00e1, en la medida de sus posibilidades, por resolver cualquier controversia de forma amistosa. Si no se pudiera alcanzar una resoluci\u00f3n amistosa de la controversia, el tribunal con competencia exclusiva, tanto territorial como en la materia, para resolver todas las controversias entre la empresa y el usuario o cliente ser\u00e1 el tribunal del lugar en el que la empresa tenga su domicilio social (o en el lugar m\u00e1s cercano en el que exista un tribunal competente).<\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales, as\u00ed como todas las controversias entre la empresa y el visitante o cliente, se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con el Derecho sustantivo y procesal esloveno.<\/p>\n<p>Para todas las relaciones, as\u00ed como para los derechos y obligaciones no regulados por las presentes Condiciones Generales, se aplicar\u00e1n, mutatis mutandis, las disposiciones pertinentes del C\u00f3digo de Obligaciones, la Ley de Comercio Electr\u00f3nico, la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales y la Ley de Protecci\u00f3n del Consumidor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios de consumo<\/strong><\/p>\n<p>De conformidad con la normativa, la empresa no reconoce a ning\u00fan organismo de resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios de consumo como competente para resolver un litigio de consumo que un cliente pudiera iniciar, de conformidad con la Ley de Resoluci\u00f3n Extrajudicial de Litigios de Consumo, en relaci\u00f3n con los productos adquiridos a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Uso permitido de la tienda en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n<p>La tienda en l\u00ednea no podr\u00e1 utilizarse para ning\u00fan fin que no sea uno de los siguientes fines privados y no comerciales: (i) navegar por la tienda en l\u00ednea y por los productos y contenidos que en ella se ofrecen; (ii) interactuar con botones, formularios de contacto y otras funciones de la tienda en l\u00ednea para realizar una compra; (iii) compartir y publicar un enlace a la tienda en l\u00ednea; (iv) utilizar cualquier secci\u00f3n espec\u00edfica de la tienda en l\u00ednea, siempre que el visitante cumpla las condiciones establecidas (por ejemplo, el registro de una cuenta de usuario); (v) cualquier otro fin que est\u00e9 l\u00f3gicamente relacionado con el funcionamiento de la tienda en l\u00ednea o de la empresa y que constituya un uso habitual, seguro y previsible.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>La empresa se reserva el derecho a denegar el acceso a la tienda en l\u00ednea a un visitante, antiguo cliente o usuario registrado cuando existan motivos graves y v\u00e1lidos para ello, relacionados c a sospecha de uso indebido, fraude o comisi\u00f3n de un delito, o una amenaza de perjuicio grave para la empresa o sus socios, as\u00ed como a iniciar procedimientos contra dichas personas de conformidad con el Derecho civil.<\/p>\n<p><u>Queda estrictamente prohibido el uso de sistemas automatizados o software para extraer datos de la tienda en l\u00ednea con fines comerciales (\u00abscreen scraping\u00bb). <\/u><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n preliminar e informaci\u00f3n facilitada por la empresa en su calidad de prestador de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>La empresa garantiza un acceso f\u00e1cil, directo y sencillo a sus datos (es decir, datos de la empresa y de su domicilio social, una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida para una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida y eficaz, as\u00ed como su n\u00famero de registro mercantil o n\u00famero de identificaci\u00f3n fiscal, los datos de su inscripci\u00f3n en el registro correspondiente, especificando el registro y el n\u00famero de inscripci\u00f3n, y si est\u00e1 sujeta o no al impuesto sobre el valor a\u00f1adido) en la parte inferior (es decir, en el pie de p\u00e1gina) de la tienda en l\u00ednea o al principio de las presentes Condiciones Generales. La empresa no ha publicado el nombre de la autoridad estatal competente, el colegio u otro organismo de supervisi\u00f3n, el nombre del colegio o asociaci\u00f3n profesional, el t\u00edtulo profesional y el pa\u00eds en el que se le concedi\u00f3, ni ha facilitado referencias a las normas profesionales aplicables de dicho pa\u00eds ni a los medios para acceder a ellas, ya que, en la fecha de entrada en vigor o de la \u00faltima modificaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de , sus actividades no requieren una licencia espec\u00edfica, ni ejerce una profesi\u00f3n ni lleva a cabo actividades para las que se prescriban condiciones espec\u00edficas o la afiliaci\u00f3n obligatoria a un colegio o asociaci\u00f3n similar.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Entrada en vigor de las presentes Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales constituyen la versi\u00f3n 2.1 y entrar\u00e1n en vigor y ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a partir del 11 de noviembre de 2026.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>PHARMAHEMP proizvodnja in trgovina d.o.o.<\/strong><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_515011682 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":24310,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-572410","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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